沒(méi)有人否認2015年是O2O的爆發(fā)之年，正如同沒(méi)有人會(huì )否認這也是一個(gè)死亡之年。每天應接不暇的O2O死亡報告和創(chuàng )新案例，讓人不免回想到前些年其實(shí)也是O2O試水的千團大戰。不久前，在朋友圈流傳著(zhù)一份O2O的死亡名單，揭露了O2O創(chuàng )業(yè)風(fēng)光背后“尸橫遍野”的現狀。名單上大致列出了涉及16個(gè)領(lǐng)域的O2O倒閉項目，其中外賣(mài)、洗車(chē)、教育、旅游等領(lǐng)域首當其沖，而餐飲O2O則是重災區。

沒(méi)有人否認，O2O突圍的路徑是在巨頭們版圖的接縫處，但怎么打開(kāi)缺口?大量創(chuàng )業(yè)者選了一條正確道路上的歧途。

剛需是必須的，但你未必打得開(kāi)

在O2O創(chuàng )業(yè)者中，剛需至上往往是其描述的故事藍圖中最重要的元素，可當找到了剛需，你能否引爆呢?

停車(chē)App是一個(gè)頗為典型的案例。比如今年死掉的蘿卜停車(chē)，其創(chuàng )始人肖瑤在回顧失敗中，就很清楚地表示，在大都市里停車(chē)的困擾，就如同打車(chē)難一樣，已經(jīng)成為很多白領(lǐng)階層的“煩心事”，這就是剛需。但剛需找到了，如何實(shí)現呢?

解法似乎不難，用團購時(shí)代已經(jīng)樹(shù)立的地推策略就可以了。找到停車(chē)場(chǎng)，建立合作，或者直接接入硬件，監控停車(chē)位，或者通過(guò)保安實(shí)時(shí)更新停車(chē)數據。條件更好的，比如本身就是開(kāi)發(fā)停車(chē)場(chǎng)設備的公司，或者本身就是擁有停車(chē)相關(guān)物業(yè)管理基礎的公司，則可以直接為自己的停車(chē)場(chǎng)“加持”。

但這依然不能解決實(shí)際問(wèn)題。道理很簡(jiǎn)單，動(dòng)態(tài)停車(chē)與靜態(tài)停車(chē)的需求其實(shí)是不一致的。大量用戶(hù)需要的是相對靜態(tài)的停車(chē)位需求，即自己工作或生活的樓下，是否有免費停車(chē)位，或者廉價(jià)停車(chē)位，最好能長(cháng)期占據。而停車(chē)App試圖解決的則是動(dòng)態(tài)需求，或者用不太準確的話(huà)語(yǔ)表述，就是去某地消費時(shí)找到附近的臨時(shí)停車(chē)位。

哪怕如此，剛需依然存在，即使這部分動(dòng)態(tài)需求已經(jīng)非常小眾和垂直化。但是從使用習慣而言，人大多在自己附近10公里范圍內、在熟悉的場(chǎng)景附近“巡邏”，在出行之前往往會(huì )規劃好方便停車(chē)的大致目的地。這就又剝離了一大部分剛需。

這時(shí)候，一個(gè)在目前還無(wú)法做到實(shí)時(shí)數據更新和精準停車(chē)位導航的App，在一個(gè)目前服務(wù)局限于有限的大城市的應用場(chǎng)景下，想不失敗也難。當然，這并非蘿卜停車(chē)的肖瑤所歸結的硬件問(wèn)題、地推難題，而是找到了剛需，卻找錯了解決方案。

結論：剛需恒定存在，但要打開(kāi)剛需，往往需要O2O創(chuàng )業(yè)者們找尋一個(gè)可供實(shí)現，并能夠在垂直化到極限的用戶(hù)群所帶來(lái)的效益中消化的成本。

懶人是存在的，但未必是你的客戶(hù)

在談及O2O之時(shí)，大量的輿論導向了一個(gè)詞——懶人經(jīng)濟。

一個(gè)被反復引用的案例就是獲得了龐大風(fēng)投的e袋洗。懶人經(jīng)濟引述的觀(guān)點(diǎn)無(wú)外乎，城市里有龐大的懶人群體，所以外賣(mài)O2O、洗衣O2O乃至理發(fā)、家政等均有了可以擴張的土壤。

其實(shí)，這依然是一種非對即錯的誤讀。e袋洗的成功，其實(shí)并不是依靠懶人經(jīng)濟，而是絲經(jīng)濟。即將過(guò)去只有“高富帥”才天天享受的，對于絲來(lái)說(shuō)頗為奢侈的服務(wù)體驗，通過(guò)巨大的長(cháng)尾聚合在一起，形成“價(jià)廉物美”的享受。e袋洗的成功，就是將絲一年不過(guò)數次、針對“奢侈”服飾的干洗服務(wù)，變成針對尋常衣物的日常清洗。將論件的干洗，變成了論袋的清洗。

這并非簡(jiǎn)單的概念置換，而是一種對絲群體剛需的強力挖掘。大量租房住的城市白領(lǐng)，受到時(shí)間成本和空間成本制約，洗衣成為一件麻煩事，而這個(gè)數量形成的長(cháng)尾則有效地被類(lèi)似e袋洗這類(lèi)概念的公司所利用，以上門(mén)取件、送件上門(mén)的方式，節約對方成本，并起到在一個(gè)城市形成一個(gè)聚合型中心的概念，其復制性也就不言而喻了。

這不僅僅是一個(gè)對常規生活服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)扁平化渠道之后的降價(jià)，而是將絲們想要卻又不易去實(shí)現的洗衣機、曬衣臺這種生活剛需進(jìn)行了一次整合，這依然是一種剛需，但這個(gè)剛需過(guò)去是隱性存在，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+的模式，實(shí)現了一次顯性化爆發(fā)。

反觀(guān)之，同樣以“懶人經(jīng)濟”為噱頭的如上門(mén)按摩、上門(mén)理發(fā)，則尚未脫離舊有生活服務(wù)的局限，僅僅靠補貼來(lái)吸引用戶(hù)，往往陷入一種惡性循環(huán)。7月31日，號稱(chēng)美國家政O2O鼻祖的Homejoy正式關(guān)閉，成立一年多獲得近4000萬(wàn)美元融資的成績(jì)并沒(méi)有讓它迎來(lái)期待中的C輪，其關(guān)鍵點(diǎn)即在于，其業(yè)務(wù)在根本上只是家政服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )版，或稱(chēng)之為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )版，服務(wù)內容依然是過(guò)去的家政服務(wù)，并沒(méi)有真正觸及用戶(hù)的隱性剛需。

諸如洗車(chē)、養車(chē)以及攝影服務(wù)之類(lèi)看似擁有一定技術(shù)壁壘的O2O領(lǐng)域也難以逃脫這種宿命，即過(guò)分強調懶人經(jīng)濟，想要從用戶(hù)的“懶”中找“食”，將過(guò)去的到店服務(wù)，或者電話(huà)預約、電話(huà)訂購、電視購物之類(lèi)的體驗，升級為App服務(wù)，其中最具代表性的就是外賣(mài)O2O，不過(guò)是電話(huà)訂餐的網(wǎng)絡(luò )版，當然，不用電話(huà)里聽(tīng)報菜名，而可以看著(zhù)效果圖點(diǎn)菜，也算是節約了一定的時(shí)間成本，又如一些理發(fā)O2O，創(chuàng )新了上門(mén)理發(fā)的桌椅板凳一樣。

但這種只是從過(guò)去的懶人經(jīng)濟升級到互聯(lián)網(wǎng)+的做法，其所謂的技術(shù)門(mén)檻也好，懶人群體也罷，都不足以成為O2O創(chuàng )新的必要條件。

結論：懶人未必真懶，而想在懶人經(jīng)濟上坐享其成的O2O創(chuàng )業(yè)者，才是真的懶，僅僅從電話(huà)升級到網(wǎng)絡(luò )，還不是真正的O2O。

邊緣是存在的，但創(chuàng )新可以更加奇葩

在當下，O2O們陷入強烈的同質(zhì)化競爭之時(shí)，往往更加強調服務(wù)體驗的口碑效應。又或者認為找到了一個(gè)邊緣化創(chuàng )新的突破口，需要強調如何在短期內形成一個(gè)龐大的規模效應，以遏制對手的進(jìn)入。這都是在傳統互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵節點(diǎn)，但未必是O2O創(chuàng )業(yè)階段首先要實(shí)現的要點(diǎn)。

其一，邊緣是永遠存在的，哪怕在已經(jīng)細分的市場(chǎng)中。在外賣(mài)O2O最火熱之時(shí)，另一種外賣(mài)模式也一度萌芽，即廚師上門(mén)做飯。這其實(shí)就是在外賣(mài)這種極簡(jiǎn)的常規訂餐模式之外，升級出來(lái)的定制化模塊，讓少部分有宴客需求的人群，在家常菜之外，還能夠在自己的客廳里實(shí)現大廚級料理享受。

在邊緣化之中尋找更多的邊緣，其實(shí)并不復雜。這在看似創(chuàng )新已經(jīng)很豐滿(mǎn)的互聯(lián)網(wǎng)上也同樣存在，比如在問(wèn)答平臺乃至科普平臺已經(jīng)很強大，百度問(wèn)答、果殼網(wǎng)都已經(jīng)相當普及之時(shí)，知乎的成功，除了在解讀知識的話(huà)語(yǔ)上主動(dòng)引導用戶(hù)接地氣之外，則更多的是在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上超越了果殼的辟謠模式和專(zhuān)家模式，在廣度領(lǐng)域則打破了百度問(wèn)答上的良莠不齊。

其二，在別人的接縫體驗中找尋商機。在大多數創(chuàng )業(yè)者把思維定位在生活服務(wù)之中時(shí)，其實(shí)有一種O2O已經(jīng)在實(shí)現普及和擴張，即定位于電商和快遞的接縫邊緣的收件柜服務(wù)，這其實(shí)就是一種典型的O2O。而在各大巨頭開(kāi)始積極布局收件柜之時(shí)，則有新的公司開(kāi)始探索，用帶有保鮮功能的收件柜來(lái)進(jìn)一步補充邊緣的縫隙，并從中為生鮮電商、外賣(mài)O2O找到更多的“接口”。

其三，奇葩的創(chuàng )新常常能找到市場(chǎng)。通過(guò)奇葩的創(chuàng )新來(lái)尋找增量市場(chǎng)頗為有價(jià)值，如當下熱門(mén)的體育O2O，部分O2O已經(jīng)開(kāi)始瞄準白領(lǐng)健步人群，開(kāi)始為其提供一些趣味活動(dòng)如定向越野、戶(hù)外燒烤、健身比拼式的特色活動(dòng)，其中影響力最大的則是結合微信運動(dòng)而來(lái)的益動(dòng)力，將企業(yè)公益和普通人的運動(dòng)健康結合在一起，每日的步數將能折合為捐贈的現金，其健康、陽(yáng)光和廣告效果都可見(jiàn)一斑。

這其實(shí)就是一種奇葩的玩法，而對于資源相對匱乏的創(chuàng )業(yè)者，其實(shí)也有類(lèi)似的玩法，比如某釣魚(yú)O2O就開(kāi)始嘗試釣友們共同挖掘最佳釣魚(yú)資源，某蛋糕O2O開(kāi)始引入消費者自制蛋糕或親自設計和定制蛋糕，這遠比僅僅通過(guò)興趣集群來(lái)銷(xiāo)售釣具，或減少線(xiàn)下渠道、一個(gè)蛋糕車(chē)間覆蓋全城的扁平化O2O更容易激活更大的增量市場(chǎng)。

結論：O2O想要活下去，尋找更多的巨頭們布局地圖的邊緣接縫，其實(shí)至為重要。戰爭永遠是爆發(fā)在參謀部的地圖接縫處，這其實(shí)就是邊緣化創(chuàng )新的真諦，也是O2O不想死的救命稻草。