大家下午好！非常感謝執惠旅游的邀請，我在做一塊去這個(gè)公司之前不是做旅游行業(yè)的，做的是軟件跟互聯(lián)網(wǎng)。三四年前中國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始崛起的時(shí)候，我們就在想怎么樣做一個(gè)能夠跟傳統行業(yè)結合的這么一個(gè)C端的產(chǎn)品，我并不是因為自己喜歡旅游而選擇旅游，我當時(shí)自己畫(huà)了一個(gè)小白板，上面列了100多個(gè)可以做的項目，我跟幾個(gè)合伙人一起選來(lái)選去最終決定做旅游。因為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)場(chǎng)景式的服務(wù)，旅游的場(chǎng)景蠻多，就像劉總講的，其實(shí)我們中國需要在旅游行業(yè)做的事情還非常多，所以我們當時(shí)就斗膽進(jìn)了這個(gè)行業(yè)，干了幾年確實(shí)覺(jué)得這個(gè)行業(yè)比較難做，但是我們不忘初衷。

我們最終選擇這個(gè)行業(yè)是因為有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)周期一定能帶來(lái)一個(gè)更大的革命，所以我們就堅持我們在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)方向上去發(fā)展，我今天的話(huà)題就跟這個(gè)有一定的關(guān)系。

一塊去是誰(shuí)？

首先，我們一塊去是做什么的？一塊去做的是周邊游。周邊游是個(gè)什么概念？最早旅游是跟團游，然后是自助，在交通不發(fā)達、信息不發(fā)達時(shí)我們選擇自由行產(chǎn)品，但是隨著(zhù)國內的交通環(huán)境越來(lái)越方便（比如高鐵包括交通接駁、專(zhuān)車(chē)、租車(chē)等等）以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透，我覺(jué)得自由行產(chǎn)品更適合比較偏遠的地方，比如云南、新疆、西藏等，而在交通發(fā)達的地區我們到了周邊游的階段。

自由行的階段解決的是怎么去的問(wèn)題，而周邊游解決的是怎么游的問(wèn)題，本質(zhì)上周邊游做的就是目的地元素，把目的地的元素整合起來(lái)，形成適合旅客的方案，幫助他自助游。周邊游在時(shí)間和空間上是比較短的，更適合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的生產(chǎn)方式、消費方式以及服務(wù)方式。一塊去會(huì )把目的地的要素不停地挖掘，最后整合成適合游客出行的旅游方案。

中國之前是一個(gè)觀(guān)光旅游時(shí)代，現在逐漸走向休閑度假時(shí)代。觀(guān)光旅游的時(shí)候實(shí)際上我們更多的是去看世界，去看一看風(fēng)景名勝，去看一看歷史名勝，但到了休閑度假時(shí)代我們希望待在某一個(gè)地方體驗一下那個(gè)地方的生活。如今我們交通很方便，我們的假期越來(lái)越多、越來(lái)越碎片化，度假的市場(chǎng)在發(fā)展，各個(gè)地方的度假資源在快速增長(cháng)，包括一些景區、度假酒店都在面向休閑旅游打造服務(wù)的能力。老百姓也有錢(qián)了，到了周末都想休閑一下。再加上大家生活得越來(lái)越不舒服，空氣不好、水不好、食品不好，大家都有逃離城市的愿望，就會(huì )刺激到整個(gè)休閑度假時(shí)代的來(lái)臨，我們做周邊游就是休閑度假的一部分。

國內休閑游市場(chǎng)正在被重構的五大因素

關(guān)鍵詞一：散客化

接下來(lái)我講幾個(gè)跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的關(guān)鍵詞。第一個(gè)是散客化?，F在自助游散客的趨勢是非常明顯的，我今年十一之后到貴州、廣西走訪(fǎng)了幾個(gè)地方，從業(yè)人員告訴我的散客化的比例是很令人吃驚的——超過(guò)90%，我以為超過(guò)70%就不得了了，實(shí)際數字比我預想的還要高。我覺(jué)得散客化帶來(lái)了很大的問(wèn)題，第一個(gè)，它本質(zhì)上是需求升級，老百姓不再希望跟著(zhù)團走，更希望自己去主導自己的行程，他的主導性在增強，需求在升級。對應需求升級，我們很容易想到的是供給側要升級，所以我們的產(chǎn)品和服務(wù)要升級，但是我們要記得渠道也要升級，我們在做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候發(fā)現越來(lái)越多的散客不可能去門(mén)店購買(mǎi)周邊游這樣的相對簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，而是更多的在互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上預定，所以這就是我們?yōu)槭裁匆ㄟ^(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的界面去銜接顧客，這很重要，而且這個(gè)界面如何銜接也是問(wèn)題。在門(mén)店我們很容易向消費者講解產(chǎn)品，講解目的地的各種狀況。但是如果通過(guò)一個(gè)小小的手機界面，我們的銜接方式、我們界面里面的產(chǎn)品和內容的組織方式都發(fā)生了質(zhì)的變化，我覺(jué)得這才是散客化真正帶來(lái)的對我們來(lái)說(shuō)非常重要的一個(gè)影響。

關(guān)鍵詞二：休閑度假時(shí)代

第二個(gè)關(guān)鍵詞就是休閑度假。我們從觀(guān)光時(shí)代到休閑度假時(shí)代發(fā)生了很大的變化，觀(guān)光時(shí)代是看景區、看世界、看名勝等，是以“看”為主的，而看的對象主要是景區，所以我們在觀(guān)光時(shí)代組織所有旅游產(chǎn)品要素的方式是把一堆景區串起來(lái)，與交通、住宿以及15塊、25塊的團餐組織在一起?？墒俏覀冋J為休閑度假的核心是“住”，因為我們要待在那里，我們要住下來(lái)，之后我們再體驗周邊的山山水水，以及鄉村的民俗文化、好吃好喝的，親近自然、親近我們的鄉村文化、鄉俗，親近我們的根，我們在大城市太久了。旅游就是到異地的一個(gè)本地生活，所以我覺(jué)得這是我們休閑度假時(shí)代的一個(gè)特征。

關(guān)鍵詞三：主題游

第三個(gè)關(guān)鍵詞就是我們的周邊游、國內游慢慢地會(huì )向主題游發(fā)展，因為個(gè)性化、多元化在增長(cháng)，個(gè)性化、多元化增長(cháng)之后一定會(huì )讓我們的游客更加重視深度的體驗而不是表面化的東西，所以現在很多景區都在轉型。以前景區經(jīng)營(yíng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，只要好山好水圈個(gè)地兒賣(mài)個(gè)門(mén)票就行了，而門(mén)票經(jīng)濟在休閑度假時(shí)代會(huì )慢慢衰減，雖然仍會(huì )長(cháng)期存在?，F在很多景區也面臨轉型——如何在休閑度假時(shí)代做經(jīng)營(yíng)。圈地即可觀(guān)光的景區在休閑度假時(shí)代已經(jīng)不行了，專(zhuān)業(yè)的事兒應該由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做。所以景區托管這個(gè)行業(yè)我很看好。在休閑度假時(shí)代可能更多的主題元素會(huì )冒出來(lái)，比如說(shuō)我們帶孩子挖個(gè)泥鰍、編個(gè)燈籠、學(xué)個(gè)刺繡等等，這些東西既跟自然相關(guān)也跟文化相關(guān)。雖然做了幾年旅游我覺(jué)得旅旅游特別難做，但我覺(jué)得幸福的是休閑度假時(shí)代，我們可以把我們的自然、把我們中國的博大精深的這種文化通過(guò)旅游的方式呈現給更多的老百姓面前。實(shí)際上中國的文化在城市化之后是有一些衰弱的，我們在通過(guò)旅游進(jìn)行還原。還原這個(gè)詞其實(shí)也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)很重要的一個(gè)詞。

在休閑度假時(shí)代，主題旅游將會(huì )是一個(gè)很重要的解決方案，它本質(zhì)上是因為我們不知道該去哪兒。我覺(jué)得在去哪兒攜程合并之后上一個(gè)商旅時(shí)代就結束了，但是會(huì )拉開(kāi)一個(gè)休閑度假時(shí)代的序幕。商旅時(shí)代是貨架式的方法，我要去北京、我要去中關(guān)村出差，我非常清晰我的目標和目的地，你給我貨架就行了，相當于家里沒(méi)鹽、沒(méi)醬油了我到超市有貨架我就會(huì )挑。但是休閑度假通常是周末我不知道帶我孩子去哪兒，我也不知道周末帶老婆去哪兒、帶父母去哪兒，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)場(chǎng)景的支撐就顯得非常重要，場(chǎng)景化里面有幾個(gè)維度，其中一個(gè)重要的緯度就是“事兒”，跟“事兒”相關(guān)的就是主題，所以這個(gè)實(shí)際上是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的最主要的一個(gè)支撐點(diǎn)。

關(guān)鍵詞四：短決策

第四個(gè)關(guān)鍵詞就是快、短決策。我們在以前的旅游時(shí)代由于信息不發(fā)達、交通不發(fā)達，所以我們跟旅游目的地的距離非常之遠，我們干什么事的周期都非常之長(cháng)，所以我們會(huì )把旅游的這個(gè)周期切分成幾塊，比如說(shuō)我們提前一兩個(gè)月做攻略，于是誕生了螞蜂窩、窮游這樣的攻略公司；我們要提前一個(gè)月搜索比價(jià)、參考各種評論，于是誕生了跟這些相關(guān)的公司，比如說(shuō)去哪兒、攜程；接下來(lái)我們要開(kāi)始做預定了，于是出現了途牛、同程等等。到了目的地我們曬吃的、喝的，于是誕生了行程記錄的公司。因此在上一個(gè)商業(yè)技術(shù)周期，由于我們離目的地很遠，所以整個(gè)周期拉長(cháng)時(shí)我們出現了各種各樣類(lèi)型的公司，但是到了今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這些公司不可能重復出現，因為時(shí)間縮短了，沒(méi)時(shí)間跟你做攻略，沒(méi)時(shí)間亂七八糟的比價(jià)，很快要做決定、很快要做預定，到了那個(gè)地方我可能還要馬上要調整我的行程，這一切都收縮到一到兩天完成，所以我們的決策是非?？斓?。這個(gè)對我們的整個(gè)旅游行業(yè)，無(wú)論是資源方、服務(wù)方、渠道方，對整個(gè)的產(chǎn)業(yè)鏈鏈條都產(chǎn)生了巨大的沖擊力，就是我們要為這個(gè)“快”來(lái)服務(wù)?？墒俏覀儧](méi)有準備好，我們快不起來(lái)，我們要訂房是吧？訂哪沒(méi)哪。我們要去各種調整。這都是問(wèn)題，這個(gè)是我們一定要去做的一個(gè)短決策。

關(guān)鍵詞五：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

最后一點(diǎn)我講就是我們的營(yíng)銷(xiāo)也已經(jīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了，互聯(lián)網(wǎng)是一種思維的革命，它的精神核心是分享，于是我們出現了所謂的分享經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)的模式是用分享的方式使我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓更多的人使用。但是這種模式下一定會(huì )去中心化、去權威化，所以我們每個(gè)人在發(fā)行的這個(gè)過(guò)程當中都會(huì )具有一定的發(fā)言權，以前我們只有《人民日報》、只有中央電視臺等主要的幾個(gè)新聞渠道，但是現在一個(gè)記者都可以自己搞一個(gè)媒體叫自媒體，所以人的作用在今天的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中變得更加重要，所以這種去權威化的營(yíng)銷(xiāo)方式會(huì )讓我們有更多的話(huà)語(yǔ)權、用更好的方式適應移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的傳播形態(tài)，所以我們要關(guān)注到新的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)，我們要進(jìn)行事件營(yíng)銷(xiāo)，我們要進(jìn)行活動(dòng)策劃，我們要進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的媒體的打通，這個(gè)事情的核心是我們要做內容，我們要把內容和產(chǎn)品做好，所以我們一塊去除了有商品的采購團隊，同時(shí)還有采編團隊，我們要把這兩者結合好，同時(shí)我們還要跟景區、度假酒店去策劃各種各樣的活動(dòng)和事件，來(lái)幫助它做營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)帶動(dòng)我們的銷(xiāo)售。今天的時(shí)代已經(jīng)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的包了房、包了票就能賣(mài)的時(shí)代，我們在面向C端的時(shí)候有各種各樣的工作要去做。這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的營(yíng)銷(xiāo)上的變化。

由于時(shí)間關(guān)系，我今天先說(shuō)到這里。一塊去的理念是我們相信通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)一定能改變整個(gè)旅游行業(yè)，我們要靠創(chuàng )新讓游客的旅行更簡(jiǎn)單，帶給游客價(jià)值，我們希望讓游客感覺(jué)到無(wú)旅游，不幸福。我們要一塊去。我講的就這么多，謝謝！

* 本文演講人：陳作智 （一塊去旅行網(wǎng)創(chuàng )始人兼CEO）； 整理：秋薇。

* 本次執惠私享會(huì )獎品贊助來(lái)自安科運達、錦尚達、深圳捷旅，執惠旅游在此表示感謝。