根據投訴舉報線(xiàn)索，經(jīng)國家旅游局督辦，北京、四川旅游主管部門(mén)迅速行動(dòng)，組織力量查辦案件。12月15日，國家旅游局通報查處的這兩起擾亂旅游市場(chǎng)秩序典型案件。

案件一、北京中港聯(lián)合國際旅行社非法設立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、簽訂虛假合同組織不合理低價(jià)游案 

會(huì )同工商部門(mén)對非法服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)予以處理：涉事旅行社停業(yè)整頓六個(gè)月，處二十八萬(wàn)九千元罰款，相關(guān)責任人處二萬(wàn)元罰款，該社因涉嫌合同詐騙公安機關(guān)已立案調查，相關(guān)人員被警方拘留。

案件經(jīng)過(guò)：北京中港聯(lián)合國際旅行社有限公司設立黃村門(mén)市部、東城營(yíng)業(yè)部、東花市門(mén)市部，三個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在未取得工商營(yíng)業(yè)執照、未在旅游部門(mén)備案登記的情況下，經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)，與游客簽訂合同并以低于合同價(jià)收取游客費用，將游客出境游押金存入旅行社員工的個(gè)人賬戶(hù)。

處罰結果：依據《中華人民共和國旅游法》第三十五條、第九十八條及《旅行社條例實(shí)施細則》第二十三條、第五十一條的規定，北京市旅游委給予北京中港聯(lián)合國際旅行社有限公司停業(yè)整頓六個(gè)月、處二十八萬(wàn)九千元罰款的行政處罰；給予旅行社直接負責人劉某二萬(wàn)元罰款的行政處罰；會(huì )同工商部門(mén)對非法設立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)予以處理；處罰結果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì )予以公布。

該社因涉嫌合同詐騙，已被公安機關(guān)立案調查，5名相關(guān)人員被警方拘留。

案件二、樂(lè )山市陽(yáng)光假日旅行社誘導游客購物案

涉事地接旅行社停業(yè)整頓三個(gè)月，處三十萬(wàn)元罰，涉事導游暫扣導游證六個(gè)月，沒(méi)收違法所得并處二萬(wàn)元罰款，涉事組團旅行社沒(méi)收違法所得并處十二萬(wàn)元罰款。

案件經(jīng)過(guò)：10月2日，四川省成都天府國際旅行社組團赴峨眉山、樂(lè )山旅游，委托樂(lè )山市陽(yáng)光假日國際旅行社負責接待。樂(lè )山市陽(yáng)光假日國際旅行社委派導游潘某某提供帶團服務(wù)，行程中潘某某誘導游客購物，并獲得購物回扣。調查中還發(fā)現四川省成都天府國際旅行社存在合同簽訂不完善、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超范圍經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。

處罰結果：依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條的規定，樂(lè )山市旅游委給予樂(lè )山市陽(yáng)光假日國際旅行社有限公司責令改正、停業(yè)整頓三個(gè)月、處三十萬(wàn)元罰款的行政處罰；給予該社部門(mén)負責人馬某某責令改正、處二萬(wàn)元罰款的行政處罰；給予導游潘某某責令改正、沒(méi)收違法所得、處二萬(wàn)元罰款、暫扣導游證六個(gè)月的行政處罰。處罰結果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì )予以公布。

依據《旅行社條例》第四十六條、第五十五條的規定，成都市旅游局給予四川省成都天府國際旅行社沒(méi)收違法所得、處十二萬(wàn)元罰款的行政處罰。處罰結果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息記錄，并轉入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì )予以公布。

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