根據投訴舉報線(xiàn)索，國家旅游局對海南的重點(diǎn)案件進(jìn)行督查督辦。12月8日，國家旅游局通報了近期督辦、查處的兩起擾亂旅游市場(chǎng)秩序典型案件。

案件一、海南航旅旅行社、海南駿通假期旅行社不合理低價(jià)游、導游強迫游客消費案

吊銷(xiāo)涉事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，吊銷(xiāo)涉事導游的導游證、三年內不得重新申請

案件經(jīng)過(guò)：2015年9月1日，游客吳某某一行2人報名參加海南三天兩晚游，該線(xiàn)路誠信指導價(jià)為541元/人。海南航旅旅行社有限公司與游客簽訂的合同價(jià)為350元/人，此后以340元/人的價(jià)格將吳某某2人轉交海南駿通假期旅行社有限公司接待，行程中該旅行社未與游客協(xié)商即安排另行付費旅游項目，該社委派的導游林道理強迫游客消費。

處罰結果：依據《中華人民共和國旅游法》第九十八條和《旅行社條例》第六十二條的規定，海南省旅游委給予海南航旅旅行社有限公司吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；給予海南駿通假期旅行社有限公司吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰；給予導游林道理吊銷(xiāo)導游證的行政處罰，自處罰之日起三年內，不得重新申請導游證。處罰結果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì )予以公布。

案件二、海南海世界旅行社擅自更改旅游合同行程安排、欺騙游客購物參加自費項目案

吊銷(xiāo)涉事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證 

案件經(jīng)過(guò)：9月23日至27日，海南海世界旅行社有限公司受湘中旅國際旅行社(悠途旅游)等4家旅行社的委托，組織接待由12人組成的“五天四晚游”散拼團。該旅行社未征得游客同意，擅自變更游覽項目、在行程外增加自費項目，獲取不正當利益。

處罰結果：依據《旅行社條例》第三十三條、第五十九條的規定，海南省旅游委給予海南海世界旅行社有限公司吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的行政處罰。處罰結果列入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息，并轉入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)信用檔案，向社會(huì )予以公布。

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