接受采訪(fǎng)的前一天，張力正好和蘇寧來(lái)的人見(jiàn)了一面，談了一些金融和用戶(hù)共享的合作。張力心里感嘆，“當初我們學(xué)的就是蘇寧的模式，做一家旅游行業(yè)的蘇寧，如果兩家公司走在一起合作，肯定能產(chǎn)生更大的化學(xué)反應?！?/p>

最近，旅游百事通宣布提前兩個(gè)月完成全年45億元的銷(xiāo)售目標。要知道，在在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )為王的時(shí)代，一家以線(xiàn)下旅游門(mén)店為依靠的企業(yè)不僅提前完成了營(yíng)收目標，門(mén)店數還在不斷增長(cháng)，這不得不說(shuō)是一個(gè)奇跡。旅游百事通的掌門(mén)人張力在給員工的感謝信中寫(xiě)道：一系列的線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)推廣使得我們的銷(xiāo)售紅紅火火，門(mén)店信心和熱情大幅提升。

讓人疑惑的是，當初依靠31家門(mén)店起步，如今早已逼近5000家的旅行社，為何沒(méi)有被時(shí)代吞沒(méi)，反而成了弄潮兒？又在互聯(lián)網(wǎng)盛行的今天，實(shí)體經(jīng)濟蕭條，線(xiàn)下旅游企業(yè)往上突圍，線(xiàn)上OTA網(wǎng)站又大量下沉，打造的全渠道為何在夾擊中反而游刃有余？ 

2006年，旅游百事通成立，轉年就開(kāi)始馬不停蹄地在全國各地布局。如今，旅游百事通已在全國22個(gè)?。ㄖ陛犑校╅_(kāi)起了門(mén)店，以往不認可旅游百事通的合作伙伴們也改變了想法。如今，旅游百事通在各地的合作關(guān)系一直保持的非常良好。

然而好景不長(cháng)，互聯(lián)網(wǎng)的橫空興起，比當年旅游百事通這條鯰魚(yú)帶來(lái)的破壞力更大，此時(shí)的旅游百事通似乎又被定義為傳統旅行社。線(xiàn)下渠道在收客端口受到巨大侵蝕，供應商、組團社和地接社紛紛開(kāi)始懷疑，甚至張力自己心里也在打鼓：渠道到底還有價(jià)值嗎？

好在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興盛，讓張力看到了希望。借助線(xiàn)下渠道的服務(wù)實(shí)力，也許，Online To Offline正是旅游百事通的絕佳機會(huì )！

“我不認為O2O是偽命題，很多東西是你臆造出來(lái)的，當然會(huì )失敗?！痹趶埩磥?lái)，商業(yè)文明中需要感性的堅持信仰，更需要理性的追求真理。確實(shí)如此，很多O2O項目有個(gè)想當然的通病——需求是一個(gè)偽需求。比如說(shuō)上門(mén)洗車(chē)就不是一個(gè)剛需，因為是先有了線(xiàn)上服務(wù)的平臺，別人再通過(guò)這個(gè)平臺洗車(chē)，而不是先有上門(mén)洗車(chē)這個(gè)需求，所以58同城和趕集網(wǎng)會(huì )成功，O2O會(huì )失敗?！耙恍┥祥T(mén)做菜的O2O活得很好，是因為市場(chǎng)是有這個(gè)需求的。而百事通的模式也是一樣，先有offline的服務(wù)，再去做online的預定，這樣的需求也是真實(shí)的?！睆埩φf(shuō)道。

而事實(shí)上旅游百事通也用實(shí)踐印證了旅游O2O的可行性，單拿掌旅通來(lái)說(shuō)，2015年暑期全國22個(gè)省市舉行了約200場(chǎng)路演，全年收客人數超過(guò)400萬(wàn)，占總收客人數的20%左右?！拔矣X(jué)得京東之所以做得好，就是因為配送和物流的優(yōu)勢，地面服務(wù)做得好，你可以說(shuō)京東也是O2O，這和百事通的思路和方向一致，我們也是一家地面服務(wù)企業(yè)，即便旅游報名現在可以不到門(mén)店，但是服務(wù)還需要門(mén)店?！痹趶埩Φ臉嬒胫?，旅游百事通對于線(xiàn)下渠道鋪設的追求就是真理，只是這個(gè)真理需要成績(jì)的驗證，更需要時(shí)間的考驗。

互聯(lián)網(wǎng)思維的夸夸其談、浮躁狂歡，在張力看來(lái)都有點(diǎn)假。如今OTA合并盛行，行業(yè)矩陣已然顯現，過(guò)去燒錢(qián)拼手段的時(shí)代需要翻篇，服務(wù)會(huì )成了下一個(gè)爭搶的端口?！耙苍S下一步是O2O，再下一步又會(huì )是其他，時(shí)代不同，技術(shù)不同，用戶(hù)消費習慣不同，但是我們作為一個(gè)渠道商的初心永遠不會(huì )變?！?/p>

2012年，張力獲得“重慶市年度十大經(jīng)濟人物”，第二年又獲得“中國旅游風(fēng)采人物”……和這些名譽(yù)與頭銜相比，張力心中有更渴望的愿景：“我希望再創(chuàng )造一些價(jià)值，做一點(diǎn)不一樣的事情，成為一家值得尊重的企業(yè)以及好好出門(mén)旅游一圈?！?/p>

作者：張力，旅游百事通CEO，執惠旅游專(zhuān)家作者。