對于不熟悉IT行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，有必要先介紹一下，Gartner成立于1979年，是目前全球最大的IT研究和分析公司，擁有1200多名遍布各國和IT各 個(gè)細分行業(yè)的專(zhuān)業(yè)分析師。他們密切關(guān)注著(zhù)整個(gè)IT行業(yè)的發(fā)展趨勢，每年會(huì )總結出許多重要的現象和變化，并且對趨勢進(jìn)行預判。幾十年來(lái)，Gartner的判 斷和總結已成為IT行業(yè)中的公司與管理者重要的“風(fēng)向標”和“航海圖”。今年的峰會(huì )是Gartner歷史上規模最大的一次，因為幾乎每個(gè)行業(yè)、每家企業(yè)都 在變成一家IT公司，所以參會(huì )的公司越來(lái)越多。整個(gè)峰會(huì )有200多個(gè)分會(huì )場(chǎng)，話(huà)題涵蓋了IT行業(yè)發(fā)展的方方面面，我想選擇其中一些我印象深刻的、同時(shí)也可 能對于當下中國企業(yè)啟發(fā)意義更大的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行總結，夾敘夾議，分享給大家。

未來(lái)趨勢——數字商業(yè)（DigitalBusiness）
在中國，當企業(yè)說(shuō)到模式升級的時(shí)候，通常會(huì )使用的術(shù)語(yǔ)包括：“互聯(lián)網(wǎng)改造”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化”、“互聯(lián)網(wǎng)+”等等，Gartner對這個(gè)趨勢使用的定義是：DigitalBusiness，數字商業(yè)。

什么是數字商業(yè)呢？Gartner的分析是：
嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
隨著(zhù)信息、社交、移動(dòng)和云的趨勢同時(shí)到來(lái)，再加上物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IoT,InternetofThings）的不斷成熟，導致了“數字/Digital”和“物理/Physical”世界的邊界越來(lái)越模糊，數字商業(yè)從而產(chǎn)生了。
數字商業(yè)最大的一個(gè)新特點(diǎn)是把商業(yè)（流程和信息）、人和實(shí)際的產(chǎn)品，作為三個(gè)平等的要素考慮，特別關(guān)注他們之間的價(jià)值交換和創(chuàng )造。

嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
Gartner 的這個(gè)定義我個(gè)人覺(jué)得比一味的強調“互聯(lián)網(wǎng)化”更加準確，特別是把IoT（物聯(lián)網(wǎng)）這個(gè)重要的發(fā)展變量包含了進(jìn)來(lái)。其實(shí)，純粹的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式也在從單 純的線(xiàn)上走向線(xiàn)下：Google在智能設備、無(wú)人駕駛汽車(chē)方面投入重金；Facebook馬上會(huì )發(fā)布VR神器Oculus（一款為電子游戲設計的頭戴式顯 示器）；滴滴出行這樣的商業(yè)模式，其實(shí)也深深的把車(chē)和司機對于智能手機的利用作為IoT的第一步，未來(lái)還會(huì )繼續向智能車(chē)載設備的方向繼續深化。所以當中國 在熱炒“O2O”這個(gè)概念的時(shí)候，一定要再仔細想想，所謂的Offline那個(gè)部分在IoT領(lǐng)域有什么更深層次的機會(huì )？
思維轉變——從商業(yè)模式到商業(yè)時(shí)刻
到底數字商業(yè)和傳統商業(yè)在業(yè)務(wù)思考上的區別是什么呢？除了還是聽(tīng)著(zhù)有些玄的IoT、數字和物理界限融合、移動(dòng)社交等等之外，Gartner還給出了一個(gè)思考的框架：傳統的商業(yè)中，思維方式更集中在Business Model和Business Process上，而在數字商業(yè)中，思維的起點(diǎn)首先是從Business Moment，即商業(yè)時(shí)刻開(kāi)始的。企業(yè)會(huì )發(fā)現，找到消費者和企業(yè)之間相關(guān)的一些“關(guān)鍵時(shí)刻”，進(jìn)而透視這個(gè)商業(yè)時(shí)刻之后潛在的“人-智能硬件-商業(yè)流程 “之間的機會(huì )，會(huì )發(fā)現更多創(chuàng )造新的商業(yè)價(jià)值和滿(mǎn)足消費者需求的機會(huì )。

嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
這里有一個(gè)“商業(yè)時(shí)刻”的例子：當消費者發(fā)現自己的航班晚點(diǎn)之后，其實(shí)在那個(gè)時(shí)刻會(huì )衍生出大量新的需求，過(guò)去這些需求可能得消費者自己去借助多個(gè)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行溝通，而現在這些麻煩的背后可能都是企業(yè)可以抓住的全新的商業(yè)機會(huì )。

嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
轉型的關(guān)口——Bimodal（雙模式）
嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
數字商業(yè)來(lái)了，傳統的商業(yè)模式怎么辦？連傳統的IT公司IBM都在轉型，更不用說(shuō)那些傳統的零售、金融、快消、物流、旅游……等等行業(yè)的公司了。到底所謂的“傳統”公司，該怎么轉型呢？
Gartner 今年給出了一個(gè)關(guān)鍵詞：“Bimodal”（雙模式）。乍聽(tīng)之下覺(jué)得平淡無(wú)奇，但是仔細想想，的確是個(gè)可以落地的方法論。Gartner認為，雙模式是指 傳統企業(yè)的數字商業(yè)轉型，必須得首先獨立于傳統業(yè)務(wù)開(kāi)始投資，而后隨著(zhù)時(shí)間的推移，等待數字業(yè)務(wù)的成熟度和收入規模逐步上升，乃至超過(guò)傳統業(yè)務(wù)的收入規 模。
這么做的好處是什么呢？我自己覺(jué)得有如下幾項：
1、減少了傳統業(yè)務(wù)和相關(guān)團隊的糾結，自己顛覆自己是不太可能的，還不如自己好好做優(yōu)化，其實(shí)傳統業(yè)務(wù)本身以我為主的發(fā)展，也可能還有很多創(chuàng )新和增長(cháng)的空間；
2、給數字業(yè)務(wù)更大的空間，沒(méi)有歷史包袱，直接輕裝上陣，反而容易成功；
3、降低了企業(yè)的轉型風(fēng)險，左右互搏太難，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不如兩套班子，風(fēng)險分散，當然前提是得有足夠的資源。
對 于Gartner面對的核心人群——CIO（ChiefInformationOfficer首席信息官）而言，雙模式更直接的是讓CIO理解到：傳統 IT的價(jià)值觀(guān)、最佳實(shí)踐和業(yè)務(wù)優(yōu)先級與數字業(yè)務(wù)所需要用的IT是完全不一樣的。所以也要準備兩套IT解決方案，而不要在擁抱云、 SaaS（Software-as-a-Service軟件即服務(wù)，SaaS強調的是一種共享方式的軟件應用程序）等方面永遠處在等待的心態(tài)。
從“BigData”（大數據）到“AlgorithmEconomics”（算法經(jīng)濟學(xué)）
嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
大 數據在中國幾乎可以和“鹿晗”一樣成為熱詞，而Gartner正是最初的倡導者之一。但是倡導者這次對自己的觀(guān)點(diǎn)做了一個(gè)深化和修正。Gartner說(shuō)： 世界上80%的數據對于計算機來(lái)說(shuō)都是黑暗數據，意味著(zhù)計算機其實(shí)不知道這些數據都是什么、有什么用。在過(guò)去的觀(guān)念中，人們以為大數據時(shí)代，數據量大，就 會(huì )更有價(jià)值，因此數據越多越好，而其實(shí)這是不對的。
Gartner最新的觀(guān)點(diǎn)是：數據量并不絕對重要，關(guān)鍵是算法。作為一個(gè)企業(yè)，需要問(wèn)自己，到底自己有多少服務(wù)和產(chǎn)品背后是有算法在驅動(dòng)的？自己在使用的算法，質(zhì)量和優(yōu)化的水平怎么樣？自己使用的算法，如果和其他企業(yè)的某些算法結合，是否能夠產(chǎn)生更大的價(jià)值？
以算法而非數據作為重點(diǎn)，會(huì )帶來(lái)什么樣的變化呢？Gartner預測，到2020年前，微軟整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)里最重要的部分將會(huì )是微軟的人工智能算法Cortana（微軟小娜），而不是Windows。
到2020年前，應用大爆炸的時(shí)代將會(huì )結束，40%的人機互動(dòng)將會(huì )由算法驅動(dòng)的智能代理來(lái)完成，這個(gè)時(shí)代Gartner暫時(shí)稱(chēng)之為：PostAPPEra（后APP時(shí)代）。同時(shí)，算法時(shí)代的到來(lái)將會(huì )給網(wǎng)絡(luò )安全帶來(lái)更大的挑戰，算法被更改的風(fēng)險遠遠大于數據失竊的風(fēng)險。
嘿，那個(gè)“傳統”企業(yè)，你真的知道數字商業(yè)轉型的正確姿勢嗎？
有趣的是，Gartner的話(huà)音剛落，這次參加會(huì )議的IBM CEO GinniRometty（IBM首席執行官羅睿蘭）就在Gartner峰會(huì )上宣布了IBM未來(lái)若干年的市場(chǎng)動(dòng)作：
推動(dòng)以Watson為主的人工智能云在商業(yè)領(lǐng)域中的應用，IBM認為IT下一波的計算應用機會(huì )在于Cognitive Computing（認知計算），這個(gè)技術(shù)能力將會(huì )改變各行各業(yè)的商業(yè)模式和用戶(hù)體驗。
IBM當天在《華爾街日報》、《紐約時(shí)報》等主要商業(yè)媒體上，連打了8版連續的廣告，就為了讓商界第一次認識CognitiveEra（認知時(shí)代）的到來(lái)。在這個(gè)時(shí)代，IBM的Slogan從“Think”，變成了“Outthink”。
概念總是層出不窮的，關(guān)鍵還是看實(shí)踐。在Gartner看來(lái)，傳統企業(yè)要轉型、要適應新的數字商業(yè)的環(huán)境，具體有三件事情很重要：
1、收購技術(shù)型公司，獲取技術(shù)和數字相關(guān)的人才和能力，為此創(chuàng )造了一個(gè)詞：Techquisition（Tech+Acquisition技術(shù)+可獲得）；
2、 更充分地和DigitalSupplier（數字供應商）合作。DigitalSupplier也是一個(gè)新的概念，Gartner的言下之意是過(guò)去大量的 B2B公司，其實(shí)本身也面臨著(zhù)巨大的數字化轉型的壓力。在這種背景下，再和他們緊密合作，不客氣一點(diǎn)可以說(shuō)是“盲人騎瞎馬，夜半臨深池”，但這些公司里又 有很多和Gartner合作多年，所以只好用一個(gè)新的概念來(lái)提醒企業(yè)；
3、自身創(chuàng )新。雙模式也好，自己革自己命也好，左手打右手也好，總之發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性是必須的。
總結
移動(dòng)、社交、云、物聯(lián)網(wǎng)對傳統商業(yè)模式的沖擊，看起來(lái)是全球性的，“環(huán)球同此涼熱”。中國在某些領(lǐng)域，由于市場(chǎng)上并沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)充分的發(fā)展和競爭，還沒(méi)有傳統的優(yōu)勢企業(yè)，因此創(chuàng )新業(yè)務(wù)反而沒(méi)有歷史包袱，可能擁有后發(fā)優(yōu)勢，局部已經(jīng)跑到了世界領(lǐng)先的位置。
但是從對技術(shù)推動(dòng)商業(yè)模式變化、企業(yè)商業(yè)模式調整經(jīng)驗的角度來(lái)看，發(fā)展時(shí)間更充分、經(jīng)歷變革次數更多的美國企業(yè)，其實(shí)在一些問(wèn)題的深刻理解和戰略路線(xiàn)制定上更有章法，也值得我們關(guān)注。
我們希望能夠和中國更多在數字商業(yè)轉型方面的優(yōu)秀企業(yè)合作，一起迎接變化更多、挑戰更大但是也更激動(dòng)人心的明天。