新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄昨天,在長(cháng)城腳下的古北口鎮,新浪旅游宣布與阿里旅行開(kāi)展戰略合作,實(shí)現雙方內容和產(chǎn)品的深度互通。同時(shí)對外正式公布了旅游行業(yè)最大自媒體組織——新浪旅游自媒體聯(lián)盟的成立,并推出了針對旅游自媒體的全方位扶持計劃,包括身份認證、站內推薦、優(yōu)質(zhì)內容輸出、聯(lián)合阿里旅行幫助自媒體商業(yè)化等方式,通過(guò)系列組合拳打造國內最大旅游自媒體生態(tài)。
這個(gè)合作意味著(zhù)什么呢?簡(jiǎn)單的說(shuō),就是新浪決定將自己的最有價(jià)值的一部分:旅游及旅游達人,通過(guò)阿里的大數據及電商體系,正式推向商業(yè)化?;蛘咴俸?jiǎn)單的說(shuō),以后你將可以讓微博上的旅游達人為你規劃旅游路線(xiàn),定制服務(wù),深度陪玩,以及從他們手上購買(mǎi)特定的旅游服務(wù)。
應該說(shuō),自Airbnb之后,旅行和共享經(jīng)濟已經(jīng)成為市場(chǎng)的新寵,但是新浪做這件事應當說(shuō)有其先天優(yōu)勢——你或許以為粉絲經(jīng)濟、或者公知五毛之間的筆戰是微博的主流,但是事實(shí)上,根據中國社會(huì )科學(xué)院發(fā)布的《2015年微博旅游白皮書(shū)》數據顯示,旅游用戶(hù)才是微博上規模最大的興趣人群。從去年7月到今年6月,微博上旅游關(guān)鍵詞的搜索次數接近1億,1年之中有7708萬(wàn)人提及到了旅游話(huà)題,微博內和旅游有關(guān)的博文總提及量更是達到了9.77億次。此外,旅游中拍攝的美景也往往擁有最可觀(guān)的轉發(fā)量。
毋庸置疑,每一次旅游達人產(chǎn)生的精品內容,都有變現的潛力。但是,由于旅游產(chǎn)品本身的特殊性:旅行者與旅行內容提供商之間的信息高度不對稱(chēng),涉及大額資金交付、具有一定的風(fēng)險,如果要變現,必須要有一個(gè)必須要雙方放心,可以查詢(xún)到雙方的信用記錄和評價(jià),并且有較高的便利性和安全性的平臺。確實(shí),由阿里來(lái)進(jìn)行這次合作,恰如其分。
具體而言,新浪微博將旅游達人分為兩類(lèi):一類(lèi)以?xún)热萆a(chǎn)為主,這類(lèi)旅行達人具有優(yōu)秀的寫(xiě)作能力,豐富的旅游經(jīng)驗,和較強的社交影響力,對于這一類(lèi)達人,微博的策略是將他們與旅游地的資源及企業(yè)對接,讓他們對優(yōu)秀的旅行及衍生的產(chǎn)品進(jìn)行推介。還有一類(lèi)則是服務(wù)達人,也就是我們一開(kāi)始所提到的,擁有旅行路線(xiàn)和產(chǎn)品設計能力。他們可以通過(guò)新浪微博提供的服務(wù)直接與旅行者建立聯(lián)系。最后,新浪微博將會(huì )通過(guò)大數據的將這種內容產(chǎn)出與潛在用戶(hù)相連接,促成雙方的了解和交易。
在這次發(fā)布會(huì )上,阿里與新浪邀請了幾位旅行達人:他們中間有看過(guò)大鯨魚(yú)的陪玩官、國際潛水教練協(xié)會(huì )的會(huì )員、國家一級攝影師,法國政治大學(xué)的教授。甚至《中國好聲音》的張磊也來(lái)到了現場(chǎng),可以看出阿里這次的著(zhù)眼點(diǎn),仍然以出國游,或深入的高端游為主。但是我個(gè)人卻有一種期待:當阿里和新浪的這種模式拓展開(kāi)來(lái),能否對旅游或節假日市場(chǎng)起到規范作用,乃至徹底根除這樣的現象?
一直以來(lái),當我們談?wù)撀眯?,大多數人中國人都有兩種,一種是旅行社,一種是自助游。兩種都有遇到38元大蝦的可能性,原因除了錢(qián)與成本之外,根本仍然在于兩點(diǎn):個(gè)人旅游的信息不透明,對大多數人來(lái)說(shuō),因為不了解旅游目的地,所以旅游才會(huì )有動(dòng)力,但這種不了解往往會(huì )造成雙方議價(jià)能力極不平等,除了游客愿意花大量的時(shí)間做功課。第二,相比較旅游景點(diǎn)的質(zhì)量,旅游服務(wù)自身的質(zhì)量和素質(zhì)實(shí)際上查詢(xún)非常困難。只要景點(diǎn)好,永遠會(huì )有游客來(lái)。即使遇上一系列奸商,三亞也不會(huì )沒(méi)有了海灘,嶗山也不會(huì )憤而投奔濟南,加之因此信譽(yù)的作用對于商家甚至旅行社難以形成約束力,能宰一個(gè)是一個(gè)。甚至不宰客的還會(huì )被“劣幣驅逐良幣”。
阿里的服務(wù),固然有著(zhù)很多共享經(jīng)濟共有的優(yōu)點(diǎn),可以開(kāi)辟閑置的資源、增加旅游的線(xiàn)路和用戶(hù)體驗多樣性等等,這是在A(yíng)irbnb中所證明了的。但更重要的意義在于,阿里能夠將電商中的諸多模式移植過(guò)來(lái),使得整個(gè)旅游的過(guò)程更加透明化,可以想見(jiàn),在蜻蜓客的發(fā)展過(guò)程中,除了蜻蜓客和旅游達人自身可以從這個(gè)鏈條中獲益,勢必也會(huì )有一批與之相關(guān)且高質(zhì)量的旅行產(chǎn)品提供商會(huì )接入這個(gè)平臺,從而帶來(lái)更多的消費,這個(gè)恐怕是阿里最終的目的。而這些旅行產(chǎn)品提供商,將會(huì )有比現有的旅行社更詳實(shí)的信用記錄和交易記錄,更多樣化的產(chǎn)品。如果未來(lái)的旅游市場(chǎng),可以允許用戶(hù)像淘寶一樣,在蜻蜓客的建議下結合自身需求采購許多最適合自己的旅游產(chǎn)品,再加上阿里的授信機制的介入,那么肯定能夠在很大程度上真正促進(jìn)旅游市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰。
當然,這并不意味著(zhù)傳統的旅行社會(huì )消失——畢竟,阿里和新浪的合作,還是整個(gè)旅游的共享經(jīng)濟都還在摸索之中。從現階段上看,旅行達人的接待能力有限,除了少數細分領(lǐng)域之外,還無(wú)法跟傳統旅行社相抗衡,同時(shí)對于旅游爭端、旅游事故等責任的分擔和認定,至今還沒(méi)有見(jiàn)到書(shū)面的管理細則。但是,像Uber對傳統出租車(chē)行業(yè)的沖擊一樣——傳統旅行業(yè),包括依附于旅行業(yè)產(chǎn)生的一系列奸商,不給他們狠狠地來(lái)一下,他們是不會(huì )清醒的。