OTA線(xiàn)下分銷(xiāo)“搶客” 旅行社如何反擊自衛?

本文作者:勁旅網(wǎng) 2015-09-08
面對OTA步步為贏(yíng)的組合拳攻擊,作為“弱者”的傳統旅行社們可以依靠中立第三方,以及深入實(shí)際業(yè)務(wù)的B2B平臺,將更多精力放到客戶(hù)預定、旅游全程服務(wù)中,形成自身今后O2O核心優(yōu)勢。

在線(xiàn)旅游企業(yè)搶占傳統旅游市場(chǎng)份額早已不是什么新聞,通過(guò)線(xiàn)上讓利、線(xiàn)下擴張體驗店、擴張產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)入供應中間環(huán)節,直接以低價(jià)打亂行業(yè)價(jià)格體系以搶奪市場(chǎng)的行為更是屢試不爽,成為OTA搶占市場(chǎng)的最常用手段也因此給傳統線(xiàn)下旅行社帶來(lái)了巨大的沖擊。在線(xiàn)旅游大鱷們的招數通常逃不過(guò)以下幾招,各位可以自行對號入座!

第一招:低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)吸引眼球,求關(guān)注、求圍觀(guān)、被套牢

線(xiàn)上紅包、線(xiàn)路打折、1元出境游、1元門(mén)票、5折酒店房間價(jià)格等,這些營(yíng)銷(xiāo)推廣成為旅游業(yè)內耳熟能詳的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),歸納起來(lái),可分為三種:營(yíng)銷(xiāo)戰、價(jià)格戰、資源爭奪戰。不少傳統旅行社的同行們在面對這樣的沖擊時(shí),往往束手無(wú)策、回天乏力,還能眼睜睜的看著(zhù)客戶(hù)流去他人囊中。

第二招:借助線(xiàn)下“體驗店”,暗度陳倉布局O2O戰略

有報告顯示,上半年中國在線(xiàn)旅游總交易規模為1654.8億元,同比增長(cháng)35.6%,滲透率為8.9%,市場(chǎng)持續火熱,在線(xiàn)旅游市場(chǎng)發(fā)展呈現本地化和移動(dòng)化趨勢,于是各大OTA頻頻開(kāi)始布局下線(xiàn)"體驗店",想借此拉短與客戶(hù)直接的距離并在潛移默化間增強信任感。此招一出業(yè)內眾多媒體、專(zhuān)業(yè)人士紛紛驚呼威脅已然兵臨城下,傳統旅行社無(wú)論大小唯有小心謹慎、步步為營(yíng)方能得以自保。

最新招:取道供應中間環(huán)節,“溫柔一刀”搶客于無(wú)形間

隨著(zhù)在線(xiàn)旅游格局逐漸明朗,資本逐步聚焦B2B,線(xiàn)上加碼線(xiàn)下,切入B2B中間環(huán)節已成為業(yè)內共知的“香餑餑”。從短期來(lái)看,面對各方的B2B平臺貼補,傳統旅游企業(yè)容易被迷惑的是哪家補貼高,就采購哪家的平臺線(xiàn)路,利潤相比之下,這種方式被眾多傳統終端所采納。

然而往往被忽略的是,將自己的客戶(hù)交給兼具OTA屬性的B2B業(yè)務(wù)平臺是不是真的好呢?或許你還沒(méi)有想到,客戶(hù)“被撬”從您下單的那一刻就已經(jīng)悄然開(kāi)始并將一直不斷的持續,放長(cháng)線(xiàn)釣大魚(yú),兼具OTA屬性的B2B業(yè)務(wù)平臺僅用蠅頭小利為“誘餌”,就能夠不費摧毀之力換來(lái)傳統旅行社手中僅有的且極為珍貴的客戶(hù)信息,這其中巨大的擴展空間或許才是OTA們最為看重的,也是給所有傳統旅行社(門(mén)店)最沉痛的當頭一棒!真可謂是“溫柔一刀”搶客與無(wú)形之間!

面對OTA步步為贏(yíng)的組合拳攻擊,作為“弱者”的傳統旅行社們又該如何面對呢?業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士表示:我們傳統同業(yè)分銷(xiāo)商應當從自身企業(yè)的采購能力出發(fā),認清B2B平臺業(yè)務(wù)模式,與自身今后公司規劃相結合。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是巧借力,巧施力。傳統中小旅行社也可以依靠中立第三方以及深入實(shí)際業(yè)務(wù)的B2B平臺,將更多的精力放到客戶(hù)預定、旅游全程服務(wù)中,形成自身今后O2O核心優(yōu)勢。隨著(zhù)國家各項利好政策與眾多資本的紛紛介入,在線(xiàn)旅游將業(yè)務(wù)延伸至更廣的領(lǐng)域,其中涉足線(xiàn)下體驗店將會(huì )給傳統旅行社帶來(lái)更直接的“搶客”沖擊。

酒店業(yè)面對在線(xiàn)旅游的不斷擠壓,已經(jīng)出現了部分高端酒店聯(lián)合抵制的現象,而度假旅游市場(chǎng)是否會(huì )出現傳統旅行社與B2B平臺共同抵制來(lái)自OTA的沖擊?還是淪為大魚(yú)吃小魚(yú)的結果?還是會(huì )有境外旅游企業(yè)借殼進(jìn)入?這些都還是未知數。

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