“我不太喜歡和別人聊管理企業(yè)的經(jīng)驗，所有成功的企業(yè)家總結起來(lái)，具備的特質(zhì)都差不多。我更喜歡和人分享去哪玩，怎么玩，所以我能干這行也是老天爺賞飯吃”。眾信旅游董事長(cháng)馮濱的言語(yǔ)中時(shí)常會(huì )透露出當年那個(gè)不羈少年的影子。

“最近，我特別想把中學(xué)時(shí)的世界歷史書(shū)和地理書(shū)找出來(lái)重新看一遍，了解一下歐洲一些國家幾百年前都是怎么回事，這樣出去的時(shí)候，邊玩邊聯(lián)想著(zhù)歷史，那多有意思?！?/p>

馮濱似乎是在“玩”著(zhù)事業(yè)。但事實(shí)真是如此嗎？不必強調眾信旅游能從數以萬(wàn)計的旅行社中脫穎而出，成為國內首家A股上市的民營(yíng)旅行社，也不必回看馮濱十幾年來(lái)，如何應對線(xiàn)上線(xiàn)下各門(mén)派競爭對手的夾擊。只看近半年，眾信旅游的一系列手筆，就可以推斷，馮濱的心思，可絕不是僅僅一個(gè)“玩”字。

挖掘高于主業(yè)的利潤

幾張公告，勾勒出眾信出手拓展旅游產(chǎn)業(yè)鏈的未來(lái)圖景。

8月6日，眾信旅游發(fā)布公告稱(chēng)，擬與北京方圓金鼎投資管理有限公司、蘇州嘉信優(yōu)享投資管理中心共同設立天津優(yōu)投金鼎資產(chǎn)管理有限公司。該旅游產(chǎn)業(yè)投資基金的組織形式為有限合伙企業(yè)，總規模20億元，分期設立。投資基金將圍繞眾信旅游的戰略發(fā)展方向，聚焦于與出境服務(wù)相關(guān)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈標的企業(yè)（項目）的投資機會(huì )。

而在此之前，眾信旅游還曾發(fā)布過(guò)兩則消息：一是眾信旅游計劃以自有資金人民幣1.5億元與北京同創(chuàng )九鼎投資管理股份有限公司等其他6家公司共同發(fā)起設立人壽保險股份有限公司；二是眾信旅游擬以自有資金人民幣2500萬(wàn)元投資北京創(chuàng )新工場(chǎng)創(chuàng )業(yè)投資中心。同時(shí)，馮濱個(gè)人也決定出資人民幣2500萬(wàn)元參與此次對創(chuàng )新工場(chǎng)基金的認購。

難道眾信旅游的業(yè)務(wù)要開(kāi)始偏離主業(yè)？

“我們做所有的事情都為了增強公司在行業(yè)內的資源整合能力，絕不會(huì )離開(kāi)旅行?！?馮濱表示，投資創(chuàng )新工廠(chǎng)是對與旅行相關(guān)的創(chuàng )業(yè)型企業(yè)感興趣，從中尋找合作機會(huì )和潛在客戶(hù)。而涉足保險業(yè)完全是出于無(wú)奈。

“旅行中經(jīng)常發(fā)生始料不及的事情，保險公司很多時(shí)候并沒(méi)有比我們更有預見(jiàn)性。比如，曾經(jīng)發(fā)生過(guò)司機忘了鎖行李箱，到了目的地，發(fā)現客人行李全丟了。但行李里面到底有什么，值多少錢(qián)，根本沒(méi)辦法判定。之前，我們找過(guò)很多保險公司談類(lèi)似的創(chuàng )新型旅游險，他們都覺(jué)得盈利不夠豐富。最后，我們只能自己來(lái)投入?！?/p>

有分析師指出，眾信旅游伸手金融，重點(diǎn)是要通過(guò)加強目的地資源及客源地渠道兩頭布局,拓展更多的境外業(yè)務(wù)。對此，馮濱也沒(méi)遮掩自己的野心：“未來(lái)，我們要把旅游服務(wù)逐步演變成旅行服務(wù)?？赡軙?huì )進(jìn)入海外留學(xué)、置業(yè)、移民、購物、物流等相關(guān)產(chǎn)業(yè)。不再是簡(jiǎn)單提供旅行產(chǎn)品，而是中國人在海外需要的服務(wù)，眾信都能提供?！?/p>

馮濱希望現在鋪墊的基礎可以在兩三年后發(fā)揮作用，“對海外旅行有益的事情，眾信都愿意參與，我們肯定不會(huì )脫離旅游產(chǎn)業(yè)鏈主干線(xiàn)，但圍繞主干線(xiàn)會(huì )產(chǎn)生一些附加的產(chǎn)品。這些附加產(chǎn)品的利潤，也許未來(lái)會(huì )遠遠高于主干線(xiàn)的利潤?！?/p>

眾信旅游董秘曹建也透露說(shuō)，眾信旅游設立小額貸款公司就是眾信建立出境互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺的重要一步。結合現有貨幣兌換業(yè)務(wù)，眾信將進(jìn)一步豐富出境金融服務(wù)板塊，為后續公司給出境服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游及客戶(hù)提供第三方支付、保險、P2P、眾籌等其他更多金融服務(wù)打下基礎。

近幾年，馮濱一直與資本走得很近。今年3月，復星集團對外宣布已成功收購Club Med地中海俱樂(lè )部，作為聯(lián)合投資方，眾信旅游間接持有Club Med約3.5%的股權。這無(wú)疑又提升眾信旅游行業(yè)批發(fā)商的地位。

眾信旅游O2O怎么玩？

商業(yè)也如逆水行舟，不進(jìn)則退，原本與眾信旅游等“批發(fā)商”依賴(lài)生存的“零售商”，在日益壯大之后，也早已對上游資源虎視眈眈，且已經(jīng)開(kāi)始奪食。

馮濱曾在一次采訪(fǎng)中表示，上市后，很多消費者才對眾信品牌有了認知度。相對比較，攜程、途牛等零售商在消費者心中的影響力遠遠要超越眾信，雖然他們賣(mài)的旅行產(chǎn)品基本上都是眾信等批發(fā)商提供。

多年前，馮濱也曾有過(guò)對抗，砸了大筆的資金想做線(xiàn)上服務(wù)，但是效果并不理想。

“眾信今后會(huì )在引流上采取多渠道的方式，重點(diǎn)把線(xiàn)上線(xiàn)下的服務(wù)接合好?！瘪T濱強調完線(xiàn)上的重要性，輕描淡寫(xiě)地補充了一句“線(xiàn)上服務(wù)一半是適應市場(chǎng)需要，另一半主要是要讓消費者看到我們是一家年輕創(chuàng )新的企業(yè)?！?/p>

眾信旅游零售運營(yíng)中心總經(jīng)理兼CMO段紅娟直言：在新的旅游行業(yè)生態(tài)環(huán)境下，消費者和資源地的信息不對等狀況正被快速打破，直接導致傳統旅行社的旅游服務(wù)方式受到?jīng)_擊。

“對于眾信旅游來(lái)說(shuō)，集中力量迅速充實(shí)上游資源，并且利用信息化的手段拓展下游渠道是目前的主要任務(wù)。一方面，眾信正在重新構建和優(yōu)化信息自動(dòng)化體系，強健自有的電商平臺，希望能更好地提高銷(xiāo)售效率，提升用戶(hù)體驗；另一方面也積極開(kāi)放機會(huì )，與第三方電商平臺合作。不斷摸索創(chuàng )新型的營(yíng)銷(xiāo)方式?！?/p>

線(xiàn)上發(fā)力，線(xiàn)下也是動(dòng)作不斷。在與竹園國旅成功重組后，眾信戰略投資“行天下”，以深耕澳大利亞、新西蘭出境游市場(chǎng)，并且收購了以短線(xiàn)出境游批發(fā)業(yè)務(wù)見(jiàn)長(cháng)的“魅力假期”。

曹建表示：“未來(lái)3年內，眾信希望加快布局中游產(chǎn)業(yè)鏈的步伐，能夠在國內各個(gè)口岸出發(fā)地布局去往全球主要旅游目的地資源，并成為口岸城市的出境游領(lǐng)頭企業(yè)。這也是眾信在中游產(chǎn)業(yè)鏈布局上的終極目標?！?/p>

胃口很大，是否能消化得好呢？

相關(guān)數據顯示，去年中國出境人口達1億人，預計2015年將增長(cháng)1.5倍?？梢?jiàn)，胃口與市場(chǎng)倒是成正比。馮濱坦承，旅游業(yè)雖然是薄利，但現金流充盈，國人旅游需求旺盛，只要做的好，旅游業(yè)一定是掙錢(qián)的。

“旅行是長(cháng)期的過(guò)程，賣(mài)的是體驗，多一分少一分錢(qián)消費者的感受都是不一樣的?！睈?ài)玩的馮濱期待更多的消費者與他一樣“會(huì )玩”。