旅游大數據類(lèi)型

20%為結構化大數據

是指按照特定格式整理的數據，能被核心系統進(jìn)行儲存管理，簡(jiǎn)單而言，就是數據庫。

就旅游大數據而言，結構化旅游大數據包括旅游企業(yè)ERP、財務(wù)系統等。

80%為非結構化大數據

是指其他所有格式的數據，如辦公文檔、文本、圖片、XML、HTML、各類(lèi)報表、圖像和音頻/視頻信息等。

具體到旅游大數據中，包括社交網(wǎng)絡(luò )中的旅游數據、景區景點(diǎn)的監控視頻、旅游音頻、旅游視頻、游客點(diǎn)評等。

旅游大數據來(lái)源

行業(yè)外數據與行業(yè)內數據相結合

? 搜素引擎數據

百度、谷歌等用戶(hù)搜索記錄、應用APP數據等。

百度搜索數據：年度千萬(wàn)游客旅游搜索數據+95%中國網(wǎng)民廣義搜索數據+50萬(wàn)開(kāi)發(fā)者的百度LBS數據，數據量總數達1000PB（千萬(wàn)億級），形成中國最大的消費者行為數據庫；

谷歌搜索數據：?jiǎn)稳?/span>9100萬(wàn)搜索請求數據+50%的互聯(lián)網(wǎng)搜索量數據+不計其數的用戶(hù)屬性虛擬資料，年度數據總量達100TB（萬(wàn)億級），形成全球最大的互聯(lián)網(wǎng)數據庫。?

? 通信運營(yíng)商數據

移動(dòng)、聯(lián)通、電信等通信運營(yíng)商的用戶(hù)信息、上網(wǎng)記錄、通話(huà)、地理位置等數據。

運營(yíng)商擁有的數據數量都在10PB以上；年度用戶(hù)數據增長(cháng)約數十PB。

? 線(xiàn)上旅游服務(wù)商數據

OTA、大型旅游企業(yè)及社區類(lèi)、點(diǎn)評類(lèi)、攻略類(lèi)等線(xiàn)上服務(wù)平臺的旅游數據。

攜程數據：?jiǎn)稳?/span>3.6TB入庫數據+31%在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額+1.4億的用戶(hù)攜程攻略社區數據；

到到網(wǎng)數據： 3.4億月訪(fǎng)問(wèn)量數據+2億條旅游點(diǎn)評和評論數據+單日120GB日志數據，年度數據總量達100TB（萬(wàn)億級）。?

? 智慧旅游數據

智慧城市的旅游信息數據庫、行業(yè)經(jīng)濟數據、氣象數據、人文數據等；

智慧景區的票務(wù)數據、監控數據、一卡通數據等；

智慧酒店的在線(xiàn)預訂和入住數據、顧客信息及行為偏好數據。?

旅游大數據與智慧旅游

大數據讓旅游更“智慧”

智慧旅游是指利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、終端上網(wǎng)設備，主動(dòng)感知旅游信息，讓游客及時(shí)了解信息，安排旅游計劃。

智慧旅游產(chǎn)業(yè)鏈

用戶(hù)搜索與預定旅行

吃住行等服務(wù)供給

旅行過(guò)程的智能指南

后續服務(wù)與用戶(hù)分享

具體的應用范圍

旅游大數據“智慧”旅游管理

目的地旗艦店全媒體信息平臺

旅游大數據管理系統

旅游目的地內容管理平臺

旅游輿情監控平臺

移動(dòng)執法管理平臺

旅游客流監控平臺

旅游大數據“智慧”旅游服務(wù)

社會(huì )化旅游服務(wù)體系

APP解決方案

景區智能硬件設備

旅游全景導航

地圖應用

翻譯應用

旅游大數據“智慧”旅游營(yíng)銷(xiāo)

在線(xiàn)旅游營(yíng)銷(xiāo)

游客行為分析

營(yíng)銷(xiāo)數據統計分析

客源地分析

電子商務(wù)

客戶(hù)關(guān)系管理

智慧旅游主要媒介：

觸摸屏?

社交網(wǎng)絡(luò )

一卡通

移動(dòng)端?

PC端

智慧旅游使大數據更“大”

? 公眾WIFI是高性?xún)r(jià)比的游客信息采集渠道

獲取游客的手機號碼數據

獲取游客微調研問(wèn)卷數據

了解游客具體位置數據

? 旅游一卡通是最佳游客行為數據采集措施

獲取旅游消費清單數據

采集游客旅游消費軌跡數據

? 旅游手機應用是高性?xún)r(jià)比的游客行為采集渠道

游客信息關(guān)注行為數據

采集游客旅行軌跡數據

獲取游客滿(mǎn)意度調研與反饋數據

? 旅游咨訊網(wǎng)是采集潛在消費者信息的渠道

采集消費者旅游信息關(guān)注數據

采集的旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)效果評估數據

獲取智慧化的旅游信息服務(wù)數據

? 旅游呼叫中心是采集高價(jià)值游客信息的渠道

采集游客需求數據

采集旅游 CRM 維護平臺

采集旅游新產(chǎn)品市場(chǎng)數據