旅游業(yè)的多元化發(fā)展趨勢愈加明顯，旅游企業(yè)也在“跨界”營(yíng)銷(xiāo)方面進(jìn)行著(zhù)角逐。通過(guò)跨界合作，企業(yè)能夠在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、品牌創(chuàng )新等方面出奇制勝。另一方面，旅游企業(yè)一旦打破固有思維，跳出行業(yè)本身來(lái)思考，會(huì )發(fā)現更多值得挖掘的“金礦”。畢竟，思想不設限才能把“跨界”玩得足夠精彩。

1、途牛的多元化戰略　會(huì )是新的出口嗎？
國內OTA市場(chǎng)規模已達到332.6億元。對于如此巨大的市場(chǎng)，OTA企業(yè)都想多分一杯羹，“跨界”屢見(jiàn)不鮮，途牛自然也不例外。
在京東開(kāi)辟旅游頻道；進(jìn)入萬(wàn)達電商平臺；上線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品“途牛寶”，布局金融領(lǐng)域；面向全國客戶(hù)提供保險經(jīng)紀服務(wù)；借勢中國好聲音以及自制真人秀開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)等等。
俗話(huà)說(shuō)，廣撒網(wǎng)，多斂魚(yú)，擇優(yōu)而從之。途牛多元化的觸角已然伸得很長(cháng)，但各個(gè)跨界業(yè)務(wù)能否取得預期效果還有待考量，在競爭白熱化的OTA行業(yè)，途牛能否找到新出口，讓我們拭目以待。
2、未來(lái)酒店會(huì )不會(huì )成為互聯(lián)網(wǎng)公司的體驗店？
如今，各公司為推廣自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)孔不入。從新聞、視頻、音樂(lè )、打車(chē)甚至是私人教練，數字增值服務(wù)似乎無(wú)處不在。
當然，如果要完全融入到酒店住宿的每一個(gè)生活場(chǎng)景中，“酒+X”還有很大的空間可以挖掘。
不過(guò)相比這個(gè)，酒店或許更應該思考，在成為互聯(lián)網(wǎng)公司“實(shí)驗基地”的同時(shí)，如何讓這些產(chǎn)品轉化為自身的競爭優(yōu)勢和營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)動(dòng)力。
3、酒店如何利用UGC提升直接預訂量？
TripAdvisor、谷歌等網(wǎng)站相繼推出即時(shí)預訂功能，這讓酒店大量的用戶(hù)流量和信息被分銷(xiāo)渠道分流。另外，酒店需要向分銷(xiāo)渠道支付的傭金比例約為20%或更高，這無(wú)疑加大了酒店的利潤壓力。
盡管如此，全球旅游業(yè)的權威研究機構PhoCusWright稱(chēng)，酒店約59%的在線(xiàn)預訂來(lái)自于分銷(xiāo)渠道。所以酒店品牌們也不能放棄這些分銷(xiāo)渠道。
酒店品牌想要改變進(jìn)退兩難的處境，贏(yíng)得在線(xiàn)預訂市場(chǎng)，就更加需要了解并迎合旅行者的行為習慣，激勵他們直接預訂，亞馬遜便是一個(gè)很好的參考案例。
4、Orbitz將在移動(dòng)應用中推出度假打包產(chǎn)品
目前，Expedia對Orbitz的收購目前仍在等待美國司法部的批準，而且已經(jīng)陷入反壟斷的爭論中。然而作為主角之一的Orbitz卻顯得較為平靜，依然維持了正常運營(yíng)，目前還將在移動(dòng)應用中推出度假打包產(chǎn)品。
Orbitz認為消費者越來(lái)越習慣于在智能手機上購買(mǎi)更復雜的產(chǎn)品，也自稱(chēng)是第一家在A(yíng)PP中銷(xiāo)售度假打包產(chǎn)品的OTA。
據了解，該APP會(huì )推薦最佳的機票和酒店打包產(chǎn)品，讓用戶(hù)幾分鐘內就能完成預訂。還能告訴用戶(hù)他們打包機票和酒店之后省了多少錢(qián)，并且允許他們利用多種選擇定制行程，比如不同的酒店、房型和航班時(shí)間。
在線(xiàn)預訂領(lǐng)域的競爭呈現白熱化趨勢，許多旅游供應商都在想方設法讓消費者直接預訂，Orbitz此舉無(wú)疑是提升自身競爭力的舉措。
5、酒店機器人的前景怎么樣？
雖然機器人進(jìn)入服務(wù)崗位的案例越來(lái)越多，但目前服務(wù)行業(yè)使用機器人基本還只是個(gè)噱頭。不過(guò)，由于機器人可以簡(jiǎn)化那些重復性工作，它們的應用將日漸普及。
康奈爾大學(xué)酒店管理學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和品牌推廣學(xué)教授齊克坦?戴夫 表示，酒店正在從純粹的“高體驗”商務(wù)演變?yōu)椤案唧w驗、高科技”商務(wù)。
他也預測，在酒店服務(wù)里自動(dòng)化程度高如入住登記、搬運行李等服務(wù)上，酒店機器人的發(fā)展速度會(huì )更快。
6、航空公司如何利用專(zhuān)業(yè)論壇提升服務(wù)水平？
有調查顯示，社交媒體中關(guān)于航空旅行的討論集中在延誤、行李丟失和客戶(hù)服務(wù)等話(huà)題上。航空公司由此可以看出忠誠客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，并針對性地推出獎勵計劃，使輔助服務(wù)的收入最大化。
而在專(zhuān)業(yè)的航空論壇中，存在著(zhù)大量關(guān)于航空公司的信息，還有許多行業(yè)人士和活躍用戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)。航空公司可以通過(guò)論壇了解行業(yè)專(zhuān)家對其品牌的看法，從而更了解自身的表現，找到問(wèn)題的根源并制定相應對策。
那么航空公司具體可以怎么做？可以通過(guò)本文一探究竟。
7、智能手表應如何優(yōu)化，從而成為旅行者必需品？
調查顯示，64%的旅行者計劃在未來(lái)幾年購買(mǎi)智能手表。假如智能手表能在觸覺(jué)、語(yǔ)音指令、尺寸、功能等方面進(jìn)行優(yōu)化，將更便于旅行者使用。
面對不斷完善的智能手表技術(shù)，旅游業(yè)的玩家們是否嗅到了一個(gè)新的商機呢？
8、移動(dòng)端旅游預訂體驗不佳導致旅游業(yè)高額損失
研究顯示，在移動(dòng)設備上進(jìn)行旅游預訂的消費者中，每五個(gè)人就有兩個(gè)會(huì )因為糟糕的用戶(hù)體驗而放棄預訂。與移動(dòng)端旅游預訂38%的放棄率相比，大概只有服裝和食品類(lèi)能夠超越，分別為60%和41%。
影響放棄率的因素有頁(yè)面連接速度、導航和支付流程等。商家應關(guān)注移動(dòng)端的便捷體驗和安全性，有針對性地優(yōu)化預訂體驗，才能讓更多用戶(hù)完成預訂。
9、下一個(gè)增長(cháng)點(diǎn)：迪士尼發(fā)布主題公園手游
迪士尼將與 Gameloft 合作推出手游 Disney Magic Kingdoms，很快我們就能在手機上建造自己的迪士尼樂(lè )園了。
在公司其他領(lǐng)域的收入下滑的情況下，迪士尼手游《Disney Tsum Tsum Tsum》在 2014年收入達到3億美元，表現十分搶眼。在迪士尼的跨平臺發(fā)展計劃中，手游可能會(huì )是下一個(gè)強力增長(cháng)點(diǎn)。