在酒店Switch技術(shù)在海外成熟運作了40多年后，該業(yè)務(wù)在2007年才進(jìn)入中國。特別在近兩年國內OTA與PMS廠(chǎng)商一些列資本運作之后，關(guān)于酒店Switch技術(shù)和PMS，逐漸從傳統的黑暗角落進(jìn)入到酒店O2O舞臺的正中央。

在分析國內酒店Switch技術(shù)之前，先來(lái)了解一下什么是酒店Switch？

“Switch”一詞翻譯過(guò)來(lái)為“轉換”之意。目前酒店P(guān)MS、CRS與各酒店分銷(xiāo)渠道具有不同的數據標準，無(wú)法進(jìn)行直接對接來(lái)實(shí)現數據共享。那么Switch作為中轉站，就結合雙方數據標準制定出符合所有交易者的數據標準。具體來(lái)講，就是通過(guò)Switch管道，使得酒店和各分銷(xiāo)渠道商共享最實(shí)時(shí)的銷(xiāo)售價(jià)格、房間狀態(tài)。分銷(xiāo)渠道能像售賣(mài)機票一樣知道某酒店的哪些房型是有房，且對它的銷(xiāo)售政策是有效的，并把這些信息能實(shí)時(shí)轉達給預訂中心和消費者。酒店也不需要人工通知分銷(xiāo)渠道變價(jià)和房態(tài)，而直接通過(guò)Switch傳遞出去。分銷(xiāo)渠道也不需要預訂部、房控部、審核部來(lái)人工維護價(jià)格，問(wèn)詢(xún)房態(tài)以及審核訂單了。消費者也就能選擇可預訂的酒店直接確認，而不再是先選擇酒店，再等待是否能確認預訂。

目前我國酒店Switch進(jìn)展如何？

我國酒店Switch技術(shù)還處于起步階段，又加之酒店P(guān)MS廠(chǎng)商與OTA數據相對封閉，我在之前的文章《“互聯(lián)網(wǎng)+”酒店信息化系列（一） ▏6大門(mén)派22家國內外PMS大盤(pán)點(diǎn)》里面講到過(guò)，目前各大PMS廠(chǎng)商的不開(kāi)放態(tài)度和不同體系OTA之間的相互排斥。這些種種原因導致我國酒店信息化程度偏低。在這種情況之下，就需要Switch這樣相對中立的第三方來(lái)進(jìn)行對接，實(shí)現數據直連，快速推進(jìn)酒店信息化建設。

下面通過(guò)對國內4家酒店Switch直連技術(shù)服務(wù)商的盤(pán)點(diǎn)，來(lái)初步了解國內酒店信息化情況。

一．CHINAonline(暢聯(lián))（基于OTA平臺）
CHINAonline(暢聯(lián))是石基旗下的一個(gè)直連技術(shù)品牌。同時(shí)，又是中國最早做酒店接口管理軟件及服務(wù)的提供商。目前，國內四星級酒店40%以上都使用石基PMS，更值得一提的是，國內五星級酒店80%以上都在使用石基PMS。所以可見(jiàn)石基幾乎壟斷了國內高星級酒店市場(chǎng)，所以暢聯(lián)主要服務(wù)對象是國內高星級酒店市場(chǎng)。2014年9月阿里巴巴以28.1億元投資石基之后，發(fā)布了“未來(lái)酒店”戰略，并且緊接著(zhù)，在今年5月，阿里攜手石基與首旅酒店集團開(kāi)展戰略合作，繼續推進(jìn)“未來(lái)酒店”戰略，暢聯(lián)也在其中發(fā)揮著(zhù)重要的信息傳遞作用。

二．中軟HTSwitch（基于OTA平臺）

中軟HTSwitch是中軟好泰根據自身PMS技術(shù)優(yōu)勢，打造的具有直連功能的酒店在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺，并且在很早前中軟好泰已就已被攜程收購。就像高速公路需要有車(chē)跑一樣，再好的技術(shù)平臺都需要流量的保證。攜程占到國內在線(xiàn)旅游市場(chǎng)份額30%以上，可以說(shuō)從客源角度來(lái)看，HTSwitch具有一定優(yōu)勢。

三．德比軟件（基于酒店CRS平臺）

德比軟件（上海）有限公司于2002年在上海成立，總部位于上海，目前在北京、美國、歐洲及日本設有分公司或擁有本地服務(wù)人員。它包含兩套系統，其中酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售管理DHotelier系統主要面向單體酒店及酒店集團下屬酒店, 而DAgency系統則著(zhù)重旅行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo),因此其側重點(diǎn)在推廣營(yíng)銷(xiāo)。

相比于其他直連服務(wù)商，德比的明顯特征是，它與國外GDS與酒店分銷(xiāo)渠道建立了強大關(guān)聯(lián)，并且具有國外酒店集團海量數據，包括洲際IHG、希爾頓Hilton、凱悅Hyatt、喜達屋Starwood、萬(wàn)豪Marriott、最佳西方BestWestern、卡爾森Carlson、精選Choice、溫德姆Wyndham等頂級國際酒店集團，以及Sabre Hospitality （SynXis）、Trust、Generes等國際第三方CRS內的酒店，酒店聯(lián)盟如金鑰匙國際聯(lián)盟；同時(shí),德比軟件的合作伙伴也包括全球重要地區頂級分銷(xiāo)渠道，其中包括Booking.com、Travelocity、GTA、Agoda、Wotif、TouricoHoliday、MakeMyTrip, Orbitz、Venere/Expedia、H.I.S、Laterooms/Asiarooms等國外渠道。

四．錦江德?tīng)?/strong>

2005年底，錦江集團和德?tīng)柤瘓F聯(lián)手投資創(chuàng )建了錦江德?tīng)柣?dòng)有限公司。錦江集團是以酒店、客運、旅游為核心產(chǎn)業(yè)的中國最大的綜合性旅游企業(yè)集團，而德?tīng)柤瘓F是美國大型私募股權投資公司。2008年公司重組為HUBS1匯通天下成為CRS(酒店中央預訂系統)綜合服務(wù)公司。錦江酒店集團的中央預訂系統JERZ，正是由HUBS1研發(fā)并負責運營(yíng)服務(wù)。HUBS1匯通天下主要還是基于B2B連接酒店與分銷(xiāo)代理商的平臺模式。

其實(shí)在中國還有如萬(wàn)訊千里馬、羅盤(pán)、房管通等中小規模的酒店直連服務(wù)商，在這里就不一一列數。其中一些PMS都具備Switch功能，如住哲、佳馳等，這些PMS并沒(méi)有把其作為獨特功能，只是一項免費的增值服務(wù)。實(shí)際上，Switch在技術(shù)層面去整合，整個(gè)行業(yè)都已較為成熟。但是酒店與OTA間顧慮難以消除，數據不愿共享，成為了整合最大的難點(diǎn)，使得Switch的業(yè)務(wù)進(jìn)展很難有突破，所以除德比軟件之外的幾家相對大型直連服務(wù)商都有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是：要么有OTA撐腰，要么有PMS背景。

然而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)信息分享與數據融通的時(shí)代，Switch必將是大勢所趨。正如德比軟件CEO張煥杰所說(shuō)：“時(shí)代潮流會(huì )被阻礙，但不會(huì )被阻止?！痹谥蟮奈恼?，筆者會(huì )做詳細分析。

（作者簡(jiǎn)介：王鋒，執惠旅游專(zhuān)家作者，專(zhuān)注酒店、非標準住宿領(lǐng)域，個(gè)人微信號：“aaron88551487”，歡迎關(guān)注交流。）