2024購物旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇于比斯特上海購物村舉辦。該論壇由中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）與比斯特系列聯(lián)合舉辦，并由上海市文化和旅游局、上海國際旅游度假區管委會(huì )、蘇州市文化廣電和旅游局、上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )、上海市浦東新區商務(wù)委員會(huì )、上海市浦東新區文化體育和旅游局共同支持舉辦。

論壇上，中國旅游研究院發(fā)布了《中國購物旅游發(fā)展報告》，這是國內購物旅游產(chǎn)業(yè)首份報告，全面解讀了中國購物旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和未來(lái)趨勢。此外，報告將比斯特上海及比斯特蘇州購物村作為“購物旅游目的地建設的先行者”和行業(yè)典范，從不同維度剖析了購物旅游目的地如何更好提升旅游購物體驗，打造文旅消費新增長(cháng)點(diǎn)。

中國購物旅游產(chǎn)業(yè)首份報告發(fā)布（從左至右依次為：上海市浦東新區商務(wù)委員會(huì )副主任曹磊先生；上海市旅游行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)趙鋒先生；上海市文化和旅游局黨組成員、副局長(cháng)、一級巡視員張旗先生；中國旅游研究院院長(cháng)、中國文化和旅游部數據中心主任戴斌先生；唯泰集團中國區聯(lián)席主席Mark Israel；上海國際旅游度假區管委會(huì )副主任孫毓先生；蘇州市文化廣電和旅游局黨組書(shū)記、局長(cháng)朱艷女士；上海市浦東新區文化體育和旅游局旅游處張奎堂先生）

購物是旅游活動(dòng)的六要素之一，但當前目的地建設更多地強調吃、住、娛等要素供給，缺乏對“購”相關(guān)要素的重視和布局。作為中國購物旅游領(lǐng)域首份全面、深入、權威的研究報告，此次發(fā)布的《中國購物旅游發(fā)展報告》也是一份面向全行業(yè)的倡議，旨在向產(chǎn)業(yè)的相關(guān)部門(mén)和企業(yè)及機構發(fā)出倡議，引起各方對購物旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視，呼吁各界協(xié)同合作創(chuàng )新發(fā)展，共同打造高質(zhì)量購物旅游體驗。

《中國購物旅游發(fā)展報告》：從“旅游購物”走向“購物旅游”再到購物旅游目的地

《中國購物旅游發(fā)展報告》從購物旅游發(fā)展的市場(chǎng)背景與政策支持、購物旅游需求特征、購物旅游目的地的建設等方面，解讀了中國購物旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀、趨勢及未來(lái)方向。

報告發(fā)現，體驗性消費趨勢更加凸顯，從“旅游購物”走向“購物旅游”已成為行業(yè)趨勢。超過(guò)九成的被調查者在旅游中均有購物行為，近七成的被調查者在購物前有簡(jiǎn)單或完整的購物計劃，游客的購物主動(dòng)性較強。這表明，購物是旅游活動(dòng)的必要構成。消費者對購物的期待不僅限于物質(zhì)的獲取，而是向更多元、強主題、有深度的體驗轉變。消費者愈發(fā)珍視線(xiàn)下購物所帶來(lái)的獨特體驗，線(xiàn)下購物的社交屬性愈加突顯。

在線(xiàn)下購物時(shí)，消費者可以親身感受產(chǎn)品的質(zhì)感、香氣和外觀(guān)，享受與朋友家人一起購物的樂(lè )趣。體驗性消費趨勢使過(guò)去只關(guān)注商品購買(mǎi)的“旅游購物”逐步轉向將購物視為體驗活動(dòng)的“購物旅游”，復合型購物場(chǎng)所正逐漸發(fā)展為獨立的購物旅游目的地，它們在物理空間上正在從封閉走向開(kāi)放，在調性上從購物走向休閑再到文化體驗。

此外，報告結合比斯特系列的實(shí)踐經(jīng)驗，總結了構建購物旅游目的地未來(lái)的四個(gè)方向：一是強化文化體驗，塑造鮮明個(gè)性，零售商需注重長(cháng)期性和本土化，將文化體驗與自身獨有的歷史、地域文化深度結合；二是重視游客群體，提升體驗質(zhì)量，了解游客的最新需求和反饋，及時(shí)調整和優(yōu)化服務(wù)；三是加強旅游業(yè)上下游供應鏈合作，開(kāi)發(fā)體驗性十足的購物旅游線(xiàn)路，改善當前旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上購物環(huán)節薄弱的局面；四是持續推動(dòng)數字化轉型，基于數字技術(shù)不斷提升線(xiàn)下購物的便利度，也將進(jìn)一步豐富購物體驗。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌發(fā)表致辭演講并接受了集體采訪(fǎng)。他指出，以比斯特上海及比斯特蘇州購物村為代表的新型旅游空間喚醒了當代人對古典集市的美好記憶，承載著(zhù)現代旅游業(yè)體系建設的新動(dòng)能。世界級旅游目的地要高度重視旅游購物場(chǎng)景建設，推進(jìn)購物旅游高質(zhì)量發(fā)展，培育更多近悅遠來(lái)、主客共享的美好生活新空間。要高度重視商業(yè)力量和市場(chǎng)機制的作用，以更加開(kāi)放的環(huán)境，滿(mǎn)足旅游購物新需求，豐富購物旅游新業(yè)態(tài)。

中國旅游研究院院長(cháng)戴斌發(fā)表主題演講

唯泰集團中國區聯(lián)席主席Mark Israel表示：“非常榮幸比斯特上海及比斯特蘇州購物村能成為《中國購物旅游發(fā)展報告》的典范案例。比斯特系列致力于打造購物旅游目的地，在深耕中國市場(chǎng)的十年里，我們始終保持對市場(chǎng)趨勢的洞察，通過(guò)本土化和創(chuàng )新策略持續提升購物旅游體驗。購物旅游不僅僅是一個(gè)增長(cháng)中的行業(yè)，更是一種有益于經(jīng)濟和社會(huì )的變革力量，需要行業(yè)各方的協(xié)同努力。未來(lái)，我們將繼續與航空公司、酒店、旅行服務(wù)商等行業(yè)伙伴保持密切的合作關(guān)系，共同助力中國購物旅游的高質(zhì)量發(fā)展。”

唯泰集團中國區聯(lián)席主席Mark Israel致歡迎辭

比斯特系列：購物村業(yè)態(tài)的先行者

比斯特系列的故事開(kāi)啟于1995年的英國牛津郡。如今，比斯特系列的12座購物村分別位于歐洲、中國和北美洲的著(zhù)名旅游城市，是全球知名的購物旅游目的地。通過(guò)結合購物、餐飲和文化娛樂(lè )等體驗來(lái)吸引來(lái)自全球各地的游客。

在中國市場(chǎng)，比斯特系列目前擁有兩座購物村——2014年開(kāi)業(yè)的比斯特蘇州購物村，是比斯特系列從歐洲到中國的首站，位于歷史悠久的蘇州陽(yáng)澄湖畔；而被稱(chēng)為摩登“小外灘”的比斯特上海購物村位于上海國際旅游度假區，毗鄰上海迪士尼度假區。時(shí)至今日，這兩家購物村已成為國內重要的購物旅游目的地，深受游客喜愛(ài)。

2024年國慶黃金周期間，比斯特蘇州購物村訪(fǎng)客量較2023年同比增長(cháng)20%，銷(xiāo)售額同比增長(cháng)21%；比斯特上海購物村服務(wù)于高凈值客群的貴賓專(zhuān)屬客服務(wù)所產(chǎn)生的銷(xiāo)售額較2023年實(shí)現雙位數增長(cháng)，退稅交易量較去年增長(cháng)超200%。這一亮眼表現不僅源于購物旅游需求的反彈，更在于比斯特系列在市場(chǎng)需求洞察、服務(wù)提升、品牌塑造等方面的持續探索。

從旅游目的地亦是“流量密碼”的選址策略，到文商旅融合的在地化戰略，從“超越期待的賓客款待”，到卓越的運營(yíng)管理和綠色發(fā)展實(shí)踐，比斯特系列在中國的兩家購物村一直致力于創(chuàng )新發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)上下游協(xié)作，成為將體驗、時(shí)尚和娛樂(lè )融合的購物旅游目的地。不同維度的全面發(fā)展，亦使得比斯特系列成為《中國購物旅游發(fā)展報告》中購物旅游目的地建設的典型代表。