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登錄近二十年,少林寺的擴張之勢可以用迅猛無(wú)比來(lái)形容。先后成立了少林寺武僧團、少林實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、少林影視公司等機構,對少林寺進(jìn)行商業(yè)化的經(jīng)營(yíng)和推廣,2008年底少林寺還托管了昆明4座千年古剎,搞起了多基地專(zhuān)業(yè)化運營(yíng),之后又相繼在臺灣、香港、海外多地開(kāi)設分院,連鎖經(jīng)營(yíng)雄心勃勃。
最近,少林寺再次被推上風(fēng)口浪尖。這家中國最古老的寺廟,在商業(yè)世界是如何走向成功的呢?讓我們從企業(yè)管理的角度來(lái)逐一分析。
需特別說(shuō)明的是:本文所指少林派,是指以少林寺為主體的少林集團,不僅指今天的嵩山少林寺,也包括歷史上的南少林(莆田、泉州、福清三座南少林寺院)以及武俠小說(shuō)體系中提到的少林派。
作為江湖的第一大門(mén)派,少林派自從北魏時(shí)創(chuàng )建起,歷經(jīng)各朝代的更替興衰,為什么能夠屹立于江湖而千年不倒?而丐幫、明教、全真教、日月神教這些曾經(jīng)與少林派并駕齊驅的幫派,最終都沒(méi)有逃過(guò)“其勃也忽焉,其亡也忽焉”的周期率,武當、峨嵋、昆侖等雖然至今尚存,但其實(shí)力與影響力卻不能與少林派相提并論、同日而語(yǔ)。是什么讓少林派變得如此堅挺無(wú)比?又是什么造就了它如此的輝煌與繁榮呢?
第一、少林派有完善的管理體系和規范的組織架構,分工明確,責任清晰
方丈是最高領(lǐng)導,相當于董事長(cháng)或CEO,方丈之下設“四大班首”和“八大執事”。四大班首,即首座、西堂、后堂、堂主,他們構成了少林派的經(jīng)營(yíng)班子。八大執事是負責日常管理的八個(gè)部門(mén)的負責人,相當于部門(mén)經(jīng)理一職,分別為執客僧、當家僧、庫師僧、僧值僧、寮院僧、維那僧、點(diǎn)座僧和督監僧。另外還有數量不等的書(shū)記僧,相當于秘書(shū)、文員一類(lèi)的職務(wù),協(xié)助方丈大和尚和四大班首抄寫(xiě)經(jīng)卷或翻譯佛經(jīng)。
第二,少林派有完善嚴格的規章制度體系
少林派根據行業(yè)的具體情況,結合本派多年的管理傳統,同時(shí)不斷向外界取經(jīng),形成了一整套行之有效的、具有少林特色的管理制度。少林派的清規戒律,據說(shuō)多達五千條,每時(shí)每刻干什么,幾時(shí)誦讀功課、幾時(shí)進(jìn)餐、幾時(shí)就寢都有詳細的規定,幾乎涵蓋了員工的吃穿住行、吃喝拉撒,最主要的戒律是“四威儀”和“十戒律”?!八耐x”,即“睡如弓,坐如鐘,走如風(fēng),站如釘”。如果員工敢于在禪堂上喜笑顏開(kāi),彈指搔養,前栽后退,左偏右歪,就要受香板罰打?!笆渎伞保褐傅氖墙錃?、戒盜、戒淫、戒妄、戒酒,不坐高廣大床,不議時(shí)事,不著(zhù)香花曼,不香油涂身,不著(zhù)生相金銀飾物等。另外還有很多的規定,這里就不一一介紹了。過(guò)去員工要是違反了規定,就會(huì )受到處罰,如犯盜戒,根據情節輕重,加以燒眉、燒衣單、燒身等刑罰?!短忑埌瞬俊分?,玄慈方丈由于年輕時(shí)和葉二娘鬧了緋聞,20余年后被仇家在大庭廣眾之下曝光,為維護少林的企業(yè)形象,捍衛寺廟制度的尊嚴,他先自罰300戒棍,又在眾僧侶前痛心懺悔,隨后自行了斷,圓寂而去,其景驚心動(dòng)魄!而今天釋永信最終將如何面對“私生子”、“玩弄女人”的問(wèn)題,我們只能拭目以待。
第三,少林派狠抓教育培訓工作,實(shí)行全員教育、終生教育,全力打造學(xué)習型團隊
就拿理論學(xué)習來(lái)說(shuō),少林派堅持活到老學(xué)到老的原則,員工每天都有早課和晚課,早課晚課如果遲到的話(huà),就會(huì )被罰跪香,跪一炷香的時(shí)間大概一個(gè)多小時(shí)。早晚功課是少林派員工的入門(mén)必修功課,其中有大段的“咒語(yǔ)”都是梵文音譯過(guò)來(lái),字與字之間毫無(wú)關(guān)系,完全靠硬記,最快也要3到7天才能掌握。除理論學(xué)習外,少林派還十分注重員工的技術(shù)能力的培養,習武練功成為少林派員工的一項日常工作。同時(shí),少林派還會(huì )定期舉行業(yè)務(wù)技能比武,如每年一度的達摩堂大校,除了切磋業(yè)務(wù)技能外,更帶有干部選拔的意思。另外,少林派還建立了專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)館——藏經(jīng)閣,里面藏書(shū)達幾千萬(wàn)冊,供員工免費借閱。而現在少林派員工除了看書(shū)以外,還可以在宿舍內上網(wǎng),瀏覽新聞,獲取各類(lèi)信息。
第四、加強人才梯隊建設
少林派的員工,只要愿意努力,均有機會(huì )學(xué)到上乘的技術(shù)(武功)和理論知識(佛經(jīng)),且這種機會(huì )是人人平等的。而其他門(mén)派基本都做不到這一點(diǎn),比如丐幫,打狗棍法只有幫主才有資格學(xué)習,也只有幫主的武功才是最高的,因此幫主強則丐幫強,喬峰時(shí)期丐幫何其之盛,而喬峰一去,丐幫就逐漸沒(méi)落。而少林派則不同,人才濟濟,藏龍臥虎。方丈作為最高領(lǐng)導人卻并非武功最高,許多普通的員工卻都是技術(shù)能手,如天龍八部中的無(wú)名掃地僧。這種公平、健康、規范的人才培養機制,為少林派的可持續發(fā)展創(chuàng )造了源源不斷的生命力。
第五、注重企業(yè)文化建設
少林派建派之初就提出了“普渡眾生、慈悲為懷”的企業(yè)宗旨,這與許多提倡“以人為本”、“客戶(hù)至上”的企業(yè)一樣可愛(ài)。但難能可貴的是,許多企業(yè)的“以人為本”、“客戶(hù)至上”僅僅是光說(shuō)不練的假把勢而已,而少林派則不同,它將這一宗旨徹底落到了實(shí)處。一是落實(shí)到培訓上,少林派狠抓政治思想工作,不斷提高員工的道德水準和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),企業(yè)文化理念天天講月月講年年講,遇有重大節日更要大講特講。二是落實(shí)在制度上,比如“四威儀”就是從行動(dòng)上對員工提出嚴格要求,實(shí)際上就是平時(shí)對員工清靜空無(wú)思想的訓練。
第六、注重品牌管理與營(yíng)銷(xiāo)
1993年某食品廠(chǎng)在電視臺播出了“少林火腿腸”的廣告,少林派立即感覺(jué)到品牌危機的嚴重性,于是做出創(chuàng )舉:投資成立河南少林寺實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司,并發(fā)起了商標保衛戰。目前少林寺已拿到45個(gè)類(lèi)別,近200項商標的注冊證書(shū),2000年10月起,少林寺向30多個(gè)國家和地區提出“少林”商標注冊申請。2004年11月,少林商標還被國家工商總局認定為“馳名商標”。而釋永信在1995年策劃、籌備并主持的氣勢恢宏的“少林寺建寺1500周年慶典法會(huì ),以入世的姿態(tài),取得了空前的商業(yè)成功,更是將少林的品牌打響了知名度。少林派的品牌管理之所以成功,一是管理者的高度重視,自我保護意識強;二是抓住了其最具有競爭力的核心業(yè)務(wù)——武術(shù),作為其發(fā)展的主要方向;三是善于營(yíng)銷(xiāo)和炒作,如公布武功秘籍,籌拍電視劇,搞功夫明星選秀活動(dòng)等等,連廣告都不用打,就將“少林”這個(gè)品牌推向了全世界。
第七、有強列的社會(huì )責任感
雖然少林派與其他的佛教門(mén)派一樣不問(wèn)世事,但少林派在每一次大的劫難中,似乎總與家國民族的興衰相聯(lián)系,而演繹出經(jīng)久不衰的今古傳奇。如唐初少林僧人勇救李世民,元初泉州少林千僧抗元,明末少林僧兵抗倭等等,很多次政治和社會(huì )事件中,都少不了少林派的蹤影,這與少林派有強烈的社會(huì )責任感是分不開(kāi)的。該出手時(shí)就出手,這些良好實(shí)踐不僅為少林派樹(shù)立了良好的企業(yè)形象,也使其與政府之間的關(guān)系變得十分融洽。唐太宗李世民為少林寺題過(guò)碑,康熙皇帝為少林寺親筆題寫(xiě)寺名,而俄羅斯前總統普京也要到少林寺造訪(fǎng)。河南登封市政府更是實(shí)惠,獎勵方丈釋永信一輛100多萬(wàn)元的豪華越野車(chē)。
總之,通過(guò)以上的分析,我們不難看出,少林派狠抓管理,苦練內功,探索出一套適合少林派特點(diǎn)的管理模式,是其成功的關(guān)鍵因素,是值得我們學(xué)習和借鑒的。