新用戶(hù)登錄后自動(dòng)創(chuàng )建賬號
登錄作為“如LIFE”俱樂(lè )部一年之中最重要的寵粉活動(dòng),“年度會(huì )員日”旨在打破常規營(yíng)銷(xiāo)玩法,通過(guò)會(huì )員身份的歸屬感和獨特性為“如LIFE”會(huì )員創(chuàng )造專(zhuān)享寵愛(ài)禮遇與驚喜體驗,定制美好生活場(chǎng)景。
成長(cháng)值翻倍,會(huì )員保級、升級更容易
“年度會(huì )員日”活動(dòng)期間,如LIFE會(huì )員只需按活動(dòng)規則在首旅如家APP/微信小程序的活動(dòng)頁(yè)面領(lǐng)取“入住成長(cháng)值翻倍卡”,領(lǐng)取后通過(guò)首旅如家APP/微信小程序/PC官網(wǎng)成功預訂酒店并離店后會(huì )員賬戶(hù)即可自動(dòng)累積翻倍成長(cháng)值。值得注意的是,7月24日前履行訂單的客人,離店后還有可能獲得如LIFE定制帆布包領(lǐng)取資格。
“成長(cháng)值”是如LIFE俱樂(lè )部會(huì )員保級和升級的重要衡量指標。日常“如LIFE”會(huì )員可以通過(guò)首旅如家官渠預定酒店或在首免全球購消費來(lái)積累對應的成長(cháng)值。以白金會(huì )員為例,白金會(huì )員如果想升級為鉆石會(huì )員,就需要在會(huì )員等級有效期內累計7500成長(cháng)值。而鉆石會(huì )員如果想保級,就需要在會(huì )員等級有效期內累計7500成長(cháng)值或本人本卡入住25個(gè)指定品牌間夜。此次年度會(huì )員日,所有等級的會(huì )員只要成功領(lǐng)取“入住成長(cháng)值翻倍卡”并在有效時(shí)間內履行酒店訂單,通過(guò)雙倍積累達到相應分值,就能快速實(shí)現會(huì )員等級的升級和保級。
近年來(lái),Z世代和千禧一代逐漸成為酒店市場(chǎng)的消費主力。據研究機構的報告顯示,有超6成的Z世代旅行者喜歡從已加入的會(huì )員計劃品牌方直接預訂酒店。他們在旅行中越來(lái)越喜歡通過(guò)鉆研會(huì )員體系玩法來(lái)積極獲取優(yōu)惠和權益,并在相對較短的周期內進(jìn)行消耗和兌換。以獲得更低的價(jià)格和更豐富的會(huì )員權益。
如LIFE會(huì )員們也更講究會(huì )員權益的應用盡用。自如LIFE俱樂(lè )部煥新升級以來(lái),在預定時(shí)使用如愿豆進(jìn)行免費升房和延遲退房,已成為如LIFE會(huì )員的主流習慣。此次年度會(huì )員日“成長(cháng)值”翻倍的驚喜機制,也為如LIFE會(huì )員們提供了實(shí)實(shí)在在的福利,進(jìn)一步提高如LIFE會(huì )員們的身份歸屬感和認同感,并加速高級別忠誠會(huì )員的養成和積累。
請你去聽(tīng)演唱會(huì ),如LIFE生活方式場(chǎng)景全覆蓋
為會(huì )員創(chuàng )造多元化的生活方式價(jià)值一直是如LIFE俱樂(lè )部最核心的競爭力和優(yōu)勢。年度會(huì )員日期間,如LIFE會(huì )員每天都可使用賬戶(hù)中的彩虹如愿豆參與“大冒險沖刺”游戲。游戲挑戰成功即可參與趣味抽獎,周天王演唱會(huì )入場(chǎng)券、《神偷奶爸4》電影票、德克士手槍腿套餐、霸王茶姬飲品代金券、酒店房金券、滴滴快車(chē)券、高額如愿豆和首免全球購無(wú)門(mén)檻紅包等驚喜隨機掉落,這個(gè)夏天美好不停歇。
通過(guò)趣味性的游戲和演唱會(huì )、電影、吃喝玩樂(lè )等驚喜福利,在提升會(huì )員對活動(dòng)關(guān)注度和參與度的同時(shí),建立消費者與如LIFE生活方式場(chǎng)景的情感聯(lián)結,滿(mǎn)足其“悅己”的首要目標,從而滿(mǎn)足消費者的情緒價(jià)值。
傳統的會(huì )員體系僅聚焦酒店住宿消費場(chǎng)景,會(huì )員權益的獲取和使用渠道都較為單一?,F如今年輕一代的消費者更在意生活方式價(jià)值,在住宿權益之外,對連鎖酒店會(huì )員體系的期待更多了食飲、出行、游玩、文娛和購物等消費場(chǎng)景需求。如LIFE俱樂(lè )部的230+跨界生活權益和如LIFE生活館的萬(wàn)千全球好物,覆蓋會(huì )員生活的各類(lèi)高頻場(chǎng)景,完美體現如LIFE會(huì )員體系生活方式生態(tài)圈的閉環(huán)。
隨著(zhù)消費市場(chǎng)的人群和趨勢發(fā)生變化,酒店集團商業(yè)模式的競爭也在發(fā)生變化。過(guò)去是將經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品作為核心競爭力。酒店的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)都是圍繞客房這一核心場(chǎng)景展開(kāi)?,F在則更著(zhù)力于讓酒店充分發(fā)揮社群聯(lián)結功能,以經(jīng)營(yíng)會(huì )員為落點(diǎn),從純粹經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的策略轉化。
如LIFE俱樂(lè )部成立的初衷,旨在全面打通會(huì )員酒店住宿、生態(tài)消費和互動(dòng)社交場(chǎng)景,在提高會(huì )員互動(dòng)頻次,增加會(huì )員黏性和忠誠度的同時(shí),全方位提升會(huì )員價(jià)值權益感知。借助年度會(huì )員日的玩法和活動(dòng),與會(huì )員形成高頻緊密的聯(lián)結和互動(dòng),是會(huì )員運營(yíng)增長(cháng)的創(chuàng )新嘗試。