3月8日，第114個(gè)“三八”國際婦女節來(lái)臨。如今，越來(lái)越多的女性在職場(chǎng)中乘風(fēng)破浪，在不同行業(yè)散發(fā)著(zhù)光彩。在酒店行業(yè)，女性員工一直是主力軍，尤其在一線(xiàn)門(mén)店，千千萬(wàn)萬(wàn)的女性員工做出了突出的貢獻。

根據《華住2022年度ESG報告》，截至報告期末，華住集團女性員工占比61.9%，女性店長(cháng)占比達56.7%。不少一線(xiàn)員工在華住這個(gè)廣闊的舞臺上完成蛻變，更有女性員工從一線(xiàn)店長(cháng)一步步成長(cháng)為品牌或事業(yè)部高管。

華住集團相關(guān)負責人表示：“每一位女性員工都是華住寶貴的財富。她們在各自的崗位上展現著(zhù)女性獨有的細膩與堅韌，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也為公司的發(fā)展注入了強大的動(dòng)力。她們用實(shí)際行動(dòng)演繹熱愛(ài)崗位的‘她力量’，與華住共同成長(cháng)、共同成就美好生活。”

從60后到00后，了不起的“她們”

在華住的每一家門(mén)店，總能看到在不同崗位上發(fā)光發(fā)熱的女性。正是有無(wú)數細膩的“她”提供周到的服務(wù)，才有了客人賓至如歸的溫暖。

49歲的王家秀在漢庭南通城市之光酒店擔任客房服務(wù)員，加入華住也已經(jīng)6個(gè)年頭。每天清晨，她都手持清潔工具穿梭于各個(gè)房間，忙碌的身影配上明媚的笑容，讓人倍感親切。曾經(jīng)她在酒店遇到過(guò)一位患病的小朋友，在他入住的幾天里，王家秀不僅耐心的照顧，還會(huì )親切的交流開(kāi)導，兩人相處成了“忘年交”。小朋友和家長(cháng)退房以后，還會(huì )經(jīng)常來(lái)酒店看望王家秀。王家秀常說(shuō)，把客人當親人來(lái)看待，他們感覺(jué)溫暖就還會(huì )回來(lái)。

王家秀在打掃客房

58歲的藍玉蘭在桔子三亞鳳凰機場(chǎng)酒店做廚工的工作，平日的工作內容主要是備菜，協(xié)助廚師出餐。在備菜之余，藍玉蘭還會(huì )在客人用餐期間提供服務(wù)，看似簡(jiǎn)單的工作，卻被藍玉蘭用120分的熱情來(lái)對待。她說(shuō)：“雖然已經(jīng)過(guò)了退休年齡，但仍然要堅持學(xué)習新知識，要用熱情溫暖的服務(wù)對待每一位客人。”

藍玉蘭在后廚備菜

80后的華住鄂西省區教練店長(cháng)張靜，在下沉市場(chǎng)最需要人手的時(shí)候，毅然選擇突破自己的舒適區，請纓只身從武漢調往宜昌。而90后的漢庭臨沂沂水汽車(chē)站酒店值班經(jīng)理閆菲，則憑借著(zhù)一身沖勁和極強的執行力，在春節假期期間，帶領(lǐng)酒店最終取得了區域內出租率第一、過(guò)夜出租率第一的好成績(jì)。

在華住一線(xiàn)門(mén)店，不僅有勤懇堅守的60后、70后，負責上進(jìn)的80后、90后。還有不少00后新生代，帶著(zhù)飽滿(mǎn)的熱情為酒店行業(yè)注入新的活力。

比如，在全季北京朝陽(yáng)門(mén)酒店工作的秦偉娜畢業(yè)后便加入華住，秉持著(zhù)熱情和耐心，從實(shí)習生一路成長(cháng)為服務(wù)經(jīng)理；在漢庭重慶觀(guān)音橋地鐵站酒店就職的李思雨，在短短一年時(shí)間里便成長(cháng)為酒店骨干成員；在全季徐州市政府酒店擔任服務(wù)經(jīng)理的朱詩(shī)怡，更是憑借著(zhù)細心的服務(wù)受到客人的好評。

秦偉娜在幫助客人辦理入住

無(wú)論是哪一個(gè)年齡段的女性員工，她們都用智慧和勤勞，在華住書(shū)寫(xiě)著(zhù)屬于自己的輝煌篇章。每一張平整的床單、每一扇干凈的門(mén)窗、每一口溫熱的早餐、每一聲友好的問(wèn)候，都是她們細致入微、認真負責態(tài)度的體現，也是酒店提供給客人優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎。

永不設限，與華住共同成長(cháng)

在女性雇員占比較大的酒店業(yè)，“她力量”向陽(yáng)生長(cháng)，賦予了酒店業(yè)更多的溫情，這離不開(kāi)員工個(gè)人的努力，也離不開(kāi)平臺賦予女性的機遇。

事實(shí)上，女性員工的成長(cháng)與公司的發(fā)展相輔相成。公司需要不斷提供培訓和發(fā)展機會(huì )，支持女性員工在職業(yè)生涯中不斷進(jìn)步，實(shí)現自我價(jià)值。

在雇傭管理方面，華住堅持以人為本，切實(shí)保障員工權益，提供健康安全、平等尊重、友愛(ài)互助的工作環(huán)境。針對不同崗位的人才需求，華住特別推出“領(lǐng)航計劃”“嶺秀生”“科技新軍”等一系列具有集團特色的招聘項目，不斷提升人才技能和企業(yè)吸引力。同時(shí)華住十分注重員工的培養和發(fā)展，建立了管理序列、專(zhuān)業(yè)序列、酒店序列三條通道，并明確不同層級的職能要求，為員工建設暢通的職業(yè)發(fā)展路徑。

從在農村務(wù)農到如今成為客房主管，侯新梅在華住完成了蛻變。2009年，39歲的侯新梅初入行業(yè)。她勤奮好學(xué)，不僅在客房工作中表現出色，還逐漸掌握了電腦操作技能，并開(kāi)始帶教新員工。憑借出色的表現，短短3年內，她便被提拔為客房主管。在她的影響下，她的孩子、愛(ài)人都進(jìn)入過(guò)酒店業(yè)，真正實(shí)現了從一個(gè)人的成長(cháng)到一群人的成長(cháng)。

侯新梅與同事一起為住客準備圣誕禮物

在2023年底舉行的華住伙伴大會(huì )上，華住公布了藍點(diǎn)獎獲獎門(mén)店。藍點(diǎn)獎是業(yè)內首個(gè)酒店管理獎項，可以稱(chēng)得上中國酒店業(yè)的“奧斯卡”。而在5家獲獎門(mén)店中，3家門(mén)店均由女性店長(cháng)管理。她們憑借著(zhù)超強的專(zhuān)業(yè)能力、管理能力，不斷學(xué)習和突破，不僅把酒店管理得業(yè)績(jì)斐然，還為華住體系培養人才、輸送人才。

比如，漢庭成都寬窄巷子新店的店長(cháng)陳珍燕憑借出色的管理、運營(yíng)和服務(wù)，讓門(mén)店口碑反轉，業(yè)績(jì)逆襲。從2023年1月到11月，漢庭寬窄巷子新店的全渠道評分從4.24分提升到4.844分，整個(gè)2023年全年客房出租率達到95.7%。

陳珍燕同員工開(kāi)會(huì )

這些女性員工的故事，是華住發(fā)展中不可或缺的一部分。她們的貢獻不僅體現在日常工作中，更在于她們散發(fā)的溫暖影響著(zhù)身邊的同事以及住客。“她們不僅是華住的驕傲，更是社會(huì )進(jìn)步的重要力量。期待在未來(lái)的日子里，繼續以她們的智慧和堅韌，為酒店行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的能量。”華住集團相關(guān)負責人表示。