近日，華程國旅集團2023年度管理會(huì )在北京京倫飯店召開(kāi)。本次管理會(huì )主題是“品效合一，聚力贏(yíng)新”，來(lái)自全國的華程骨干精英齊聚一堂，回顧總結2023年的經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)驗教訓，展望部署2024年的發(fā)展戰略和總體目標。集團董事長(cháng)郭東杰、總裁何勇、高級副總裁任霞、高級副總裁于小禾出席了會(huì )議。

在年度誓師大會(huì )，各事業(yè)部、各分公司、各職能部門(mén)負責人分別與管理層簽訂了2024年“經(jīng)營(yíng)責任書(shū)”。2024年，華程國旅集團即將迎來(lái)重組十周年，集團各業(yè)務(wù)條線(xiàn)伙伴們將錨定任務(wù)目標，奮楫爭先、踏浪前行，共同推動(dòng)華程國旅集團向著(zhù)具有科技含量的、全球化的新型旅游運營(yíng)商邁進(jìn)。

會(huì )上，集團董事長(cháng)郭東杰作《華程，新征程》主題演講，他分享了現階段經(jīng)濟基本大勢與旅游市場(chǎng)形勢：現階段“中國經(jīng)濟持續發(fā)展的趨勢不會(huì )變”，同時(shí)全國旅游市場(chǎng)呈現“二元化結構”、“發(fā)展不平衡”等特征。新的發(fā)展需要新的動(dòng)力、新的模式，從注重規模到注重效益，從量到質(zhì)，是個(gè)系統工程，要求更高、挑戰更大。

郭東杰指出，出境游、高品質(zhì)國內游、會(huì )展整合營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)檻越來(lái)越高，對我們是挑戰，更是機會(huì )，“華程國旅集團將致力長(cháng)遠，持續投入核心業(yè)務(wù)全業(yè)務(wù)鏈建設，構筑競爭優(yōu)勢，打造新的增長(cháng)點(diǎn)”。2024年，在對產(chǎn)品、渠道認知達成高度共識的基礎上，全集團將繼續提升產(chǎn)品力、效率（兩個(gè)中心任務(wù)），持續發(fā)展供應鏈整合能力、市場(chǎng)鏈接能力（兩個(gè)能力）。

會(huì )上，集團總裁何勇以《可持續發(fā)展》為題作主旨演講。他表示2023年華程國旅集團“基本把握了出境游重啟過(guò)程中主要機會(huì )點(diǎn)，主要經(jīng)營(yíng)單元達到預期目標”。新的一年，雖然“大環(huán)境的不確定性”等將帶來(lái)挑戰，但“新退休人群快速擴大”、“出境游限制逐步松綁”、“經(jīng)濟政策更寬松”等則是新的機遇。何勇提出了華程國旅集團在2024年總體目標，即“穩中求進(jìn)、以進(jìn)促穩、提質(zhì)增效”，集團將從產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、效率、風(fēng)險控制等維度開(kāi)展2014年工作，推進(jìn)公司可持續發(fā)展。

集團高級副總裁兼歐洲事業(yè)部總經(jīng)理任霞向管理會(huì )作《歐洲事業(yè)部工作》主題演講。2023年，集團重新搭建歐洲事業(yè)部架構，并開(kāi)展了從北美華人赴歐業(yè)務(wù)、公務(wù)團啟動(dòng)、梳理各項規則、拓展目的地參團和私家團業(yè)務(wù)、歐洲資源梳理到DMC工作重新規劃等系列工作。2024年歐洲事業(yè)部將圍繞“出發(fā)地參團、?的地參團、私家團三分天下”的總體戰略，繼續打造華程目的地管理體系，加強導游管理、簽證服務(wù)，不斷提升華程產(chǎn)品力，更好地服務(wù)全球赴歐游客。

集團高級副總裁于小禾向管理會(huì )作“人力資源”主題演講，她分享了2023年集團人員情況分析與變化、年度全口徑人效，并明確了2024年考核達成分解經(jīng)責制考核重點(diǎn)。2024年華程國旅集團人才發(fā)展工作將以“提升產(chǎn)品力、落實(shí)產(chǎn)品5經(jīng)理件事”為軸心，加強管培生、實(shí)習生培養（程長(cháng)計劃）、梯隊建設（飛鷹項目）工作，著(zhù)力實(shí)踐戰略人才管理。同時(shí)，2024年文化活動(dòng)類(lèi)重點(diǎn)工作則將聚焦在華程重組十周年慶典、“翔龍杯”導游風(fēng)采大賽。

集團歐洲事業(yè)部副總經(jīng)理兼集團歐洲產(chǎn)品總監肖鳴向大會(huì )作主題匯報。他分享道，產(chǎn)品戰略是企業(yè)的核?戰略，2024年集團歐洲事業(yè)部將圍繞企業(yè)級產(chǎn)品戰略、與單品級產(chǎn)品戰略進(jìn)行安排保障，聯(lián)動(dòng)聚力全國出發(fā)地參團，推進(jìn)目的地參團和私家團（半自助），研發(fā)創(chuàng )新與差異化的產(chǎn)品，保障華程產(chǎn)品活力，構建可持續的華程產(chǎn)品生態(tài)。

集團流程運營(yíng)部總監兼EBK事業(yè)部總監林必智，向大會(huì )闡述“流程運營(yíng)如何助力華程提效增質(zhì)”。2023年集團流程運營(yíng)部圍繞運維問(wèn)題可視化、需求評估機制、QA機制等開(kāi)展不同階段的工作，2024年將繼續助力產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、作業(yè)效率、運營(yíng)效率的全面提升，并為業(yè)務(wù)提供更多數據分析和支持。

集團電商業(yè)務(wù)總監（代理）兼上海公司電商業(yè)務(wù)總監錢(qián)俊超分享了《2024年電商運營(yíng)布局和如何增長(cháng)》。2023年翔龍萬(wàn)里行產(chǎn)品在各大OTA平臺（攜程、同程、途牛）熱賣(mài)，用戶(hù)覆蓋北京、上海、廣州、成都、武漢、廈門(mén)等。2024年，華程國旅集團將繼續組織全國攜程門(mén)店/旅顧培訓，深耕出發(fā)地參團，同時(shí)心懷全球，發(fā)力私家團、目的地參團。

集團技術(shù)研發(fā)部總監馮朝陽(yáng)作報告《技術(shù)部門(mén)構想與計劃》。2024年技術(shù)開(kāi)發(fā)部將以管理理念提升、業(yè)務(wù)規范化、信息一體化/透明化、效率提升、數據及時(shí)性為目標，不斷優(yōu)化集團ERP系統和翔龍EBK分銷(xiāo)系統，結合業(yè)務(wù)需求，上線(xiàn)新功能，提升作業(yè)效率。

集團財務(wù)副總監廖倩在管理會(huì )上發(fā)布《應收/預付賬款管理規范》。應收賬款對企業(yè)的流動(dòng)資金和經(jīng)營(yíng)效益具有重要影響，2024年集團財務(wù)將通過(guò)一系列標準的管理規范，保證資金安全、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、加快資金周轉、提高資金使用效率，推動(dòng)實(shí)現企業(yè)的可持續發(fā)展。

集團法務(wù)部總監趙長(cháng)印向大家分享常見(jiàn)的《法律風(fēng)險和防范》。2024年華程國旅集團將繼續開(kāi)展合法合規建設，遵循國家法律法規、行業(yè)標準、道德規范以及內部政策的行為準則，最大限度地避免法律糾紛的發(fā)生，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。

萬(wàn)干征途，眾星璀璨，管理會(huì )現場(chǎng)還公布了2023年度華程國旅集團榮譽(yù)評選結果，從銷(xiāo)售先鋒、銷(xiāo)售特別獎、產(chǎn)品先鋒到服務(wù)先鋒，共同見(jiàn)證屬于華程先鋒們的榮譽(yù)時(shí)刻。

集團流程運營(yíng)部、集團人力資源部、會(huì )獎&整合營(yíng)銷(xiāo)板塊榮獲先鋒團隊獎，上海公司、廣州公司榮獲CEO特別獎。在年度誓師大會(huì )上，各事業(yè)部、各分公司、各職能部門(mén)負責人分別與管理層簽訂了2024年“經(jīng)營(yíng)責任書(shū)”。