2023年國內文旅市場(chǎng)風(fēng)云變幻，#寺廟旅游、#多巴胺旅行、#集章式旅游、#躺平式旅游 輪番爆火，年輕人帶起了一波又一波的旅行模式。

一方面，年輕群體逐步成為互聯(lián)網(wǎng)消費時(shí)代的主力消費人群，他們的語(yǔ)言符號和消費意識正在迅速改變傳統旅游模式，品牌年輕化成為酒旅集團尋求增量的關(guān)鍵轉折點(diǎn)；另一方面，如何切實(shí)理解新世代青年群體，尊重他們的個(gè)體意識、消費習慣、社交邊界、情緒體驗等，打造真正契合年輕人的產(chǎn)品形態(tài)，成為酒旅集團經(jīng)營(yíng)策略的重中之重。

深度融合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維，新版本上線(xiàn)即受用戶(hù)追捧

2024年1月1日，東呈會(huì )app 5.0全面上線(xiàn)iOS、華為、小米、vivo等應用市場(chǎng)。

新版app從功能板塊、個(gè)性化定制、視覺(jué)交互、情緒體驗等層面，均對新世代用戶(hù)特性，做出切實(shí)可行的響應。這標志著(zhù)東呈集團在國內旅游出行市場(chǎng)回暖疊加新亮點(diǎn)涌現的大趨勢下加速擁抱年輕大眾，奔向中國酒店業(yè)下半場(chǎng)。

版本上線(xiàn)iOS當日，即有47%用戶(hù)主動(dòng)更新，這無(wú)疑是會(huì )員對東呈會(huì )app 5.0給出的最實(shí)際肯定。

亮點(diǎn)一：積分即時(shí)可兌，會(huì )員權益更實(shí)在

作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)原住民，Z世代密集進(jìn)入職場(chǎng)，對酒旅行業(yè)的積分獎勵機制，提出變革要求：他們習慣了隨時(shí)隨地發(fā)送語(yǔ)音信息、發(fā)布即時(shí)分享視頻、發(fā)表情包斗圖等，所有的溝通都是零時(shí)差，傳統累積多次行程，再全額兌房晚的獎勵機制顯然無(wú)法吸引青年一代。只有在當下即時(shí)給予甜頭，才能讓他們在第二次、第三次差旅中，依然愿意選擇你。對此，酒旅平臺陸續將積分貨幣化，“積分當錢(qián)花”在行業(yè)中，已不是新鮮事。
東呈會(huì )app 5.0在此基礎上，進(jìn)一步打造全生態(tài)兌換系統，通過(guò)構建完整貨幣鏈路，將會(huì )員積分融入整個(gè)預訂、入住、離店場(chǎng)景中，讓躺在會(huì )員賬戶(hù)里等著(zhù)過(guò)期的積分，真正流通起來(lái)，變成提升旅途幸福感的強抓手！

亮點(diǎn)二：本店VIP功能再升級，提升會(huì )員出行幸福感

酒店生意好不好，影響因素有很多，而流量無(wú)疑是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。在數字經(jīng)濟不斷發(fā)展的大背景下，酒店行業(yè)其實(shí)不缺乏流量規模和獲取流量的渠道。

但互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有所謂“忠誠”的用戶(hù)。同一個(gè)消費者出于比價(jià)、差旅便利性、個(gè)性化需求等原因，同時(shí)注冊好幾家酒店集團會(huì )籍，成為“腳踩幾只船”的會(huì )員，在行業(yè)內十分普遍。如何將龐大的會(huì )員流量，從粗放生長(cháng)向精益管理過(guò)渡，把公域流量轉為私域流量，通過(guò)私域運營(yíng)把流量變留量，對酒店集團的營(yíng)銷(xiāo)管理提出更高要求。

本次東呈會(huì )app 5.0煥新，則是把目光從“流量”中抽離，聚焦到一個(gè)個(gè)具體而真實(shí)的用戶(hù)需求上：通過(guò)“本店VIP”功能，那些長(cháng)期差旅人士，除了可享受會(huì )員折上折、用券升房、延遲退房等尊享權益，還可提前通過(guò)app在線(xiàn)預約停車(chē)位、暖心宵夜、同住含早等個(gè)性化需求，大大提升用戶(hù)出行幸福感，強化客戶(hù)黏性和忠誠度，由此為門(mén)店帶來(lái)更有價(jià)值的會(huì )員復購率。

同時(shí)區域和門(mén)店還可根據自身實(shí)際情況，從后臺補充個(gè)性化服務(wù)項目，進(jìn)一步完善本店vip方案的完整度。此舉充分考慮B端和C端的共性及個(gè)性訴求，通過(guò)門(mén)店及會(huì )員的雙向奔赴，最終形成一個(gè)可以推行并全面覆蓋的營(yíng)銷(xiāo)管理方案。

亮點(diǎn)三：“超會(huì )玩”內容欄目，會(huì )員共創(chuàng )更真實(shí)

從各酒店集團陸續在抖音平臺開(kāi)通日歷房直連，到淘寶、京東全力加碼內容種草，都在說(shuō)明渠道為王的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量帶來(lái)的紅利正在慢慢消失。在用戶(hù)有效增長(cháng)困難重重的當下，用內容去撬動(dòng)、盤(pán)活現有存量，是一種時(shí)代共識。

本次東呈會(huì )app 5.0新增內容共創(chuàng )板塊“超會(huì )玩”，正是定位于為消費者提供互動(dòng)新體驗和本地住店攻略的種草平臺。通過(guò)官方發(fā)布酒店周邊美食、人文、景點(diǎn)攻略以及會(huì )員共創(chuàng )品牌酒店入住體驗，一方面為差旅用戶(hù)提供更精彩住宿體驗；另一方面，通過(guò)現金補貼、品牌周邊、免房券等用戶(hù)喜愛(ài)的獎勵，鼓勵更多會(huì )員發(fā)布他們的真實(shí)入住體驗，讓“種草”這件事從品牌“帶節奏”的色彩轉向更透明、客觀(guān)、專(zhuān)業(yè)的真實(shí)買(mǎi)家評價(jià)，創(chuàng )造更值得消費者信任的電商交易環(huán)境。

消費者由于和內容產(chǎn)生了共鳴，從而更快決策，讓成交體驗更順暢。同時(shí)具備交易與內容這兩大能力，東呈會(huì )的未來(lái)發(fā)展，值得一觀(guān)！

亮點(diǎn)四：規則更清晰！使用更流暢！界面更美觀(guān)！

新版app從用戶(hù)角度出發(fā)，對酒店列表頁(yè)、詳情頁(yè)、會(huì )員福利頁(yè)等頁(yè)面進(jìn)行重塑，為用戶(hù)提供更精準的篩選推薦（心儀酒店就在前3家）、更清晰的優(yōu)惠價(jià)格展示、全流程提醒專(zhuān)屬權益、更智能的行程助手服務(wù)，優(yōu)化交互體驗的同時(shí)，根據主使用人群特性進(jìn)行APP調性調整，減少營(yíng)銷(xiāo)用色的大面積運用，并引入青貓IP色進(jìn)行點(diǎn)綴，整體頁(yè)面風(fēng)格更清爽、更理性。

這也意味著(zhù)東呈會(huì )從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵轉化，在追求用戶(hù)增長(cháng)的同時(shí)，更關(guān)注當代用戶(hù)的情感和體驗，力求用更完整的生態(tài)系統，為用戶(hù)提供更具有品質(zhì)感和性?xún)r(jià)比的出行住宿產(chǎn)品。

東呈集團董事長(cháng)程新華表示，多年來(lái)，東呈全力強化創(chuàng )新DNA，深度融合互聯(lián)網(wǎng)思維，努力為行業(yè)提供更多想象力與創(chuàng )新空間，推動(dòng)酒管集團平臺賦能價(jià)值多樣化。東呈將繼續圍繞“以會(huì )員為中心”的渠道策略，錨定中央預訂率提升，持續完善會(huì )員體系，打磨會(huì )員權益與服務(wù)，努力成為中國最具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)的酒店集團。