“站在新自由行黃金十年的路口，誰(shuí)能精準洞察用戶(hù)細分需求，提供個(gè)性化的玩法產(chǎn)品，誰(shuí)就能在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的下一個(gè)時(shí)代占得先機。”馬蜂窩創(chuàng )始人、CEO陳罡在“2023地球發(fā)現者大會(huì )”上表示。

12月8日，在馬蜂窩主辦的“地球發(fā)現者大會(huì )”上，超600位境外旅游局、國內文旅局嘉賓、行業(yè)專(zhuān)家、媒體、旅行服務(wù)商、創(chuàng )作者齊聚一堂，從內容、社區、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)等多個(gè)角度探討新旅游時(shí)代，“新玩法”將如何重塑旅游生態(tài)。

中國旅游研究院與馬蜂窩共建的自由行大數據聯(lián)合實(shí)驗室在會(huì )上發(fā)布了《全球旅行“新玩法”研究報告2023》（全球旅行玩法寶典），為行業(yè)提供了新的參考范例。報告發(fā)布環(huán)節，中國旅游研究院院長(cháng)戴斌特別提到：“經(jīng)過(guò)三年的深度蕭條，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)快速復蘇期。我們預計，今年國內旅游市場(chǎng)的恢復程度會(huì )達到2019年的九成以上，這是非常了不起的?？吹接慰湍樕系男θ?，也是我最開(kāi)心的事。但讓我更開(kāi)心的，是看到如馬蜂窩一樣的旅游業(yè)者，歷盡艱辛仍保持著(zhù)一顆年輕的心去探索、去創(chuàng )新，他們深度觀(guān)察旅游者的需求，總結出個(gè)性化、主題化、體驗度、品質(zhì)感等多個(gè)關(guān)鍵詞，這些細化的需求，都是構成今天旅游‘新玩法’的基石。所以我一直在講，是旅游者在定義旅游業(yè)，他們去的地方就是未來(lái)，當‘新玩法’成為新一代旅行者出發(fā)的初衷和動(dòng)因，那么‘新玩法’，就是未來(lái)。”

據悉，“玩法寶典2023”通過(guò)對來(lái)自全球130個(gè)國家的上萬(wàn)種玩法進(jìn)行嚴格甄選，最終精編出“百大國內旅游新玩法”及“百大國外旅游新玩法”兩大榜單，為旅行者推薦更獨特的旅游體驗，指引行業(yè)伙伴創(chuàng )造更具吸引力的旅游產(chǎn)品。

左：中國旅游研究院院長(cháng)戴斌；右：馬蜂窩創(chuàng )始人、CEO陳罡

2023年，是旅游業(yè)快速復蘇的一年，新的旅游行為偏好也逐漸明晰。據馬蜂窩CEO陳罡介紹，2023年搜索過(guò)意向目的地玩法的馬蜂窩用戶(hù)占比超76%，定制游搜索熱度同比增長(cháng)245%，高品質(zhì)需求熱度持續攀升、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品預訂也顯著(zhù)增長(cháng)，這意味著(zhù)，在地旅行體驗（Local）已經(jīng)成為影響人們消費決策的主要因素。

“但我們不能將‘旅行體驗’簡(jiǎn)單理解為吃得更好、玩得更嗨，對于當下年輕人而言，任何能強化他們自我表達的主張，都是旅行體驗的加分項，我們將其統稱(chēng)為‘新玩法’”。陳罡說(shuō)，“所以我們在北極星攻略、攻略群等核心內容之上專(zhuān)門(mén)提煉出‘新玩法’內容，每個(gè)目的地都有馬蜂窩的攻略專(zhuān)家去整理出一個(gè)詳細的新玩法圖譜，并根據潮流趨勢的變化實(shí)時(shí)更新。更重要的是，目前馬蜂窩已經(jīng)通過(guò)全新的供應鏈為玩法圖譜匹配了與之對應的服務(wù)與產(chǎn)品，形成‘種拔一體’的一站式旅行服務(wù)閉環(huán)，幫消費者實(shí)現所見(jiàn)即所得的極致體驗。”

馬蜂窩創(chuàng )始人、CEO陳罡

馬蜂窩社區也同樣圍繞“新玩法”展開(kāi)全面升級。在馬蜂窩內容社區負責人倪佳看來(lái)，面對煥然一新的個(gè)性化旅游需求，最佳應對公式就是針對不同的細分人群，提供不同的新玩法交流陣地，“比如，針對期待社交、崇尚自由的Z世代‘新青年’，馬蜂窩不僅推出了海量城市周末新玩法，還提供了尋找旅行搭子的機會(huì )；面向偏好輕奢玩法、關(guān)注情緒價(jià)值的‘新中產(chǎn)家庭’，則提供了一系列包含遠途游和親子游在內的細分垂類(lèi)新玩法；而對于注重深度體驗與人文價(jià)值的‘資深旅行者’，馬蜂窩繼續深耕出境游內容、設計境外各種新奇體驗線(xiàn)路，并發(fā)起活動(dòng)送他們重返全新的世界。”倪佳表示，基于不同人群、不同圈層打造的新玩法社區生態(tài)，將更好地滿(mǎn)足個(gè)性化的旅行需求。

馬蜂窩內容社區負責人倪佳

同時(shí)，“新玩法”也成為營(yíng)銷(xiāo)的有利抓手。馬蜂窩商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)負責人劉婷婷稱(chēng)，馬蜂窩營(yíng)銷(xiāo)的核心，就是幫助目的地及品牌找到對的人、做對的內容、再擴散給更多對的人，“社區以及今年升級的攻略群，就是馬蜂窩找到精準營(yíng)銷(xiāo)人群的第一步。而所謂‘對的內容’，就是在新玩法的驅動(dòng)下，對目的地體驗進(jìn)行極致挖掘甚至創(chuàng )造，并由此打造新的主題產(chǎn)品、引發(fā)IP聯(lián)動(dòng)，讓用戶(hù)看到、買(mǎi)到、感受到，再擴散給更多對的人。”據劉婷婷透露，馬蜂窩2023年已經(jīng)為國內外多個(gè)目的地打造了全新的玩法體驗，并通過(guò)多種渠道及形式進(jìn)行推廣，“新玩法就像打開(kāi)新旅游營(yíng)銷(xiāo)大門(mén)的一把鑰匙，讓傳統目的地煥發(fā)新生機，讓成熟目的地邁上新臺階，讓品牌找到旅游營(yíng)銷(xiāo)新場(chǎng)景，我們也期待著(zhù)和更多目的地及品牌一起，共同開(kāi)啟‘新玩法’的無(wú)限可能。”

馬蜂窩商業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)負責人劉婷婷

疫情三年，馬蜂窩從未停止探索的腳步，從北極星攻略到“新玩法”，其出發(fā)點(diǎn)都來(lái)自于對用戶(hù)需求的深度洞察。據了解，馬蜂窩還將繼續致力于滿(mǎn)足各個(gè)興趣圈層游客個(gè)性化、主題化的需求，持續挖掘全球旅游新玩法，定期收錄至“玩法寶典”中，并通過(guò)攻略、社群、當地玩樂(lè )產(chǎn)品等形式為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，與全球合作伙伴共同服務(wù)好億萬(wàn)出境游用戶(hù)。