2023年11月15日，由福建省文化和旅游廳、福州市人民政府指導，福州市文化和旅游局主辦，攜程集團和福州市城投集團共同承辦的“揚帆起航 海絲有福”海絲國際旅游中心啟用儀式在福州隆重舉行。海絲國際旅游中心是福建省、福州市立足“國際化、全域化、數字化”，共同建設的重點(diǎn)文旅項目，由攜程集團負責運營(yíng)，同時(shí)也是攜程集團打造的全國首家文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心。

啟用儀式后，記者對攜程集團高級副總裁王韋進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)，聚焦攜程文旅產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，共同探討新形勢下如何助力福建文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

1、攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心的啟用，將對福州乃至福建文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到什么樣的作用？

2022年12月，攜程首次提出要為目的地打造三位一體的文旅產(chǎn)業(yè)綜合孵化中心。今天，我們的首家文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心已落地福州并正式啟用，這也表明攜程所推動(dòng)的旅游振興A計劃正如期順利執行。

攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心的啟用將助力福州文旅從旅游綜合服務(wù)升級、文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐、文旅內容互動(dòng)體驗等多方面進(jìn)行升級優(yōu)化，通過(guò)打造眾創(chuàng )直播基地、文旅數據展示中心、智慧住宿項目、城市服務(wù)品牌中心、智慧集散中心、文旅產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中心和城市會(huì )客廳中心等創(chuàng )新型、融合型文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，以文旅項目帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新升級，助力福建文旅產(chǎn)業(yè)提升內涵、打造亮點(diǎn)，同時(shí)通過(guò)引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)旅游資源、開(kāi)展人才培訓等方式，為福州乃至福建文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

2、攜程文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心與超級目的地戰略是什么關(guān)系？

攜程的超級目的地戰略是依托攜程平臺、流量、國際化和全行業(yè)資源整合優(yōu)勢，以營(yíng)銷(xiāo)賦能、頂層設計、產(chǎn)業(yè)招商運營(yíng)三大維度，長(cháng)期為目的地提供國際化、全域化、智慧化戰略決策支持，旨在助力打造更多頂級旅游目的地。而與各地文旅部門(mén)共同建設文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，是為搶占市場(chǎng)復蘇先機，聯(lián)手目的地重塑文旅行業(yè)生態(tài)的主要舉措，是一項針對文旅行業(yè)復蘇與產(chǎn)業(yè)升級痛點(diǎn)，創(chuàng )新推出的升級版文旅產(chǎn)業(yè)振興解決方案。

文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心也是落實(shí)攜程超級目的戰略的重要舉措。它將攜程的產(chǎn)品、技術(shù)、用戶(hù)、供應鏈等綜合能力及合作伙伴資源引入當地，并通過(guò)培訓、展會(huì )等方式培育文旅人才，為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育新引擎。

未來(lái)，我們將依托文旅產(chǎn)業(yè)孵化中心，推動(dòng)目的地文旅融合場(chǎng)景創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、業(yè)態(tài)創(chuàng )新，助力目的地文旅產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3、作為海上絲綢之路的重要樞紐，福建因其豐富的歷史文化遺產(chǎn)和自然景觀(guān)而吸引了海內外眾多游客的關(guān)注。據悉，攜程最近首次將其全球合作伙伴峰會(huì )移至國外，以進(jìn)一步深耕全球化發(fā)展布局?？紤]到未來(lái)福建入境旅游客源拓展，攜程將采取何種具體舉措？

如大家所見(jiàn)今年以來(lái)，尤其是進(jìn)入下半年，在多項利好政策推動(dòng)下，我國的入境游復蘇正在提速。根據攜程數據顯示，今年1-10月，入境游訂單同比2022年增長(cháng)125%，將近2019年同期的八成。

今年9月底，為進(jìn)一步激發(fā)國際友人來(lái)中國旅游消費的意愿，更好地服務(wù)入境旅游的外國朋友，攜程推出“中國旅游指南”(China Travel Guide 2023)，在其國際版Trip.com上線(xiàn)，讓外國友人可以像中國人一樣一鍵買(mǎi)門(mén)票、訂酒店，感受中國旅游、消費的方便快捷。“中國旅游指南”包含酒店預訂、旅行建議、交通出行、支付方式等多個(gè)板塊，讓外國友人可在線(xiàn)預訂酒店、門(mén)票、車(chē)票等，獲得自由自在的旅行體驗。“中國旅游指南”是一份服務(wù)國際友人的中國旅行攻略。從入境事項到如何搭乘中國公共交通，從如何解決手機通訊上網(wǎng)問(wèn)題到預訂酒店、熱門(mén)景點(diǎn)、地道餐廳推薦等等，關(guān)于中國入境游的重要問(wèn)題都包含在內。

近年來(lái)，攜程充分發(fā)揮旅游貿易載體作用，聯(lián)合武漢、天津、九江等地舉辦全球旅行商大會(huì )，吸引了全球各地旅游商、航空公司等來(lái)華參展參會(huì )、簽署合作，吸引更多外國游客來(lái)中國旅游。11月17日，還將在昆明舉辦全球旅行商大會(huì )。

攜程集團還發(fā)起了“入境游振興項目”，將通過(guò)品牌建設、整合營(yíng)銷(xiāo)等，助推入境游發(fā)展。同時(shí)，攜程正加大中國旅游在國際上的傳播，并與多個(gè)海外目的地展開(kāi)深度合作，用世界語(yǔ)言展現中國友好、安全、現代化的整體形象。未來(lái)，攜程將與合作伙伴一道，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度提高入境游便利性，為行業(yè)帶來(lái)全新發(fā)展機遇。

4、根據攜程數據顯示，三四線(xiàn)城市成為今年旅游市場(chǎng)的“新興力量”，福建泉州等小眾城市旅游產(chǎn)品預訂量大幅增長(cháng)。就目的地資源整合而言，“反向旅游”等新型旅游消費方式是否會(huì )對攜程區域營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生影響？

“反向旅游”某種程度上就是“反熱門(mén)”。尤其年輕消費者不再跟團走傳統的旅游線(xiàn)路，也不再跟風(fēng)去那些熱門(mén)的旅游城市或者景區打卡，反而去找一個(gè)性?xún)r(jià)比更高的小城市或是冷門(mén)目的地，隨心所欲地待上幾天，付出遠低于大城市的成本，享受不失水準的服務(wù)。這是年輕人的旅游需求發(fā)生了變化，他們更愿意從旅行中尋找徹底放松和愉悅自己。這也意味著(zhù)，旅游消費者不再盲目地從眾扎堆，而是對旅游體驗、出游品質(zhì)有了更高要求。這背后是體驗感和舒適度在旅游滿(mǎn)意度中所占的比例在不斷增加。

“反向旅游”代表著(zhù)旅游市場(chǎng)的新變化，構成了對熱門(mén)旅游目的地的一次分流，是新的消費趨勢。攜程也是非常關(guān)注這一消費趨勢的變化，我們會(huì )對這一類(lèi)小眾目的地進(jìn)行挖掘和宣傳，積極協(xié)助這類(lèi)小眾目的地提升旅游服務(wù)與接待水平，完善旅游配套產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)攜程平臺全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢，助力這些小眾目的地打造小而美的產(chǎn)品、設計豐富優(yōu)質(zhì)的游覽體驗。同時(shí)，利用平臺優(yōu)勢，對目標市場(chǎng)開(kāi)展精準營(yíng)銷(xiāo)，利用舒適、優(yōu)惠的差異化特征吸引目標群體。突出地方特色，更好滿(mǎn)足游客需求。