11月21日，同程旅行（0780.HK）發(fā)布2023年三季度財報。財報顯示，2023年三季度，同程旅行收入達33億元，同比增長(cháng)61.1%；經(jīng)調EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤）8.7億元，同比增長(cháng)88.2%；經(jīng)調凈利潤6.2億元，同比增長(cháng)146.5%。公司收入、經(jīng)調凈利潤及核心業(yè)務(wù)收入均創(chuàng )下歷史新高。

隨著(zhù)非一線(xiàn)城市消費市場(chǎng)出行需求的釋放，大眾旅游消費迅速升溫。面對這一爆發(fā)的新興市場(chǎng)，同程旅行通過(guò)打造全服務(wù)場(chǎng)景滲透、用戶(hù)需求全覆蓋、產(chǎn)業(yè)鏈深度賦能的三維引擎，為大眾旅行消費者提供更好服務(wù)的同時(shí)，也為公司帶來(lái)可觀(guān)的用戶(hù)規模和價(jià)值增長(cháng)。

借助非一線(xiàn)城市的品牌與服務(wù)優(yōu)勢，2023年三季度，同程旅行的年付費用戶(hù)和月均付費用戶(hù)均創(chuàng )下歷史新高。年付費用戶(hù)達到2.25億，同比增長(cháng)12.1%；月均付費用戶(hù)4420萬(wàn)，同比增長(cháng)20.1%，相較2019年同期增長(cháng)48.3%。

更大的用戶(hù)規模為同程旅行帶來(lái)了更大的想象空間。三季度，同程旅行包括廣告、酒店管理、旅游服務(wù)、商旅等板塊在內的其它收入達到4.9億，其它收入在總收入中的比重已由2019年同期的11.1%提升至14.9%。

全服務(wù)場(chǎng)景滲透，年付費用戶(hù)2.25億創(chuàng )歷史新高

今年以來(lái)，以國民新旅游為主要風(fēng)向的出行熱潮，推動(dòng)旅游市場(chǎng)走向復蘇。在非一線(xiàn)城市占據領(lǐng)先優(yōu)勢的同程旅行，憑借多元化的流量拓展和靈活的市場(chǎng)策略，將優(yōu)勢逐步轉化為發(fā)展勝勢。截至2023年9月30日，同程旅行居住在中國非一線(xiàn)城市的注冊用戶(hù)約占注冊用戶(hù)總數的87%。2023年三季度，同程旅行在微信平臺上超71%的新付費用戶(hù)來(lái)自中國的非一線(xiàn)城市。

基于大眾旅行用戶(hù)更加多元的場(chǎng)景選擇，同程旅行加快推進(jìn)全服務(wù)場(chǎng)景滲透。三季度，同程旅行在持續深耕騰訊生態(tài)同時(shí)，加大了對興趣電商、廠(chǎng)商生態(tài)、工具生態(tài)、私域生態(tài)以及線(xiàn)下服務(wù)等各類(lèi)場(chǎng)景的拓展。

圍繞華為生態(tài)，同程旅行將酒店、機票、火車(chē)票等服務(wù)全面接入華為手機負一屏，并在近期啟動(dòng)了鴻蒙原生版App開(kāi)發(fā)，以此為用戶(hù)提供更加流暢、智能、安全的旅行服務(wù)?；诰€(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景，同程旅行設立了上海虹橋機場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)、廣州白云機場(chǎng)空鐵中轉服務(wù)點(diǎn)、北京大興機場(chǎng)同程旅行會(huì )員服務(wù)中心，并持續提升汽車(chē)站等線(xiàn)下場(chǎng)景服務(wù)能力。

豐富的場(chǎng)景布局，不僅為用戶(hù)提供更加簡(jiǎn)單、快捷的服務(wù)，也為同程旅行贏(yíng)得了越來(lái)越多的用戶(hù)信賴(lài)。財報數據顯示，2023年三季度，同程旅行實(shí)現年付費用戶(hù)2.25億，同比增長(cháng)12.1%。

大眾旅游消費更多惠及非一線(xiàn)城市之時(shí)，以Z世代、新中產(chǎn)、銀發(fā)族等為代表的新一代旅行者，開(kāi)始站上“消費主舞臺”。他們在旅游場(chǎng)景、觸達工具等方面呈現出了不同特點(diǎn)。借助全場(chǎng)景布局，同程旅行可為其提供更全面的旅行服務(wù)。

得益于非一線(xiàn)城市旅游市場(chǎng)的增量貢獻，同程旅行三季度收入同比增長(cháng)61.1%，達到33億元。其中，住宿收入同比增長(cháng)37.7%，達到11.3億，國內酒店間夜量較2019年同期增長(cháng)100%；交通收入同比增長(cháng)70.3%，達到16.8億，國內機票票量較2019年同期增長(cháng)超30%，國際機票票量顯著(zhù)恢復并超過(guò)2019年水平。

用戶(hù)需求全覆蓋，用戶(hù)價(jià)值不斷提升

國民新旅游趨勢下，為了更好地服務(wù)非一線(xiàn)城市用戶(hù)，同程旅行將服務(wù)從旅游出行的“主動(dòng)脈”滲透到“毛細血管”。
三季度，同程旅行加強與航司、機場(chǎng)、酒店的合作，繼續鞏固傳統出行領(lǐng)域的市場(chǎng)優(yōu)勢，同時(shí)強化了在汽車(chē)、用車(chē)、公交地鐵等場(chǎng)景的服務(wù)拓展。其中，同程旅行“城市通”小程序的城市公交服務(wù)已覆蓋全國28個(gè)省100多個(gè)城市。

旅游市場(chǎng)持續復蘇，新型旅游消費也在不斷涌現。隨著(zhù)更多消費者從商品性消費向服務(wù)性消費轉變，新旅行需求在近兩年激增：休閑度假及出境游需求日漸旺盛，“旅行特種兵”、Citywalk等旅行方式流行，音樂(lè )演出等消費滲透到二三線(xiàn)城市乃至旅游發(fā)達的縣城。

杭州亞運會(huì )期間，同程旅行聯(lián)合潮新聞、長(cháng)龍航空發(fā)起了“亞運城市慢游計劃”，通過(guò)Citywalk來(lái)吸引更多年輕人前往亞運舉辦城市游玩體驗。

三季度，同程旅行快速把握需求變化背后的新機會(huì )，其產(chǎn)品體系從剛需出行領(lǐng)域延伸至度假玩樂(lè )領(lǐng)域。通過(guò)同程旅行平臺，用戶(hù)不僅可以享受機票、酒店、景區門(mén)票、休閑度假，以及汽車(chē)票、用車(chē)、地鐵公交等預訂服務(wù)，還可以滿(mǎn)足諸如商務(wù)旅行、務(wù)工通勤、本地玩樂(lè )、微度假、跟團游、觀(guān)賽演出、電子競技等多樣化需求。

基于日漸旺盛的出境旅游需求，同程旅行已推出國際機票、國際酒店、郵輪游、跟團定制游、簽證等全品類(lèi)產(chǎn)品。目前，同程旅行已上線(xiàn)前往各出境游國家的相關(guān)跟團及“機+酒”產(chǎn)品，還支持在線(xiàn)申請簽證、證照加急、面試培訓、公證認證代辦，以及出境保險辦理、入境接關(guān)安排等多維度出境場(chǎng)景。同程旅行平臺上，國際接送機服務(wù)已覆蓋了36個(gè)國家，用戶(hù)可在全球70多個(gè)城市近百個(gè)機場(chǎng)享受這一服務(wù)。

同程旅行先后借助機票盲盒、住酒店“晚晚不過(guò)百”等創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)，為用戶(hù)持續提供價(jià)格與品質(zhì)兼具的產(chǎn)品服務(wù)。與此同時(shí)，同程旅行以激活目的地市場(chǎng)動(dòng)能為主要抓手，通過(guò)探索“旅行+”模式，不斷提升目的地對年輕群體的吸引力。通過(guò)打造“旅行+電競”、“旅行+音樂(lè )”、“旅行+市集”、“旅行+非遺”等，同程旅行幫助彭家寨、葛仙村、?？?、桂林等目的地和景區持續滲透年輕用戶(hù)圈層，為目的地文旅消費提供新動(dòng)能。

對用戶(hù)圈層的深刻洞察和需求覆蓋，不僅為同程旅行打開(kāi)了用戶(hù)規模增長(cháng)的通道，也助其持續提升了用戶(hù)價(jià)值。三季度，同程旅行月均付費用戶(hù)4420萬(wàn)，同比增長(cháng)20.1%，相較2019年同期增長(cháng)48.3%。同程旅行的用戶(hù)粘性也有了顯著(zhù)提升，黑鯨付費會(huì )員數量大幅增長(cháng)。

賦能產(chǎn)業(yè)鏈激活新增長(cháng)動(dòng)能，同程旅行其它收入占比提升至15%

為了給用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，同程旅行在產(chǎn)業(yè)鏈端以“數實(shí)融合”助力上下游伙伴，持續“充實(shí)”全場(chǎng)景生態(tài)布局。國民新旅游持續繁榮的同時(shí)，也為旅游產(chǎn)業(yè)變革提供了新機遇。

在住宿領(lǐng)域，截至三季度末，同程旅行旗下旅智科技的“旅智云”、“住哲”、“金天鵝”、“云掌柜”等品牌，已覆蓋中高端及連鎖酒店、中小型單體酒店、民宿及集群產(chǎn)業(yè)全住宿業(yè)數智化應用場(chǎng)景。其中，“旅智云”服務(wù)連鎖酒店服務(wù)門(mén)店數超5000家。

藝龍酒店科技則以輕資產(chǎn)模式，通過(guò)品牌、技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等八大板塊深度賦能住宿行業(yè)，平臺會(huì )員體系藝龍會(huì )可為酒店提供更好的會(huì )員貢獻率、復購率，覆蓋酒店運營(yíng)各周期。目前，藝龍酒店科技平臺已入駐美豪、珀林、藝程、安程、良程、愛(ài)電競、美程、吉程、日本藝麗等多家酒管品牌。截至2023年9月，平臺上已開(kāi)業(yè)酒店超1200家，簽約酒店近2000家。

在交通出行領(lǐng)域，同程旅行與河南機場(chǎng)集團、大興機場(chǎng)、白云機場(chǎng)等開(kāi)展深度合作，在聯(lián)運產(chǎn)品創(chuàng )新、“首乘”服務(wù)優(yōu)化、機場(chǎng)信息化等方面助力機場(chǎng)智慧化轉型；基于各目的地智慧化建設的需要，同程旅行的全域通產(chǎn)品已覆蓋55個(gè)不同的目的地和景區，其中與福建文旅的深度合作，為全域通開(kāi)啟了省級平臺的建設和深度運營(yíng)。

這些舉措，在持續助力行業(yè)效率和效能提升的同時(shí)，也為同程旅行的可持續增長(cháng)提供了新的支撐點(diǎn)。財報數據顯示，2023年三季度，同程旅行實(shí)現包括廣告、酒店管理、旅游服務(wù)、商旅等其它收入4.9億元，同比增長(cháng)102.8%，較疫情前增長(cháng)115%。其它收入在總收入中占比由2019年同期的11.1%提升到14.9%。

同程旅行CEO馬和平表示，國民新旅游的趨勢下，旅游行業(yè)迎來(lái)全新的發(fā)展機遇，無(wú)論是國內非一線(xiàn)市場(chǎng)還是海外國際市場(chǎng)都將步入可持續增長(cháng)軌道。同程旅行將積極擁抱全場(chǎng)景生態(tài)，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的競爭力，為更多用戶(hù)提供更好的旅游出行體驗。