11月14日-11月16日，“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”在杭州舉辦。本次活動(dòng)聚焦“合作共贏(yíng)——旅游是連接世界的力量”“變革共生——旅游是提振經(jīng)濟的力量”等環(huán)節，設置科技、飯店業(yè)等分論壇，采取專(zhuān)題演講、高端對話(huà)、行業(yè)對話(huà)、報告發(fā)布、案例分享等多種形式，邀請來(lái)自中外旅游主管部門(mén)、相關(guān)國際組織、旅游城市、重點(diǎn)旅游企業(yè)、OTA平臺的嘉賓共同為旅游業(yè)發(fā)展分享國內外旅游發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)、最佳實(shí)踐案例及發(fā)展趨勢，來(lái)自30多個(gè)國家和地區的超500位國際組織、政府、學(xué)界、媒體代表與嘉賓共同參與此次盛會(huì )。

11月15日，在“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”活動(dòng)中，世界旅游聯(lián)盟副主席、洛杉磯會(huì )議及旅游局總裁兼首席執行官博亞當以“構建一個(gè)具有韌性且可持續的未來(lái)”為主題進(jìn)行了主題分享。博亞當表示，旅游業(yè)的恢復是一個(gè)相當緩慢的過(guò)程，洛杉磯作為門(mén)戶(hù)型的國際旅游目的地，可能還需要24個(gè)月的時(shí)間才能完全恢復。他還認為，當前及未來(lái)一段時(shí)期，“過(guò)度旅游”將是旅游業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰，洛杉磯當地社區居民認為游客帶來(lái)的代價(jià)大于所帶來(lái)的好處，很多居民非常擔心游客到來(lái)會(huì )影響本地的生活。

以下為博亞當主題演講內容摘錄。

此時(shí)此刻，我們都深受鼓舞，因為今天習近平總書(shū)記和拜登總統會(huì )面了！作為洛杉磯旅游業(yè)的一個(gè)官方機構，我們非常自豪，因為在所有的美國地方旅游局當中，我們是唯一一個(gè)長(cháng)達17年一直在中國設有辦事處的，我們在北京、上海、成都、廣州都設有辦事處。我衷心地希望，旅游業(yè)能夠成為我們之間的橋梁，讓兩國人民找到更多共同點(diǎn)。

其實(shí)，我們的四個(gè)辦公室在整個(gè)疫情期間從來(lái)沒(méi)有停止工作，原因是什么？很簡(jiǎn)單，因為朋友之間同甘非常容易，但真正的朋友還需要一起共苦。我們非常自豪，我們與中國的同事、同行們同甘共苦，并且我們正在共同書(shū)寫(xiě)旅游業(yè)復蘇的故事。

我們都知道，人文交流是旅游行業(yè)的核心。因為中美兩國之間長(cháng)久的人文交流，中國才成為我們的“1號海外市場(chǎng)”。2019年，我們迎來(lái)120萬(wàn)人次中國游客來(lái)到洛杉磯。此刻，如果說(shuō)洛杉磯旅游業(yè)要實(shí)現完全復蘇，就一定要看到中國游客再次回到這里。

游客到訪(fǎng)的關(guān)鍵，就是要讓他們感到被歡迎，感到賓至如歸。然而，當前及未來(lái)一段時(shí)期，“過(guò)度旅游”將是旅游業(yè)發(fā)展面臨的一大挑戰。過(guò)度旅游，就是當地社區居民認為游客帶來(lái)的代價(jià)大于所帶來(lái)的好處。這就需要我們跟社區更好地溝通。

為此，我們去年在洛杉磯做了第一個(gè)居民情緒研究，發(fā)現社區很多居民非常擔心游客到來(lái)會(huì )影響本地的生活，這對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰。不久前，全美旅游業(yè)最發(fā)達的佛羅里達州切斷了對當地旅游辦公室的資金支持，并關(guān)掉了這一機構，這是一個(gè)讓人覺(jué)得非常不安的趨勢。

對于旅游業(yè)來(lái)講，洛杉磯的情況是這樣的。在疫情最嚴重的時(shí)候，這里有20萬(wàn)居民失去了工作，當地商業(yè)社區總營(yíng)業(yè)額損失了423億美元。當然，我們也聽(tīng)到了很多，特別是在美國，有關(guān)于旅游業(yè)復蘇的說(shuō)法。實(shí)際上旅游業(yè)的恢復是一個(gè)相當緩慢的過(guò)程，洛杉磯作為門(mén)戶(hù)型的旅游目的地，可能還需要24個(gè)月的時(shí)間才能完全恢復。

當然，即使在目前還沒(méi)有完全恢復的情況下，旅游業(yè)也是洛杉磯第四大就業(yè)行業(yè)，旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)吸納的就業(yè)人數高達558600人。作為旅游業(yè)構建的社區，洛杉磯的商業(yè)體系快速發(fā)展，總營(yíng)業(yè)額達到345億美元，總稅額達到30億美元，用于城市服務(wù)的支出達到3億美元，家庭節稅達到893美元/戶(hù)。

洛杉磯旅游局的宗旨是，通過(guò)旅游業(yè)的經(jīng)濟和社區效益，改善所有洛杉磯居民的生活品質(zhì)。在洛杉磯，旅游業(yè)發(fā)展可能非常依賴(lài)社區。洛杉磯是全世界最多樣化的社區之一，居民來(lái)自140多個(gè)國家，講著(zhù)120多種不同的語(yǔ)言。我們非常歡迎游客，努力讓每個(gè)到訪(fǎng)的游客都感到賓至如歸。

哲學(xué)家?jiàn)W古斯丁曾說(shuō)過(guò)，“世界是一本書(shū)，而不旅行的人只讀了其中的一頁(yè)”。希望我們回顧過(guò)去、看向未來(lái)，共同講好旅游行業(yè)的故事，共同讀好“旅游”這本書(shū)，共同構建一個(gè)具有韌性且可持續的未來(lái)。