11月14日-11月16日，“2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)”在杭州舉辦。本次活動(dòng)聚焦“合作共贏(yíng)——旅游是連接世界的力量”“變革共生——旅游是提振經(jīng)濟的力量”等環(huán)節，設置科技、飯店業(yè)等分論壇，采取專(zhuān)題演講、高端對話(huà)、行業(yè)對話(huà)、報告發(fā)布、案例分享等多種形式，邀請來(lái)自中外旅游主管部門(mén)、相關(guān)國際組織、旅游城市、重點(diǎn)旅游企業(yè)、OTA平臺的嘉賓共同為旅游業(yè)發(fā)展分享國內外旅游發(fā)展的前沿動(dòng)態(tài)、最佳實(shí)踐案例及發(fā)展趨勢，來(lái)自30多個(gè)國家和地區的超500位國際組織、政府、學(xué)界、媒體代表與嘉賓共同參與此次盛會(huì )。

11月15日，在2023世界旅游聯(lián)盟·湘湖對話(huà)“變革共生，旅游是振興經(jīng)濟的力量”環(huán)節，中國旅游集團有限公司董事長(cháng)陳寅圍繞“順應旅游消費新趨勢，把握中國市場(chǎng)新機遇”主題進(jìn)行了分享。

陳寅認為，文旅深度融合將成為市場(chǎng)發(fā)展趨勢，消費者不再僅僅滿(mǎn)足于單一觀(guān)光游，對內容、場(chǎng)景和精神體驗的要求更高；未來(lái)，結合中華優(yōu)秀傳統文化、地方特色文化、世界文化遺產(chǎn)，能推動(dòng)文化創(chuàng )造性轉化、創(chuàng )新性發(fā)展的旅游產(chǎn)品，會(huì )贏(yíng)得更大的市場(chǎng)。在陳寅看來(lái)，產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和價(jià)值鏈的深度協(xié)同將打開(kāi)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成長(cháng)空間。消費者的需求日益個(gè)性化、多樣化和品質(zhì)化，單一企業(yè)的供給能力有限，需要關(guān)聯(lián)方的協(xié)同合作。

以下為陳寅主題演講內容摘錄。

今年以來(lái)旅游消費加速復蘇，成為振興經(jīng)濟的重要引擎

國家對疫情實(shí)施“乙類(lèi)乙管”以來(lái)，旅游業(yè)強勁復蘇，正在成為我國經(jīng)濟增長(cháng)的強勁引擎和滿(mǎn)足人民美好生活的重要力量，展現出中國消費市場(chǎng)的強大韌性和內需活力。

一是國內游市場(chǎng)加速回暖，重點(diǎn)節假日出游市場(chǎng)熱度持續高漲。春節假期，國內游出游人數和國內旅游收入分別恢復至2019年同期的88.6%和73.1%；“五一”假期，國內游出游人次和旅游收入雙雙超過(guò)疫情前的水平；接下來(lái)的暑期成為五年來(lái)旅游最“熱”暑假；中秋國慶期間，國內游出游人次和旅游收入繼續保持“雙超”疫情前的水平。

二是旅游市場(chǎng)主體的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)顯著(zhù)改善。今年前三季度，27家旅游上市公司合計營(yíng)業(yè)收入均恢復至2019年同期超90%水平。中國旅游集團營(yíng)業(yè)收入創(chuàng )同期歷史新高，比疫情前2019年同期增長(cháng)14%，累計接待近6000萬(wàn)人次，比2019年同期增長(cháng)20%。

三是旅游消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎性作用更加凸顯。今年前三季度，國內游旅游人次已恢復到疫情前2019年的80%，居民國內出游總花費已恢復到85%，全國居民人均服務(wù)性消費支出同比增長(cháng)14.2%，占居民消費支出比重為46.1%。據世界旅游及旅行理事會(huì )預測，2023年，中國旅游業(yè)對GDP的綜合貢獻可能近10萬(wàn)億元，同比增長(cháng)150%。

以變應變，中國旅游集團爭當市場(chǎng)供給的“排頭兵”

今年以來(lái)，為適應旅游市場(chǎng)變化，中國旅游集團實(shí)現多項高質(zhì)量發(fā)展舉措。

一是堅持調整優(yōu)化業(yè)務(wù)結構布局，服務(wù)構建新發(fā)展格局，通過(guò)大力實(shí)施“立足香港、深耕海南、拓展內地、做精海外”戰略，在港實(shí)現資產(chǎn)人員“雙翻番”，?？诤腿齺喌拿舛惓欠謩e成為全球面積最大和銷(xiāo)量最高單體免稅店，寧夏沙坡頭、廣西德天跨境瀑布等成為熱門(mén)旅游目的地，海外簽證中心突破61家，酒店等海外分支機構已遍布全球30多個(gè)國家和地區。

二是堅持貫徹落實(shí)國家關(guān)于旅游業(yè)的重大決策部署，組織國寶獸首文物赴港展推動(dòng)文旅融合，打造海南“全島一家”全域旅游、“永遠跟黨走”紅色旅游、香港“百萬(wàn)青年看祖國”研學(xué)旅行、四川戰旗村和貴州黃崗村鄉村旅游、駐華外交官“發(fā)現中國之旅”等一批特色旅游產(chǎn)品和項目。

三是堅持順應時(shí)代潮流，推動(dòng)集團科技創(chuàng )新和數字化轉型，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化旅游新零售模式，加強高科技在旅游場(chǎng)景的應用，圍繞增強核心功能、提升核心競爭力，開(kāi)展國企改革深化提升行動(dòng)，加快世界一流企業(yè)建設。

放眼未來(lái)，旅游投資和消費市場(chǎng)展現新趨勢和新機遇

旅游業(yè)政策紅利頻出，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng )造了良好條件。

一是出入境游市場(chǎng)有望加快復蘇，成為新的流量增長(cháng)風(fēng)口。疫情前，我國是世界第一大出境旅游客源國和第四大入境旅游接待國。入境游方面，盡管今年恢復程度不及國內游，但目前日本、加拿大、土耳其等國入境申請量已恢復或超過(guò)疫情前水平。出境游方面，中秋國慶假期前往埃及、阿聯(lián)酋、馬來(lái)西亞的旅游人數同比2019年都有大幅度增長(cháng)。相信隨著(zhù)國際旅游供應鏈持續修復，特別是中國高水平對外開(kāi)放的持續推進(jìn)，將為國際旅游業(yè)發(fā)展注入新的動(dòng)能。

二是文旅深度融合將成為市場(chǎng)發(fā)展趨勢。今年以來(lái)，演唱會(huì )、音樂(lè )節、體育賽事、博物館等與旅游相結合的活動(dòng)受到市場(chǎng)歡迎，充分體現消費者不再僅僅滿(mǎn)足于單一觀(guān)光游，對內容、場(chǎng)景和精神體驗的要求更高，愈發(fā)青睞具有鮮明主題體驗、獨特文化內涵的旅游產(chǎn)品。未來(lái)，結合中華優(yōu)秀傳統文化、地方特色文化、世界文化遺產(chǎn)，能推動(dòng)文化創(chuàng )造性轉化、創(chuàng )新性發(fā)展的旅游產(chǎn)品，會(huì )贏(yíng)得更大的市場(chǎng)。

三是科技創(chuàng )新應用將成為推動(dòng)旅游企業(yè)轉型升級的制勝之道。旅游本身就是持續追求創(chuàng )新、創(chuàng )意、創(chuàng )造的行業(yè)，加強科技創(chuàng )新是當前旅游企業(yè)應對市場(chǎng)變化的必然選擇。旅游業(yè)有產(chǎn)業(yè)鏈條長(cháng)、服務(wù)客戶(hù)廣、消費場(chǎng)景豐富的優(yōu)勢，是人工智能、大數據、云計算、5G等先進(jìn)技術(shù)應用的天然場(chǎng)景。只有不斷創(chuàng )新旅游消費場(chǎng)景，推進(jìn)業(yè)務(wù)數字化智能化升級，豐富沉浸式、互動(dòng)式服務(wù)體驗供給，才能更好地滿(mǎn)足旅游市場(chǎng)的新需求。

產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和價(jià)值鏈的深度協(xié)同將打開(kāi)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的成長(cháng)空間。消費者的需求日益個(gè)性化、多樣化和品質(zhì)化，單一企業(yè)的供給能力有限，需要關(guān)聯(lián)方的協(xié)同合作。

從橫向看，文化、體育、教育、康養等要素與旅游業(yè)聯(lián)動(dòng)，將拓展產(chǎn)業(yè)邊界，帶來(lái)1+1大于2的供給效應。從縱向看，只有上下游企業(yè)的深度合作，才能為消費者提供一體化、一站式、全場(chǎng)景的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，促成整體價(jià)值最大化。旅游企業(yè)需要樹(shù)立融合協(xié)同、開(kāi)放包容、睿智務(wù)實(shí)的價(jià)值觀(guān)，在資源、項目、品牌等方面，推動(dòng)企業(yè)之間、企地之間、產(chǎn)學(xué)研之間更廣泛的合作，構建旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，實(shí)現旅游產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈和價(jià)值鏈上的協(xié)作共贏(yíng)，才能合力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 

中國旅游集團作為國內唯一以旅游為主業(yè)的中央企業(yè)和旅游業(yè)中的“百年老店”，期待依托世界旅游聯(lián)盟這個(gè)大家庭和大平臺，與來(lái)自海內外的業(yè)界同仁加強交流與合作，攜手把握中國市場(chǎng)機遇，一道滿(mǎn)足人民對美好生活的向往，一起書(shū)寫(xiě)旅游業(yè)更加美好的未來(lái)！