“目前國內景區的整個(gè)運營(yíng)已經(jīng)開(kāi)始一體化，數字化升級的方向也趨于一體化。除了把各會(huì )員打通，把各類(lèi)場(chǎng)景打通，業(yè)界應該思考如何通過(guò)一個(gè)中臺體系把酒店、門(mén)票、演藝等業(yè)態(tài)進(jìn)行融合貫通……” 拈花云科CEO苑承棟在關(guān)于傳統景區如何實(shí)現數智化轉型問(wèn)題上指出，數字能力不再是單純地解決降本增效問(wèn)題，而成為賦能模式創(chuàng )新和業(yè)務(wù)突破的核心力量，我們要順應時(shí)代的發(fā)展形成一套智能管理體系，用數字時(shí)代的“科技與狠活”助力景區完成從傳統人工管理向智能協(xié)同管理的蛻變。

景區智慧化面臨諸多難題

近年來(lái)，隨著(zhù)數字化改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，衍生出許多新業(yè)態(tài)、新模式。旅游景區通過(guò)數字化建設緩解了一些傳統景區壓力，逐步實(shí)現了規范化管理，提升了服務(wù)質(zhì)量，但在戰略規劃、營(yíng)銷(xiāo)轉化、數據分析、運營(yíng)服務(wù)、場(chǎng)景創(chuàng )新等方面仍面臨諸多難題。 

1、缺乏頂層設計和規劃

智慧景區建設投入大量成本，但并未形成科學(xué)的體系。想到哪里建到哪里，缺什么就補什么，致使軟硬件不兼容、各板塊數據不融通等問(wèn)題，甚至出現重復建設的尷尬。這種“東一榔頭，西一棒槌”就是典型的缺少頂層設計，高成本付出卻達不到預期的效果。

2、尚未實(shí)現智慧管理

目前很多景區企業(yè)對于智慧景區的認識，還停留在面向游客的“智慧服務(wù)”，而景區管理仍以傳統管理模式進(jìn)行，景區的“智慧”僅僅停留在看得見(jiàn)的服務(wù)層面，而在看不見(jiàn)的運營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)轉化等層面缺乏專(zhuān)業(yè)的數字化建設做支撐，造成“智慧景區不智慧”的問(wèn)題。 

3、沒(méi)有讓大數據真正跑起來(lái)

數據分析應以游客游覽全程的閉環(huán)數據做支撐，包括門(mén)票、游覽、交通、餐飲、住宿、娛樂(lè )、購物等多維數據。而當前智慧景區建設主要在基礎設施和管理服務(wù)方面，多數景區雖已積累了一些數據報表，但普遍存在業(yè)務(wù)系統難以兼容，數據匯聚、共享能力不強，數據挖掘意識不足，數據應用更是無(wú)從談起。

4、沒(méi)有找對有足夠能量的合作商

景區智慧化需要的是能夠集成系統、提供綜合解決方案的合作商。而目前市面上大多數智慧景區服務(wù)商都僅提供單點(diǎn)服務(wù)，缺乏景區實(shí)際運營(yíng)經(jīng)驗，交付落地效果差，沒(méi)有足夠能量幫助景區一站式解決問(wèn)題。

用「科技」打造產(chǎn)品力  用「狠活」比拼交付力

憑借敏銳的市場(chǎng)洞察和前瞻的發(fā)展理念，拈花云科創(chuàng )新性提出了以“運營(yíng)一體化”為頂層設計理念，貫穿景區智慧化開(kāi)發(fā)建設運營(yíng)全周期的數字化發(fā)展路徑，圍繞戰略規劃、營(yíng)銷(xiāo)轉化、產(chǎn)品研發(fā)、場(chǎng)景創(chuàng )新、運營(yíng)服務(wù)等領(lǐng)域，為企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈一體化解決方案。

拈花云科用產(chǎn)品力和交付力打造企業(yè)發(fā)展的長(cháng)期主義。用新技術(shù)、新場(chǎng)景、新模式賦能行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級，基于自主研發(fā)的多業(yè)態(tài)一體化運營(yíng)平臺，打通吃住行游購娛全域旅游數據，為景區提供游客畫(huà)像、為商家提供營(yíng)銷(xiāo)支撐、為游客提供旅游前中后的智慧化一站式服務(wù)。

交付案例分享一

拈花灣小鎮智慧景區建設項目

拈花云科以智慧化升級為核心，為拈花灣小鎮量身打造了拈花碼、應急管控平臺、項目地圖、智慧駕駛艙、景區綜合管理平臺、游客綜合監測分析平臺等一系列數字化產(chǎn)品，完成了景區業(yè)務(wù)系統及核心業(yè)務(wù)平臺的數字化升級，實(shí)現景區各業(yè)務(wù)條線(xiàn)應用在數據、流程和服務(wù)的互享互通，對內提升景區運營(yíng)管理效率，對外升級游客游覽體驗、創(chuàng )新消費模式。 

拈花灣小鎮智慧景區項目后續將進(jìn)一步圍繞游客體驗、全景VR導航、智能化推薦、沉浸式場(chǎng)景創(chuàng )新等領(lǐng)域持續升級，為行業(yè)“人、場(chǎng)、景”的重構帶來(lái)積極有益的探索和實(shí)踐。

交付案例分享二

中視無(wú)錫影視基地智慧景區建設項目

拈花云科基于“一體化運營(yíng)”思路，圍繞游客體驗、擴大營(yíng)收、管理提效等需求，為無(wú)錫影視基地提供了一套專(zhuān)業(yè)的智慧景區建設方案，包括滸嘯三國小程序、智慧票務(wù)系統、智慧駕駛艙、進(jìn)銷(xiāo)存零售一體化系統、餐飲系統，搭建三國城、水滸城、唐城三大景點(diǎn)線(xiàn)上線(xiàn)下統一運營(yíng)體系，實(shí)現景區內所有業(yè)態(tài)串聯(lián)，可持續生成各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)玩法，實(shí)現營(yíng)收可持續增長(cháng)，打造無(wú)錫影視基地“5A級智慧名片”。

目前，無(wú)錫影視基地智慧景區建設項目一期已基本完成，現處于交付前細節優(yōu)化階段，拈花云科的技術(shù)和服務(wù)團隊針對產(chǎn)品及業(yè)主訴求積極響應，保證拈花云科每一個(gè)項目的高品質(zhì)交付和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

從調研、規劃、開(kāi)發(fā)到如今“全景呈現”的交付，拈花云科不斷提升服務(wù)顆粒度，用“科技”打造產(chǎn)品力，用“狠活”比拼交付力，構建拈花云科敏捷交付體系，高品質(zhì)兌現客戶(hù)承諾，賦能景區企業(yè)完成數字化轉型升級。

數字時(shí)代，景區通過(guò)數字化轉型突圍，讓旅游景區更智慧，與其說(shuō)是順應潮流，不如說(shuō)是新的社會(huì )形態(tài)下行業(yè)的自救與必要之舉。拈花云科作為一流的文旅目的地數智化服務(wù)商，未來(lái)，將繼續深耕智慧文旅，進(jìn)一步深入企業(yè)核心業(yè)務(wù)，激發(fā)數據要素創(chuàng )新賦能，為企業(yè)輸出數字時(shí)代生存和發(fā)展能力。