紙質(zhì)地圖無(wú)法實(shí)時(shí)監控，服務(wù)設施查找不便；節假日高峰期，游客排隊時(shí)間長(cháng)、體驗差；景區數據孤島嚴重，決策困難……傳統景區因為缺乏智慧化建設，往往存在游客體驗差、管理效能低和營(yíng)銷(xiāo)轉化弱等問(wèn)題，已很難滿(mǎn)足市場(chǎng)消費者的個(gè)性化需求和景區管理的智慧化要求。

而隨著(zhù)年輕消費力量崛起，80、90后逐漸成為旅游市場(chǎng)主力人群，人們對于個(gè)性化出游和體驗化服務(wù)的需求強烈，且習慣于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的消費方式。

一直對行業(yè)大勢保持高度敏銳的拈花云科，緊跟國家政策導向，根據拈花灣·禪意小鎮的數字化建設發(fā)展需要，結合拈花灣景區內部需求梳理和市場(chǎng)調研分析，基于核心產(chǎn)品之一的“彩虹游”，為拈花灣·禪意小鎮量身打造了智慧小程序-拈花碼。

智慧服務(wù)創(chuàng )新消費方式

相較于傳統App開(kāi)發(fā)需要高昂的成本拉動(dòng)用戶(hù)下載、定期促活，拈花碼依附于超10億人使用的微信平臺，具有“輕應用、易獲取、信息全、可參與”的特點(diǎn)。

通過(guò)二維碼掃碼、微信搜一搜或者附近小程序等方式就能直接進(jìn)入，讓游客獲取景區應用服務(wù)快速便捷，無(wú)需為下載耗時(shí)、內存占用而煩惱。  

拈花碼涵蓋景區購票、預定酒店、一碼入園、地圖導覽、餐飲購物、預約體驗、演藝節目等全業(yè)態(tài)數字化服務(wù)，全方位鏈接景區各業(yè)態(tài)的消費場(chǎng)景，提升景區二銷(xiāo)轉化。

以服務(wù)帶銷(xiāo)售，打造“一部手機暢游全程”的移動(dòng)新生態(tài)，實(shí)現私域流量池的會(huì )員裂變。

智慧營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)流量變現

依托移動(dòng)技術(shù)的進(jìn)步，基于景區手繪地圖的智慧導覽服務(wù)，顛覆了傳統景區的導覽模式。

與景區100%貼合的手繪地圖讓各個(gè)景點(diǎn)和服務(wù)設施完整再現，多條熱門(mén)游覽路線(xiàn)隨心選擇，一鍵完成路線(xiàn)規劃；餐廳、購物、酒店、衛生間、停車(chē)場(chǎng)等，想去哪里點(diǎn)擊哪里，跟隨導航輕松到達。

同時(shí)，智慧導覽以更貼合游客視角的服務(wù)場(chǎng)景為景區提供對客服務(wù)窗口，基于用戶(hù)需求構建二銷(xiāo)轉化場(chǎng)景，提升游客基于地理位置的娛樂(lè )性消費體驗。

基于地圖導覽的智慧營(yíng)銷(xiāo)

景區通過(guò)POI點(diǎn)位功能，在地圖導覽中可任意添加店鋪、景點(diǎn)、線(xiàn)路、商品、酒店、衛生間、演藝活動(dòng)等點(diǎn)位信息。建立地圖導覽與景區營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的高效聯(lián)動(dòng)，構建地圖+零售、地圖+演藝、地圖+公共服務(wù)、地圖+營(yíng)銷(xiāo)的數字化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，實(shí)現商品系統與地圖導覽的無(wú)縫銜接。

同時(shí)，運營(yíng)者通過(guò)創(chuàng )建景點(diǎn)游玩線(xiàn)路或活動(dòng)的圖文內容，關(guān)聯(lián)相關(guān)商品、店鋪等，實(shí)現景區各業(yè)態(tài)商品自由組合，通過(guò)砍價(jià)、拼團、滿(mǎn)減、贈送等豐富的營(yíng)銷(xiāo)玩法組合售賣(mài)；并依據游客畫(huà)像數據實(shí)現精準推薦，全方位、多場(chǎng)景刺激游客消費需求。

此外，地圖導覽的POI點(diǎn)位功能支持景區運營(yíng)人員自定義創(chuàng )建點(diǎn)位、添加商品及優(yōu)惠券，自主完成POI熱更新，且所有點(diǎn)位均支持線(xiàn)路導航，操作高效便捷。

基于地圖導覽的AR營(yíng)銷(xiāo)

拈花碼基于地圖導覽搭載VR/AR技術(shù)，實(shí)現沉浸式瀏覽景區熱門(mén)景點(diǎn)，通過(guò)景點(diǎn)語(yǔ)音介紹、點(diǎn)位標注、AR導航等，全方位為游客立體呈現景區風(fēng)采。

拈花碼的體驗功能與應用研發(fā)對接，結合景區各項主題帶游客沉浸式體驗時(shí)下最熱的元宇宙場(chǎng)景，為景區打造流量爆款項目。

例如，今年的拈花灣·禪意小鎮賞花季，拈花云科為拈花灣·禪意小鎮量身打造了數字IP“鹿櫻櫻”。

結合AR技術(shù)，設計了“一起尋神鹿”、集卡、紅包游戲等特色互動(dòng)體驗，提升游客在景區的時(shí)長(cháng)，完成從流量到留量的轉化；同時(shí)，以新場(chǎng)景驅動(dòng)新消費，激發(fā)游客消費新動(dòng)力，實(shí)現流量變現。

智慧管理實(shí)現高效經(jīng)營(yíng)

對于傳統景區來(lái)說(shuō)，打造智慧景區，前期往往需要投入大量的精力和成本。而輕應用智慧小程序-拈花碼的出現，為景區提供了一種新的解題思路。

拈花碼為景區搭建貫穿旅游前中后的全域服務(wù)平臺，打通游前、游中、游后的各項業(yè)務(wù)，實(shí)現景區各業(yè)態(tài)線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫融合，統一業(yè)務(wù)調度，支撐景區高效運營(yíng)和智慧化管理。

游客通過(guò)拈花碼，輕輕一點(diǎn)就能隨時(shí)隨地預訂票務(wù)、酒店、餐飲、演藝等服務(wù)，訂單經(jīng)由營(yíng)銷(xiāo)中臺送達景區對應業(yè)務(wù)系統，實(shí)現商品、訂單、用戶(hù)的線(xiàn)上線(xiàn)下互通。

在線(xiàn)預訂、自動(dòng)接單、支付取餐一碼完成。無(wú)需切換不同應用，一碼實(shí)現優(yōu)惠券核銷(xiāo)、支付、開(kāi)票等訂單環(huán)節。

與此同時(shí)，大數據系統讓菜品數據、桌位信息、交易金額等一目了然，幫助商戶(hù)及時(shí)調整經(jīng)營(yíng)策略，提升服務(wù)效率；拈花碼對接業(yè)務(wù)系統，打通訂單數據和財務(wù)數據，降低錯單、漏單風(fēng)險和財務(wù)對賬難度。
智慧建設助力景區轉型

拈花云科，作為行業(yè)一流的景區智慧化服務(wù)商，專(zhuān)注于“智慧文旅”的技術(shù)應用與研發(fā)，以前瞻的技術(shù)創(chuàng )新能力和敏銳的科技態(tài)勢感知力，打造了一系列擁有自主知識產(chǎn)權的高口碑、高標準、高價(jià)值的智慧化產(chǎn)品，為客戶(hù)持續創(chuàng )造價(jià)值提升。

而作為智慧產(chǎn)品之一的彩虹游，以游客體驗為核心，以景區需求為導向，運用智慧科技推動(dòng)了文旅行業(yè)的創(chuàng )新升級，助力行業(yè)實(shí)現數智化突圍。我們也將不斷迭代升級，持續為數字化建設輸出新動(dòng)能！