10月24日，攜程在2023全球合作伙伴峰會(huì )舉辦大住宿分論壇。作為攜程住宿生態(tài)的重要組成部分，麗呈集團用“助力酒店連鎖化”為酒店業(yè)者帶來(lái)了新的思考和發(fā)展方向，也開(kāi)啟了麗呈新一年的戰略藍圖。

“中小酒店集團正面臨著(zhù)連鎖化的巨大挑戰，而麗呈所做的，是幫助酒店集團解決技術(shù)、發(fā)展、效率等方面的問(wèn)題，實(shí)現更高質(zhì)量的連鎖化發(fā)展。”麗呈集團CTO陳力在演講中表示。

連鎖化率增長(cháng)，區域型集團承壓

中國酒店連鎖化率正在經(jīng)歷躍遷式的大幅提升。數據顯示，2017年國內高星酒店集團化率為17.7%，2019年這一數值增長(cháng)至25.7%，并在2021年超過(guò)30%，于2022年達到了31.7%。

而另一方面，根據高星酒店規模集團分布數據，門(mén)店數量超過(guò)200家的高星酒店集團僅為2%，11—100家門(mén)店的集團占到32%，更多的則是個(gè)位數區域型酒店集團——10家以?xún)乳T(mén)店的高星酒店集團數量高達63%。

“盡管與發(fā)達國家60%以上的集團連鎖化率相比，我們還有很大的空間，但從增長(cháng)上看，連鎖化已經(jīng)是大勢所趨。然而不容忽視的是，區域型酒店集團正面臨著(zhù)巨大的連鎖化挑戰。”陳力說(shuō)。

數字化賦能，解決技術(shù)、發(fā)展、效率難題

對區域型酒店集團而言，沒(méi)有充足的資金和團隊從底層做連接，以致于在短時(shí)間內無(wú)法從技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、品牌、收益管理、開(kāi)發(fā)等方面形成系統的打法，這也是他們在發(fā)展過(guò)程中必將面對的巨大挑戰。

“對區域型酒店集團而言，主要的挑戰有三個(gè)：技術(shù)、發(fā)展和效率。”在陳力看來(lái)，目前酒店技術(shù)有三大痛點(diǎn)，第一是選擇多，由于工具多、技術(shù)多、類(lèi)型多，加大了酒店學(xué)習、應用以及選擇時(shí)的挑戰。第二是執行難，因為酒店場(chǎng)景和需求的不同帶來(lái)的定制化或個(gè)性化的設計難和普適性應用難，并且極高的學(xué)習培訓成本也成為了落地的阻礙。第三是成本貴，這來(lái)源于技術(shù)研發(fā)及升級需要長(cháng)期的人力、時(shí)間及金錢(qián)投入。

商務(wù)發(fā)展和運營(yíng)效率上的不足同樣也是制約區域型酒店集團發(fā)展的因素。從商務(wù)發(fā)展上來(lái)看，普遍存在的問(wèn)題是缺物業(yè)、缺資金、缺人才、缺時(shí)間；從運營(yíng)效率上看，隨著(zhù)規模的增長(cháng)，在不同階段若進(jìn)行等量的投入，則會(huì )出現邊際效益遞減，而這一問(wèn)題也普遍存在于擴張中的區域型酒店集團中。

“10家門(mén)店以下的區域型集團或許還可以依靠線(xiàn)下運營(yíng)，規模再往上走就繞不開(kāi)系統的搭建，麗呈所做的正是幫助這類(lèi)酒店集團解決連鎖化挑戰，讓酒店更好的實(shí)現目標。”陳力介紹。

針對這些問(wèn)題，麗呈提供了一整套的數字化經(jīng)營(yíng)解決方案，運用“酒店信息化管理”和“集團數字化賦能”，幫助區域型酒店集團和其門(mén)店實(shí)現盈利增長(cháng)和效率提升。

“在技術(shù)上，麗呈的原則是合作伙伴的問(wèn)題就是我們的問(wèn)題，我們有專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團隊去為合作伙伴服務(wù)；在商務(wù)發(fā)展上，麗呈為合作伙伴提供合適的物業(yè)、資金、人才線(xiàn)索；在運營(yíng)效率上，麗呈根據酒店的收益預期，為酒店制定運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)解決方案。”陳力表示，麗呈將客戶(hù)應用、業(yè)務(wù)中臺、技術(shù)組件、基礎設施、渠道合作等功能集合于系統一體，之間相互打通、相互促進(jìn)，從而實(shí)現整個(gè)住宿生態(tài)的正向循環(huán)發(fā)展。

過(guò)去五年，麗呈集團與新世界同派、明宇、東谷、重慶旅投、逸濠、世茂喜達等重要合作伙伴共同發(fā)展，走在數字化賦能下的高質(zhì)量發(fā)展之路上，就在今年年末，麗呈將迎來(lái)第500家上線(xiàn)酒店，邁向全新的發(fā)展階段。經(jīng)歷了過(guò)去三年這一特殊時(shí)間節點(diǎn)，隨著(zhù)行業(yè)復蘇，中國酒店業(yè)進(jìn)入了新周期，如何讓更多的區域型酒店集團實(shí)現規模擴張，讓酒店連鎖化質(zhì)量更高，將是麗呈和合作伙伴持續探索的命題。