如今，隨著(zhù)數字化和消費升級，存量用戶(hù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，如何留住存量會(huì )員客群，成為文旅品牌新的運營(yíng)重點(diǎn)。

香港中旅國際投資有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“中旅國際”）是中國旅游集團旗下旅游投資和運營(yíng)業(yè)務(wù)的旗艦。2023年正值中國旅游集團百年華誕，為提升會(huì )員價(jià)值、促進(jìn)會(huì )員活躍，10月14日至10月31日，中旅國際開(kāi)啟中旅景區秋日漫游會(huì )員節活動(dòng)，建立品牌與會(huì )員之間的深度鏈接，增強用戶(hù)對品牌的好感度和忠誠度，從而獲得長(cháng)期的陪伴和成長(cháng)。

數字化賦能 | 創(chuàng )新內容，探索會(huì )員節活動(dòng)新模式

當下時(shí)代，消費群體更加年輕化、個(gè)性化，在科技發(fā)展的加持下，消費者也變得更加理性，更加注重消費體驗，更加在意品牌的信賴(lài)度和口碑，而不是單純追求價(jià)格優(yōu)惠。

中旅國際全面部署和升級數字化平臺，集成豐富的數字化工具和營(yíng)銷(xiāo)手段，各景區通過(guò)數字化平臺開(kāi)展各種主題活動(dòng)，并通過(guò)社群、公域轉化、全員營(yíng)銷(xiāo)等方式形成穩定私域運營(yíng)模式，累計發(fā)展會(huì )員近200萬(wàn)。

本次會(huì )員節，會(huì )員通過(guò)一個(gè)入口實(shí)現多家景區權益的使用。會(huì )員通過(guò)“中旅景區”微信小程序，可獲取產(chǎn)品信息、會(huì )員活動(dòng)預告等內容，各景區自營(yíng)小程序開(kāi)設活動(dòng)頁(yè)面，均實(shí)現產(chǎn)品的優(yōu)惠預訂。相較于以往單一購票玩法，還增加了AI旅拍等項目，消費者可以通過(guò)AI技術(shù)實(shí)現與景區的虛擬互動(dòng)，不出門(mén)就能一鍵打卡景區美景。與此同時(shí)，中旅國際還在指定景區布置活動(dòng)場(chǎng)景，讓游客身臨其境感受會(huì )員節氛圍。

精細化運營(yíng) | 總部攜領(lǐng)旗下精品文旅項目，打造全新會(huì )員體系

新?tīng)I銷(xiāo)時(shí)代下，對任何一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，獲取用戶(hù)的壓力都在日益增加，因此會(huì )員經(jīng)濟的運營(yíng)策略得到了很多關(guān)注。

致力于品牌的勢能累積和用戶(hù)好感度的提升，中旅國際攜領(lǐng)旗下深圳世界之窗、沙坡頭景區等十多家企業(yè)，協(xié)同開(kāi)展會(huì )員節活動(dòng)。在活動(dòng)現場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品互推，有效發(fā)揮總部的橋梁紐帶作用，實(shí)現企業(yè)間的相互賦能。

寧夏沙坡頭

本次活動(dòng)中，中旅國際引入新玩法，升級會(huì )員服務(wù)體系，提升會(huì )員權益內容。會(huì )員可以實(shí)現“會(huì )員等級互通、權益共享、積分共兌”，另有豐富的會(huì )員專(zhuān)屬禮贈、優(yōu)惠折扣，高端精品酒店免費體驗的抽獎玩法等，為會(huì )員們帶來(lái)實(shí)惠感和作為會(huì )員的身份感，并將旗下優(yōu)質(zhì)的文旅場(chǎng)景和資源相互打通，進(jìn)而形成共享資源，借助中旅景區會(huì )員體系賦能，使資源和流量在各景區業(yè)態(tài)之間充分流動(dòng)。

值得一提的是，中旅國際數字化平臺與中旅集團大會(huì )員體系打通，實(shí)現與中免、中酒、中旅旅行等集團內單位開(kāi)展協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)，并基于統一化的平臺優(yōu)勢與建設銀行、銀聯(lián)等外部合作單位開(kāi)展業(yè)務(wù)合作。

線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng) | 至尊會(huì )員權益，傳遞品牌內核

通過(guò)多重營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)打造品牌獨特性，中旅國際塑造品牌與消費者的雙向認同，助力品牌實(shí)現粘性與銷(xiāo)量的雙爆發(fā)。本次會(huì )員節，中旅國際把線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下景區活動(dòng)進(jìn)行疊加，全方位向用戶(hù)傳遞品牌精神內核。
線(xiàn)上以“中旅景區小程序”為載體，與各景區官方小程序一起提供“酒+景+游”目的地精品旅游產(chǎn)品，如負有盛名的野奢酒店-沙漠星星酒店、云南麗江地標-嵌雪樓等。

線(xiàn)下每家景區都提供精彩紛呈的會(huì )員日現場(chǎng)活動(dòng)，10月14日安吉和樂(lè )山谷會(huì )員日啟動(dòng)，10月21日-22日深圳世界之窗、錦繡中華將舉辦會(huì )員日，其他景區緊隨其后。線(xiàn)下活動(dòng)有會(huì )員贈禮、即買(mǎi)即享折扣、會(huì )員服務(wù)、增值服務(wù)等會(huì )員尊享體驗，在指定現場(chǎng)還可以免費領(lǐng)取中瀘文旅酒品。

會(huì )員節線(xiàn)下活動(dòng)

不同于春的璀璨，夏的熱情，秋天的中旅景區最是斑駁。本次中旅景區會(huì )員節以秋日漫游為主題，消費者可以0門(mén)檻免費抽獎，免費住星星酒店；九大精品酒店超值折扣，度假酒店預售低至六折；還有專(zhuān)屬線(xiàn)下活動(dòng)購享豪禮，即買(mǎi)即享折扣等史無(wú)前“利”的優(yōu)惠。

存量時(shí)代，中旅景區秋日漫游會(huì )員節打響了一檔專(zhuān)屬中旅國際的會(huì )員節日，在品牌與用戶(hù)之間建立起深度溝通，線(xiàn)上線(xiàn)下的融合加深消費者對企業(yè)品牌的興趣及印象，豐富的會(huì )員權益讓留下來(lái)的用戶(hù)量不斷活躍，持續提升品牌影響力。