最長(cháng)黃金周將至,飛豬商家:訂單接不過(guò)來(lái),全力以赴“卷”品質(zhì)

全球目的地 本文作者:執惠 2023-09-30
疫情后,出境游的方式更聚焦,跟團游少了,自由行越來(lái)越多。

“光是冰川徒步這一個(gè)項目,活動(dòng)公司給我加了5次庫存,9月25號到10月10號的現在已經(jīng)全報滿(mǎn)了。聽(tīng)活動(dòng)公司說(shuō),現在去新西蘭玩冰川徒步的,90%都是中國人。”新西蘭anran旅行社總經(jīng)理李濤說(shuō)。

“今年有一個(gè)很大的機遇,我正在經(jīng)營(yíng)的自由行這個(gè)品類(lèi)的規模在擴大。這點(diǎn)在疫情后非常明顯,出境游的方式更聚焦,跟團游少了,自由行越來(lái)越多。”

今年暑期,自由行領(lǐng)跑出境游。飛豬數據顯示,提供境外當地玩樂(lè )服務(wù)的商家日均交易規模比2019年暑期提升了1.5倍,客單價(jià)比疫情前增長(cháng)了100%以上。

盡管仍面臨供應鏈未完全恢復、海外市場(chǎng)消費品價(jià)格上漲等諸多挑戰,李濤對未來(lái)的態(tài)度十分積極。在他看來(lái),三年試煉,反倒讓出境游市場(chǎng)變得更健康了。

“商家更加理性,不再一味追求GMV的規模,而是有意識地保留一個(gè)合理的利潤區間,扎實(shí)地做好產(chǎn)品和服務(wù)體驗。我覺(jué)得只有這樣大家才能可持續地把這個(gè)行業(yè)做下去。”

潮水褪去,看待市場(chǎng)里熱鬧景象的思路發(fā)生了本質(zhì)變化——這似乎成為諸多在三年寒冬里生存下來(lái)的“幸存者”的共識。

北京致遠國際旅行社副總經(jīng)理韓學(xué)超對此深有感觸。他說(shuō),現在做旅游生意已經(jīng)不同以往,來(lái)的都是“專(zhuān)家型消費者”, “能分辨出什么是好的,什么是不好的”。

“對于想做好產(chǎn)品的商家,這肯定是個(gè)大利好。”韓學(xué)超說(shuō)。

平臺也正在采取實(shí)際行動(dòng),幫助旅游商家把握這一趨勢。9月初,飛豬CEO莊卓然在一次公開(kāi)演講中說(shuō)道,相比旅行行業(yè)的“iOS”,飛豬更希望做一個(gè)“安卓”,意即堅持其開(kāi)放平臺定位,讓不同的合作伙伴加入平臺經(jīng)營(yíng),專(zhuān)注其擅長(cháng)的特色服務(wù),“從消費者的好回饋里面分享自己應得的收益”。不久前,飛豬公布面向旅行社、旅游咨詢(xún)服務(wù)公司等度假行業(yè)商家的7條扶持舉措,包括降低新商家入駐的門(mén)檻,在開(kāi)設店鋪外新增全托管合作模式,加大返傭返利力度,擴充實(shí)用工具和培訓措施等,吸引更多提供多元產(chǎn)品的商家加入。

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前期的一些措施已初見(jiàn)成效。來(lái)自天南海北的商家,在飛豬平臺上匯聚了近8萬(wàn)條中文服務(wù)的出境游商品,既有南北極郵輪,也有撒哈拉沙漠穿越、亞馬遜熱帶雨林探險等。目前,國內每四家具備出境游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行社中就有一家在飛豬上開(kāi)店;今年暑期,經(jīng)營(yíng)國內線(xiàn)路游商家的平均銷(xiāo)售轉化率比19年增加了40%。

這也成為韓學(xué)超愿意留在飛豬做生意的理由之一,因為“所有的商家都在一個(gè)起跑線(xiàn)上”。“有多大的能力,做多大的生意。能把我們的想法最大限度地發(fā)揮出來(lái)。”

1997年出生、今年剛開(kāi)始創(chuàng )業(yè)的云南中放國際旅行社總經(jīng)理江雄,一早就明確了要結合當下社交媒體上的流行玩法,主打“旅游+X”的品質(zhì)游商品。

2018年大學(xué)畢業(yè)后,江雄進(jìn)入一家旅行公司做飛豬店鋪運營(yíng)。積累了幾年經(jīng)驗,正好趕上行業(yè)復蘇,他回到家鄉云南,創(chuàng )業(yè)第一站選擇重回飛豬。

“主要是覺(jué)得在飛豬做生意很公平。平臺的邏輯、規則,對我們商家都能做到公平、公正、公開(kāi),市場(chǎng)也比較干凈。”江雄說(shuō)。

他趕在618大促前夕把店鋪開(kāi)了起來(lái)。攤子剛支好,就“感覺(jué)和19年做旅游生意差不多了”。短短幾個(gè)月,公司已經(jīng)發(fā)展到40人左右的規模。

在復蘇浪潮中,年輕的創(chuàng )業(yè)公司和創(chuàng )業(yè)者面孔開(kāi)始增加。飛豬數據顯示,今年入駐平臺的商家中,除了時(shí)隔三年回歸的老朋友外,2023年新入局的占比達到23%。新商家老板的年齡集中在“85后”和“90后”,“00后”的身影也開(kāi)始出現。這些新鮮血液將帶來(lái)怎樣的改變,引人遐想。

但在此之前,“最長(cháng)黃金周”的行業(yè)大考已擺在眼前。經(jīng)歷過(guò)低潮與反彈,旅游商家們將在數天后合力交出答卷。

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