自年初至今，住宿業(yè)展現出顯著(zhù)復蘇態(tài)勢，國內休閑度假市場(chǎng)面臨關(guān)鍵回升和轉型階段，消費者對度假體驗的期望已遠超越傳統住宿需求，用戶(hù)逐漸開(kāi)始注重獨特和個(gè)性化體驗。

以供應側角度而言，住宿業(yè)正逐漸呈現出明顯的"酒店目的地化"趨勢。越來(lái)越多的酒店積極投身于品質(zhì)提升，從住宿出發(fā)，擴展至餐飲、娛樂(lè )、購物等全方位體驗。在美好生活需求不斷增長(cháng)的推動(dòng)下，休閑度假市場(chǎng)供需繁榮，酒店成為住宿行業(yè)乃至服務(wù)零售領(lǐng)域的新興增長(cháng)點(diǎn)。據美團財報顯示，到店酒旅業(yè)務(wù)交易額較去年同期增長(cháng)超過(guò)120%，高品質(zhì)供給進(jìn)一步豐富，年活躍商家數及年交易用戶(hù)數均創(chuàng )下新高。

基于深度市場(chǎng)洞察、用戶(hù)行為分析及行業(yè)趨勢研究，2023年大眾點(diǎn)評“必住榜”日前正式揭曉，為消費者提供一份不可錯過(guò)的酒店“住著(zhù)玩”指南，也將為行業(yè)指明發(fā)展方向。

2023年大眾點(diǎn)評“必住榜”發(fā)布現場(chǎng)

以用戶(hù)為核心，洞察市場(chǎng)趨勢

自2019年首次發(fā)布以來(lái)，“必住榜”已成為廣大消費者旅行決策的主要參考依據，充分展現了住宿行業(yè)的堅韌性和生命力。本屆榜單延續往屆嚴格的評選標準，綜合考慮“評價(jià)真實(shí)可信、品質(zhì)優(yōu)中選優(yōu)、長(cháng)期穩定體驗佳、滿(mǎn)足度假需求、主題場(chǎng)景適配”等五大關(guān)鍵維度，針對近年備受歡迎的休閑度假場(chǎng)景，推出九個(gè)主題榜單，以滿(mǎn)足用戶(hù)在休閑度假領(lǐng)域的多樣需求。

龐大而多樣化的數據為美團、大眾點(diǎn)評提供了深刻的洞察力和挖掘潛力，使其能夠以高度智能化方式分析和整合這些數據，從而為用戶(hù)提供更富價(jià)值的榜單內容，協(xié)助其做出明確消費決策，提供詳實(shí)信息參考。

7億用戶(hù)真實(shí)評價(jià)是“必住榜”的主要價(jià)值來(lái)源。一條條評價(jià)均源自用戶(hù)真誠反饋，包括其產(chǎn)品或服務(wù)使用中遇到的問(wèn)題和體驗程度，不僅僅基于傳統指標，如知名度、熱度、酒店星級等，而更注重滿(mǎn)足主流消費者群體的個(gè)性需求，有助于消費者找到真正滿(mǎn)足其需求的酒店，豐富用戶(hù)選擇酒店動(dòng)機。讓酒店不再僅被視為住宿地點(diǎn)，而是將其轉化為綜合休閑生活、美食體驗及城市探索的一部分。

九大主題榜單助力城市探新

從榜單的評選邏輯和入選數據中，我們能夠清晰地洞察到美團、大眾點(diǎn)評的核心價(jià)值主張——致力于為用戶(hù)篩選多元化、兼具“住著(zhù)玩”特質(zhì)的酒店產(chǎn)品，將傳統優(yōu)勢元素，例如黑珍珠、必住榜、特色文化等有機融合，為用戶(hù)提供獨特休閑體驗，不止于住宿，更要玩的開(kāi)心，玩的有趣。

另一個(gè)明確的價(jià)值主張：好酒店，未必就是貴酒店，大酒店。用戶(hù)需求呈現多元化，對于好酒店的判斷也是不一致的。

在美團的視野中，酒店業(yè)需要滿(mǎn)足大眾市場(chǎng)的偏好，全面考慮酒店的硬件設施、軟件服務(wù)以及周邊環(huán)境，以創(chuàng )造卓越的住宿體驗。

數據顯示， 在“必住榜”中，315家上榜酒店的ADR（平均每晚房?jì)r(jià)）在800元及以下，占據了榜單的三分之一，卓越酒店的定義已不僅與高價(jià)定位相關(guān)，而更加強調提供高性?xún)r(jià)比住宿體驗，滿(mǎn)足更廣泛消費者的需求。

上榜酒店類(lèi)型多樣

通過(guò)充分利用美團對市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的高度敏感性，以及對不斷演化的消費者需求的深刻洞察，進(jìn)一步突顯酒店業(yè)務(wù)中用戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵性，激勵酒店經(jīng)營(yíng)者不斷提升服務(wù)質(zhì)量以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

發(fā)掘小眾特色，釋放大眾潛力

在國內休閑度假市場(chǎng)，除知名連鎖酒店品牌外，獨立單體酒店和高品質(zhì)精品民宿等非連鎖經(jīng)營(yíng)形式也擁有一席之地。盡管這些酒店和民宿在規模、財力、以及品牌知名度方面存在一定限制，但它們在提供獨特、個(gè)性化的住宿體驗方面表現出色。根據評選維度，這些規模相對較小但服務(wù)品質(zhì)出眾的精品民宿和單體酒店占據必住榜單超過(guò)30%份額。

生態(tài)與環(huán)保并存 酒店發(fā)展多元化

通過(guò)必住榜引入，這些小型酒店獲得更廣泛的曝光，杰出的酒店能有機會(huì )被更多潛在客戶(hù)發(fā)現，進(jìn)一步豐富休閑度假市場(chǎng)的產(chǎn)品組合，為消費者提供更多元化的住宿選擇，也為小型酒店提供了更多發(fā)展機會(huì )。

對于酒店經(jīng)營(yíng)者而言，上榜必住榜單代表了業(yè)內的認可和市場(chǎng)的榮譽(yù)，不僅有助于提升他們的品牌知名度，還賦予了他們更多客戶(hù)信任和忠誠度。此外，必住榜單的評選邏輯和標準也為小型酒店和民宿提供了寶貴的參考，協(xié)助他們更好地理解市場(chǎng)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，并改進(jìn)經(jīng)營(yíng)策略，為業(yè)內從業(yè)者提供了一個(gè)學(xué)習和改進(jìn)的機會(huì )，促使他們不斷追求卓越。

傳承創(chuàng )新 穿越周期

必住榜的發(fā)布不僅代表榮譽(yù)，更是行業(yè)進(jìn)步的催化劑。這種透明的評選過(guò)程對于提升行業(yè)標準和用戶(hù)體驗發(fā)揮著(zhù)積極作用，進(jìn)而推動(dòng)中國休閑度假市場(chǎng)朝著(zhù)更加健康的方向發(fā)展，為整個(gè)行業(yè)的可持續增長(cháng)做出重要貢獻。而每一家上榜酒店都將成為當地獨特風(fēng)采的代表，變成向全國游客展示城市特色的窗口。

在住宿業(yè)升級改革浪潮之下，2023年“必住榜”發(fā)布將為廣大消費者提供可靠的旅游指引，推動(dòng)吃住行游購娛等服務(wù)零售業(yè)的整體復蘇，激發(fā)國內消費活力，確立住宿業(yè)發(fā)展的標桿，引領(lǐng)其朝向更高品質(zhì)和更貼合消費者需求的方向邁進(jìn)。