中國目前已經(jīng)進(jìn)入了“泛旅游時(shí)代”。從規模上看，2011年至今，在線(xiàn)旅游平均每年增長(cháng)保持在20%左右，預計到2016年整體將超過(guò)4000億元。這個(gè)高速成長(cháng)的行業(yè)背后呈現出怎樣的規律？開(kāi)物華登合伙人李文飚總結了國內在線(xiàn)旅游的四個(gè)發(fā)展階段：

第一階段：90世紀末-20世紀初，在線(xiàn)旅游消費培育期，以“攜程”、“藝龍”為代表的企業(yè)開(kāi)創(chuàng )出中國在線(xiàn)旅游的先河，但只解決了旅游產(chǎn)品的購買(mǎi)問(wèn)題；

簡(jiǎn)而言之，在線(xiàn)旅游“新”階段的關(guān)鍵詞是：深度和精準。相比較于1.0-3.0時(shí)代的在線(xiàn)旅游產(chǎn)品，4.0不再拼資源、拼價(jià)格，而是更注重對用戶(hù)的深度洞察及精細化運營(yíng)，以核心的產(chǎn)品能力取勝，比如親子游行業(yè)的開(kāi)拓者“麥淘”選擇“旅游”和“教育”的跨界，打造“體驗式成長(cháng)平臺”，希望在親子游領(lǐng)域集中精力為用戶(hù)提供全方位、精細化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)。

“親子+教育” 跨界，開(kāi)拓在線(xiàn)旅游“新大陸

作為該領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)代表，“麥淘”創(chuàng )始人謝震認為：“親子游”更傾向教育，而非旅游。因此，麥淘選擇“教育”和“旅游”兩者跨界，是客戶(hù)需求驅動(dòng)，也是希望在在線(xiàn)旅游的市場(chǎng)爭奪中擺脫單純對存量市場(chǎng)的爭奪和價(jià)格戰的窠臼，創(chuàng )造新的市場(chǎng)和價(jià)值。

用戶(hù)痛點(diǎn)：陪伴成為稀缺資源，而且沒(méi)有機構教年輕人做父母。對于當下中國大部分兒童的成長(cháng)來(lái)說(shuō)，物質(zhì)條件雖然得到了極大的滿(mǎn)足，但父母的陪伴卻成為一種“稀缺資源”。華東師范大學(xué)特殊教育系副教授曾凡林提到：成長(cháng)過(guò)程中的“互動(dòng)關(guān)系”對兒童的心智成長(cháng)、自我認識和人際發(fā)展等方面尤為重要，這種互動(dòng)，需要父母和孩子雙方共同參與，因此通過(guò)各種途徑雙方深度參與是“互動(dòng)關(guān)系”的關(guān)鍵因素。華特迪士尼戰略總監魏芳也認為：近年來(lái)，全人教育的理念在中國也得到認可，家長(cháng)希望孩子能夠得到品格、體質(zhì)、藝術(shù)人文、國際視野等多方面的發(fā)展，同時(shí)也希望通過(guò)輕松、快樂(lè )的活動(dòng)，同孩子一起收獲豐富的成長(cháng)經(jīng)歷。無(wú)論“互動(dòng)關(guān)系”還是“全人教育”，此前國內都缺乏專(zhuān)門(mén)的機構能為家長(cháng)提供此類(lèi)活動(dòng)和服務(wù)?！胞溙浴眲t抓住了用戶(hù)的這個(gè)痛點(diǎn)，家長(cháng)通過(guò)帶孩子參加了“夜宿博物館”、“小小農場(chǎng)主”等親子活動(dòng)，既滿(mǎn)足了孩子的成長(cháng)需求，又建立了用戶(hù)群體的社交圈子。

細分領(lǐng)域的激烈角逐，做“截胡式營(yíng)銷(xiāo)”的終結者

作為一個(gè)垂直領(lǐng)域的創(chuàng )業(yè)公司，如何與手握巨資的同程等OTA巨頭的競爭？謝震認為，他在藝龍服務(wù)多年，深諳OTA領(lǐng)域的價(jià)格戰，作為親子游這個(gè)行業(yè)，由于用戶(hù)需求的獨特性，用戶(hù)需求和運營(yíng)模式都存在本質(zhì)的區別，也是OTA所無(wú)法滿(mǎn)足的。

突破格局：創(chuàng )造垂直細分領(lǐng)域的增量?jì)r(jià)值。

傳統的OTA平臺競爭，核心是價(jià)格戰，以“截胡式營(yíng)銷(xiāo)”為主，例如，同一家酒店或旅游資源，幾個(gè)不同的OTA平臺為爭奪客流，頻頻大打價(jià)格戰，雖然用戶(hù)可能會(huì )暫時(shí)傾向價(jià)格更低的一方，但對市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有創(chuàng )造新的顧客或新的價(jià)值。當前，如果要做垂直細分方向上的在線(xiàn)旅游，更要打破“存量的爭奪”，想盡辦法“發(fā)掘增量”。例如，利用酒店的客房、餐廳等資源設計的“小小總經(jīng)理”等課程，把酒店變成了旅游目的地，這就創(chuàng )造了增量的客人。

商業(yè)邏輯：從搜索引擎，到社交媒體。

現有的OTA巨頭，都起源或發(fā)展于搜索引擎時(shí)代，它們的發(fā)展壯大源于成功地把自己變成搜索引擎在服務(wù)鏈條上的“最后一公里”。所以，現存的OTA巨頭都是聚焦于產(chǎn)品或功能的，例如同程賣(mài)門(mén)票，藝龍訂酒店，去哪兒賣(mài)機票而攜程提供多項服務(wù)。這正是搜索引擎時(shí)代的信息組織邏輯。而麥淘等新興企業(yè)起源于微信群，是社交媒體時(shí)代的原住民。社交媒體時(shí)代天然是以人群為中心組織信息的，這正是麥淘等以親子人群切入能大行其道的原因。當下，社交媒體的使用時(shí)間遠遠超過(guò)搜索引擎，成為信息傳播的重要渠道。

這為“麥淘”的親子游產(chǎn)品奠定了兩大方向：

1.以人為本；

作為親子游行業(yè)的“闖入者”，“麥淘”如何挖掘增量市場(chǎng)？

1.不斷設計和開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品和親子活動(dòng)，打造核心產(chǎn)品力。如：小小企業(yè)家、夜宿博物館、公益圖書(shū)館等，未來(lái)更是引入了專(zhuān)業(yè)的教育專(zhuān)家，打造麥淘童趣學(xué)院，以系統化和專(zhuān)業(yè)化的活動(dòng)，贏(yíng)得用戶(hù)的認可，增強用戶(hù)黏性；

正如麥淘創(chuàng )始人謝震所說(shuō)：“我們只做發(fā)掘新大陸的哥倫布，不做攻城略地的成吉思汗?！边@對在線(xiàn)旅游行業(yè)有著(zhù)一定的啟發(fā)意義。未來(lái)之路應該圍繞用戶(hù)的真正需求，創(chuàng )造嶄新的價(jià)值增長(cháng)點(diǎn)，而不是在商海里追求一時(shí)的得失。

對于親子游行業(yè)的創(chuàng )業(yè)者而言，更高的“情感參與程度”是區別于傳統在線(xiàn)旅游行業(yè)的重要因素之一，謝震覺(jué)得：“親子行業(yè)很大程度長(cháng)傾向于教育，旅游更多是一種參與的形式。無(wú)論活動(dòng)還是課程，我們都是和家長(cháng)、孩子一起進(jìn)行創(chuàng )造，只有共同參與、體驗和建構，才能體會(huì )將親子游作為一種事業(yè)的真正價(jià)值?！?/p>