2022年12月7日“新十條”發(fā)布之后，沉寂了3年的旅游酒店行業(yè)迎來(lái)復蘇的曙光，春節假期的出行火爆打響了文旅酒店業(yè)復蘇的第一槍。

對于酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情影響的不僅僅只是客流，隔離酒店作為過(guò)去疫情防控的關(guān)鍵一環(huán)，在疫情防控期間肩負了重大的社會(huì )責任。與此同時(shí)，酒店設施受到不同程度的損壞，酒店服務(wù)人員也有流失。在供給端經(jīng)過(guò)全力整修迎客的基礎上，疊加休閑商旅需求進(jìn)一步釋放，酒店行業(yè)正走向全面復蘇。

正如首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅在內部戰略會(huì )上表示，春節是第一個(gè)機會(huì )，但時(shí)間太短，后面還有更大的機會(huì )。而隨著(zhù)春暖花開(kāi)，商務(wù)與旅游雙重恢復的利好，現階段正成為一個(gè)全力沖擊業(yè)績(jì)的大好時(shí)機，并且機不可失。

淡季不淡，酒店業(yè)春暖花開(kāi)迎復蘇

如家商旅酒店-上海柳州路店正在辦理入住的客人

以往旅游酒店業(yè)在經(jīng)歷了春節之后會(huì )進(jìn)入傳統的淡季，但今年市場(chǎng)呈現出淡季不淡的特點(diǎn)。根據首旅如家數據顯示，春節前后，首旅如家酒店整體的入住率恢復到了疫情前的85%~90%。按照以往規律，旅游流動(dòng)帶來(lái)的酒店入住率從大年初二開(kāi)始，到初五初六會(huì )出現斷崖式下跌，返工潮會(huì )替代旅游潮，但今年到正月十五，酒店出租率整體很穩定，沒(méi)有出現大規模下降。

多個(gè)OTA平臺數據也顯示，春節過(guò)后，多個(gè)熱門(mén)地區周末旅游出行人次呈現大增態(tài)勢。途牛數據顯示，近一個(gè)周末對比上個(gè)周末，貴州出游人次增幅80%，浙江出游人次增幅45%，四川出游人次增幅36%，湖南出游人次增幅35%，云南出游人次增幅10.5%。

隨著(zhù)各地氣溫逐步回升，以踏青、賞花為主題的周末游需求量將進(jìn)一步增加。除了休閑旅游需求的恢復，展會(huì )市場(chǎng)也在快速復蘇中，上海北京展館場(chǎng)地預定火爆，展會(huì )及商務(wù)活動(dòng)的增加有望帶動(dòng)一、二線(xiàn)城市商旅需求的快速復蘇。

2月28日晚，“2023北京消費季”在前門(mén)大街正式啟動(dòng)。據介紹，今年上半年，北京市一萬(wàn)平方米以上場(chǎng)館共計劃承接展會(huì )項目數量和面積已分別恢復至2019年的93%和85%。

1月20日，上海市政府印發(fā)《上海市提信心擴需求穩增長(cháng)促發(fā)展行動(dòng)方案》，支持會(huì )展行業(yè)恢復重振。

對于酒店行業(yè)今年的整體展望，首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅表示：“預計在三四月份之后，人群流動(dòng)的增加、展會(huì )市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展將會(huì )對社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)產(chǎn)生重大推動(dòng)作用。上半年中，3月初到6月底屬于文旅酒店行業(yè)積極恢復的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，這里面可能會(huì )有爆發(fā)點(diǎn)，尤其五一小長(cháng)假將是一個(gè)非常重要的恢復及發(fā)展機會(huì )。下半年行業(yè)仍然會(huì )有比較大的發(fā)展空間，以7、8月份的暑假、十一小長(cháng)假以及11月以后的商務(wù)活動(dòng)落地來(lái)看，我個(gè)人覺(jué)得，文旅酒店行業(yè)在下半年會(huì )有一個(gè)令人期待的市場(chǎng)表現。”

春節元旦緊急趕工整修，首旅如家酒店全新起航

商旅和休閑旅游需求的快速復蘇，酒店行業(yè)迎來(lái)三年來(lái)最大的復蘇機會(huì )，首旅如家積極“備戰”，首先就是把酒店恢復到最好的狀態(tài)，來(lái)迎接行業(yè)全面復蘇后出行的各類(lèi)人群，為他們提供舒適的住宿條件和暖心的服務(wù)。首旅如家對此，開(kāi)啟了“全新起航”計劃，其中就包含對征用酒店進(jìn)行快速的整修恢復，確保更多符合標準、溫馨舒適的酒店產(chǎn)品投入市場(chǎng)。

2022年疫情最焦灼的時(shí)候，首旅如家酒店集團最多有上千家酒店被征用作為隔離酒店。征用的時(shí)間有的長(cháng)達3年，有的僅1-2個(gè)月，部分門(mén)店被反復征用。由于被征用酒店需要每日進(jìn)行全面消毒、清潔，消毒水對地毯、金屬制品等腐蝕較大，存在電梯轎廂的不銹鋼表面腐蝕、鐵藝的油漆脫落銹蝕、電子門(mén)鎖鎖芯腐蝕等情況，征用時(shí)間越及損壞程度越高。

首旅如家產(chǎn)品品牌中心總經(jīng)理姚東介紹，在對被征用過(guò)的直營(yíng)酒店的排摸統計中發(fā)現，損壞情況非常嚴重的酒店占15%，損壞情況一般的酒店占65%，基本無(wú)損壞的酒店占20%。

征用酒店在疫情防控期間承擔了艱巨的防控任務(wù)，被征用酒店如何快速投入市場(chǎng)恢復自主運營(yíng)成為首旅如家開(kāi)年以來(lái)的首要任務(wù)。

姚東表示，在2023年初，集團就對征用酒店進(jìn)行全面排查，提前組織維修隊伍，研究維修方案，采用“多快好省”的辦法，落實(shí)復市專(zhuān)項資金，進(jìn)行全面的整修。少數征用時(shí)間特別長(cháng)，損壞特別嚴重、房量又比較大的酒店，采取先部分復工，邊復工邊整修的策略。

如家商旅酒店-上海柳州路店

記者實(shí)地走訪(fǎng)了如家商旅酒店-上海柳州路店，該店自2022年初開(kāi)業(yè)后就被征用為隔離酒店，2023年1月8日結束征用。由于連日雙氧水消殺損壞較為嚴重，電梯轎廂、大堂公區的鐵藝裝飾、客房的淋浴設備等全被腐蝕。

全程參與該店整修的負責人表示，結束征用的第二天，他們就迅速趕赴現場(chǎng)進(jìn)行現場(chǎng)評估并制定維護翻新方案。如果使用常規拆除裝修方案，破壞面大、定制工期長(cháng)、成本代價(jià)高昂，難以實(shí)現快速復產(chǎn)。最后商定采用金屬特種煥新工藝修復，在不拆除不破壞原有結構的基礎上實(shí)現快速復原。

修期間正逢春節元宵假期，該負責人表示當時(shí)花幾倍人工費緊急各方調配工匠資源，在2月3日開(kāi)工整修，使用6天實(shí)現完成如家商旅酒店-上海柳州路店248間客房及大堂、公區的整修翻新任務(wù)。

除了對酒店受損嚴重的基礎設施進(jìn)行翻新，首旅如家對征用酒店的布草全部換新并對空調進(jìn)行全面消殺清潔，確保住店旅客的安全，打消住客對隔離酒店的安全顧慮。

按首旅如家的標準，所有征用酒店全面整修翻新后，將由集團質(zhì)檢部、產(chǎn)品研發(fā)部、采購部、審計部及事業(yè)部共同組成的驗收團隊來(lái)進(jìn)行復業(yè)驗收，符合重新開(kāi)業(yè)條件的，方可對外營(yíng)業(yè)。

記者實(shí)地探訪(fǎng)的當日，如家商旅酒店-上海柳州路店正在進(jìn)行最后的清掃，3月1日，已恢復運營(yíng)。首旅如家相關(guān)負責人表示，2月底首旅如家集團已完成98%以上的門(mén)店整修，近千家酒店將重新投入市場(chǎng)運營(yíng)。

后疫情時(shí)代，酒店行業(yè)的“專(zhuān)精特新”

過(guò)去三年，疫情加速了酒店行業(yè)洗牌，大量單體酒店出清，龍頭酒店品牌實(shí)現逆勢擴張，各大頭部酒店集團在跑馬圈地的同時(shí)，在產(chǎn)品及服務(wù)上也在不斷升級提升品牌影響力。

此次探訪(fǎng)的如家商旅酒店柳州路店就是如家商旅2.0產(chǎn)品，與傳統商旅酒店給人的沉悶感覺(jué)不同，如家商旅2.0產(chǎn)品通過(guò)輕快明亮的色彩和現代簡(jiǎn)約的設計風(fēng)格，體現商務(wù)干練的同時(shí)又充滿(mǎn)活力。

如家商旅酒店-上海柳州路店

針對商旅人士的商務(wù)及社交需求，如家商旅2.0產(chǎn)品利用空間隔斷實(shí)現公區辦公與休閑的結合，既有滿(mǎn)足私密性的個(gè)人卡座又有滿(mǎn)足商務(wù)洽談需求開(kāi)放式長(cháng)桌，為商旅人士提供了一個(gè)舒適自在的辦公環(huán)境和社交空間。

首旅如家除了對傳統商旅產(chǎn)品上不斷升級，針對年輕一代消費者，首旅如家也主動(dòng)推進(jìn)品牌向年輕化、時(shí)尚化迭代升級，拓展“電競”、“咖啡”、“國風(fēng)”、“旅途”、“社交”、“綠色”等新生活方式與酒店空間的結合，探索酒店的新型業(yè)態(tài)。

YUNIK HOTEL作為首旅如家酒店集團旗下以年輕一代為核心，打破傳統酒店模式，以潮玩、有趣打造的潮流酒店，開(kāi)業(yè)后便迅速進(jìn)入年輕消費群體心中必打卡網(wǎng)紅酒店之一。

YUNIK HOTEL-杭州國家會(huì )展中心店

2023 年 2 月底，位于杭州國家會(huì )展中心商圈的 YUNIK 酒店正式開(kāi)業(yè)，酷炫的酒店設計效果及配置了高端電競客房的特色房型，一經(jīng)亮相就在同商圈中脫穎而出。

首旅如家總經(jīng)理孫堅在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，酒店行業(yè)未來(lái)的發(fā)展必將圍繞“專(zhuān)精特新”四個(gè)方深入鉆研布局，做到專(zhuān)業(yè)、精細、特色、創(chuàng )新。2023年，首旅如家也將積極推進(jìn)產(chǎn)品迭代換新，會(huì )員體系升級、服務(wù)質(zhì)量提升。孫堅表示，首旅如家將在今年五一之前推出全新的中高端酒店品牌，同時(shí)對現有如家系產(chǎn)品進(jìn)行升級迭代。所有酒店產(chǎn)品，不管是新產(chǎn)品、還是更新迭代的產(chǎn)品，都將以更高的顏值、更強的社交屬性，更優(yōu)的住宿品質(zhì)，來(lái)贏(yíng)得每年1.5億多用戶(hù)的信賴(lài)，以及對“美好生活”的追求。