2月28日，我國駐多個(gè)國家的大使館先后發(fā)文，從3月1日起赴華直飛航班人員可用抗原檢測代替核酸檢測。這些國家包括南非、新西蘭、馬來(lái)西亞等。這一消息無(wú)疑將給出入境市場(chǎng)帶來(lái)重大利好，也大大提升了航空公司恢復國際航班的熱情。“此前入境核酸要求確實(shí)對客流有一定的影響，”阿聯(lián)酋航空中國區總經(jīng)理李旬認為，用抗原檢測代替核酸檢測，或可大大刺激回國旅客的熱情，相應地，航空公司也會(huì )加快復航中國航線(xiàn)。

據悉，3月15日，阿聯(lián)酋航空將恢復從迪拜直飛北京的航線(xiàn)，每天一班。這將使阿聯(lián)酋航空在中國內地市場(chǎng)運營(yíng)的航班數達到每周21個(gè)。

漸進(jìn)恢復業(yè)務(wù)

疫情暴發(fā)前，阿聯(lián)酋航空每周運營(yíng)35班從北京、廣州和上海飛往迪拜的航班，全部采用空客A380執飛，每個(gè)航班可提供500多個(gè)座位。在3月15日迪拜往返北京航線(xiàn)恢復后，阿聯(lián)酋航空每周將有21班航班往返迪拜和中國內地，但在上海和北京執飛的機型為波音777機型，座位數相對空客A380減少，運力仍然與疫情前水平存在較大差距。

李旬解釋道，阿聯(lián)酋航空目前有41個(gè)全球目的地采用A380客機執飛，A380的部署也在逐步恢復中，當前使用波音777客機一方面是出于需求并未完全恢復的考慮，另一方面航司正在逐步恢復A380的運力。該公司近期正在進(jìn)行A380機隊的翻新工程，每8天就會(huì )有一架飛機暫停運營(yíng)并送到阿聯(lián)酋航空位于迪拜的工程部進(jìn)行重裝升級，67架A380客機的翻新工程預計將在2024年完成，中國市場(chǎng)未來(lái)將有可能使用翻新后的A380客機。

而從全球來(lái)看，阿聯(lián)酋航空已恢復全球95%的目的地的客運服務(wù)，運力已恢復到疫情前80%的水平。李旬透露，上海航線(xiàn)復航后的上座率是令人滿(mǎn)意的，客源主要是商旅客人和旅行團，從上海市場(chǎng)可以發(fā)現整體市場(chǎng)需求仍在逐步恢復中。

在中國疫情防控政策調整后，許多需要技術(shù)經(jīng)停的航線(xiàn)正在逐步恢復為直飛，李旬對迪拜到中國內地的航班在曼谷做技術(shù)經(jīng)停的選擇作出解釋?zhuān)J為這是過(guò)渡時(shí)期的臨時(shí)做法，機組人員在中國當地的住宿恢復和機組人員數量的增加會(huì )幫助航空公司逐漸恢復迪拜到中國的直飛服務(wù)。

中國在1月8日宣布了旅游放寬政策，國際旅行團服務(wù)則于2月6日剛剛重啟，不到一個(gè)月的時(shí)間內，市場(chǎng)觀(guān)察到了國際旅游的潛力和迅速恢復的需求。在出境游市場(chǎng)需求穩步增長(cháng)的同時(shí)，入境游需求仍然低于疫情前水平，據阿聯(lián)酋航空方面預測，到2024年，國際航空市場(chǎng)有望恢復到2019年的水平。

走出疫情陰霾

2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)給所有航空公司都帶來(lái)了巨大挑戰，李旬透露，阿聯(lián)酋航空在疫情期間籌措現金用來(lái)支付退款，并投入更多人力資源來(lái)加快處理退款請求，幫助公司在全球范圍內留住了客戶(hù)。

在客運航班短暫暫停的疫情初期，阿聯(lián)酋航空持續運營(yíng)貨運航班，2021-2022財年，阿聯(lián)酋航空SkyCargo貨運部在中國內地進(jìn)出口貨物運送總量達到近九萬(wàn)噸，貨運業(yè)務(wù)穩步發(fā)展，當前，阿聯(lián)酋航空的全球目的地目前已恢復至疫情前95%的水平。

由于疫情給航空公司帶來(lái)的壓力，阿聯(lián)酋航空在疫情期間解聘一些員工，員工流失是疫情期間和初步恢復階段各大航司普遍面臨的問(wèn)題，隨著(zhù)航班和服務(wù)恢復，各大航司正在抓緊增補服務(wù)隊伍和機上成員。

據悉，阿聯(lián)酋航空去年在全球啟動(dòng)了一項招聘舉措，計劃面向世界各地招聘6000名機組人員，以支持業(yè)務(wù)復蘇，目前公司還在積極招聘飛行員、IT和客戶(hù)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。在中國，公司正在北京、上海和廣州招募機場(chǎng)工作人員以支持運營(yíng)恢復后的相關(guān)服務(wù)工作。

提到阿聯(lián)酋航空，不少人的想法都是“壕”“奢華”，面對疫情后轉變的客戶(hù)需求，阿聯(lián)酋航空正在繼續投資客艙產(chǎn)品以提升客戶(hù)體驗，高速WIFI和機上娛樂(lè )系統是主打的機上服務(wù)優(yōu)勢，阿聯(lián)酋航空計劃于2024年接收的50架全新空客A350飛機，將配備由國際海事衛星組織(Inmarsat) GX Aviation提供的新型高速空中寬帶網(wǎng)絡(luò )，即使在飛越南極上空時(shí)，乘客也將可以享受高速網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。