2月24日，中青旅宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIE Bot）首批生態(tài)合作伙伴，將借助百度強大的對話(huà)式語(yǔ)言模型技術(shù)，推動(dòng)人工智能在中青旅所涉旅游產(chǎn)業(yè)的全鏈條運營(yíng)、全場(chǎng)景服務(wù)的應用接入和體驗提升。此舉是百度文心一言在大型綜合旅游服務(wù)商的首次應用著(zhù)陸，也標志著(zhù)中青旅將優(yōu)先獲得百度領(lǐng)先的人工智能技術(shù)加持。

中青旅是中國旅游行業(yè)商業(yè)模式的開(kāi)拓者與引領(lǐng)者，在觀(guān)光度假、主題景區、整合營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、差旅管理、文旅運營(yíng)、簽證服務(wù)等領(lǐng)域具有較強的競爭優(yōu)勢，始終站在產(chǎn)業(yè)轉型、科技研發(fā)的前列。對話(huà)式語(yǔ)言模型技術(shù)在旅游咨詢(xún)問(wèn)答、個(gè)性化定制線(xiàn)路及攻略?xún)热萆?、無(wú)接觸智能服務(wù)、伴隨式景點(diǎn)導覽等眾多文旅領(lǐng)域具有廣闊的想象空間。接下來(lái)，中青旅將把百度領(lǐng)先的智能對話(huà)技術(shù)成果應用在旅游場(chǎng)景服務(wù)，以期全面提升游客體驗與運營(yíng)效能。

文心一言（英文名：ERNIE Bot）是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式AI產(chǎn)品。百度在人工智能領(lǐng)域深耕十余年，擁有產(chǎn)業(yè)級知識增強文心大模型ERNIE，具備跨模態(tài)、跨語(yǔ)言的深度語(yǔ)義理解與生成能力，在搜索問(wèn)答、內容創(chuàng )作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域都有更廣闊的想象空間。未來(lái)，文心一言將全面接入百度智能云，企業(yè)通過(guò)百度智能云就可以調用文心一言的服務(wù)，通過(guò)人工智能產(chǎn)品逐步落地到生產(chǎn)的實(shí)際場(chǎng)景中。

據了解，中青旅目前正在進(jìn)行“數字中青旅”建設，以中青旅數據港為代表的八大數字化系統，將于今年基本建成。屆時(shí)將實(shí)現億次級實(shí)際旅游交互底層數據的全面打通，最終實(shí)現“信息化建設、數字化運營(yíng)、智能化服務(wù)”的構建。

未來(lái)，中青旅將在百度技術(shù)團隊協(xié)助下，優(yōu)先內測試用文心一言，集成文心一言的技術(shù)能力，打造人工智能與旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)合解決方案。通過(guò)產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)共享、培訓賦能、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、標準制定等多個(gè)領(lǐng)域的深化合作，為用戶(hù)打造旅游全場(chǎng)景的人工智能解決方案及服務(wù)，全面提升旅游產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域的智能化體驗，引領(lǐng)和加速旅游產(chǎn)業(yè)的變革與升級。