隨著(zhù)春節假期的臨近，出行需求日益攀升，特別是中長(cháng)線(xiàn)休閑度假需求快速回歸。為了給用戶(hù)提供更多優(yōu)惠和品質(zhì)服務(wù)，同程旅行在1月13日對黑鯨會(huì )員進(jìn)行了系統升級。升級完成后，黑鯨會(huì )員的權益將更加實(shí)用、更加貼心，同程旅行會(huì )員的價(jià)值感知度也將得到有效提升。

此次黑鯨會(huì )員黑鯨·鯨典聯(lián)名年卡新增升級了多項會(huì )員權益，包括出行超省、增值特權、服務(wù)保障及聯(lián)名特權等。其中，出行超省權益基本涵蓋了旅行途中主要消費場(chǎng)景，會(huì )員在開(kāi)卡后可享受酒店折上98折、打車(chē)折上95折、景區折上95折以及機票單單立減券、度假300元優(yōu)惠券等新福利。另外，滿(mǎn)足相關(guān)條件的用戶(hù)，還可實(shí)現0元坐飛機、0元住酒店。

此外，此次升級新增了出行單單返的權益，即會(huì )員預定機票、火車(chē)票、酒店、打車(chē)、汽車(chē)票等并出行成功后，可依據展示的挑戰活動(dòng)對應獲得返余額的權益，返的余額額度可再用于平臺的各類(lèi)兌換禮品，出行的越多，累計返的余額額度越高，最高可兌換1000元機票紅包/酒店紅包。同程旅行還與騰訊視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷視頻、芒果TV、QQ音樂(lè )、餓了么、KEEP、喜馬拉雅等八家知名品牌合作，跨界聯(lián)動(dòng)為會(huì )員提供專(zhuān)屬的聯(lián)名特權。用戶(hù)只需開(kāi)通黑鯨會(huì )員黑鯨·鯨典聯(lián)名年卡，每月就可從八項會(huì )員服務(wù)中任選其一，在旅行中更加輕松、快樂(lè )。

據悉，為了更好地滿(mǎn)足黑鯨會(huì )員的真實(shí)需求，同程旅行深入挖掘平臺會(huì )員的真實(shí)需求，并進(jìn)行了長(cháng)期會(huì )員滿(mǎn)意度調研。同程旅行相關(guān)負責人表示：“希望借助黑鯨會(huì )員升級讓用戶(hù)能夠獲得更多優(yōu)惠產(chǎn)品和品質(zhì)服務(wù)，持續增強用戶(hù)在平臺的復購和黏性。未來(lái)同程旅行將持續加強會(huì )員的差異化服務(wù)，提升消費者的品牌歸屬感和會(huì )員權益體驗，打造具有同程旅行特色的高用戶(hù)粘合度會(huì )員生態(tài)。