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登錄日歷翻到了11月,寓意著(zhù)一年之際臨近尾聲,但對熱度最高、活動(dòng)最頻、花樣最多的年終營(yíng)銷(xiāo)季來(lái)說(shuō),邁入11月的第一天,即預示著(zhù)一年之中最忙碌的旺季已經(jīng)到來(lái)。
以每年雙十一開(kāi)啟,以雙旦節結束的這兩個(gè)月時(shí)間里,寵粉大促的驚喜好禮輪番登場(chǎng),感恩回饋的優(yōu)惠活動(dòng)密不透風(fēng)。是尖峰時(shí)刻也是必爭之地,沒(méi)有一個(gè)商家會(huì )輕言放棄,這一年之中最該鼓起腮幫子奮力叫賣(mài)的時(shí)機。加之世界杯賽事頭一回在冬季拉開(kāi)帷幕再增一波熱度,這個(gè)冬季滿(mǎn)滿(mǎn)溢出的不止是話(huà)題,更有背后涌動(dòng)的無(wú)限商機。
大市當前,商機可見(jiàn),但如果沒(méi)有接得住,玩得轉的營(yíng)銷(xiāo)和商品對策,市場(chǎng)終會(huì )成為空談一場(chǎng)的海市蜃樓;沒(méi)有順勢而為,對本地生活流量的挖掘和創(chuàng )造,商機也不免成為羨慕嫉妒的他人嫁衣。
流量新局 酒店還在望“梅”止渴?
在疫情反復、掣肘流通的大環(huán)境下,異地出行讓人心生懨懨,酒店經(jīng)營(yíng)者需要面對和接受的現實(shí),是有差旅及旅游住宿需求的客源比例,在曙光之前的一段時(shí)間內下行疲敝。
失之東隅,收之桑榆??帐嘏f流量和模式,無(wú)異于守株待兔,刻舟求劍。
商業(yè)車(chē)輪滾滾,不會(huì )停滯,也不能停滯。成熟且睿智的經(jīng)營(yíng)者都明白,失去的就該另辟蹊徑補充回來(lái),而不是懷抱獨木,放棄森林。在當下,失去了異地客源的往來(lái),越來(lái)越多的酒店經(jīng)營(yíng)者將商業(yè)的視線(xiàn),遷移至了本地生活的消費新勢力。
受到大消費的關(guān)注與推動(dòng),今年本地生活消費蓬勃而起,客流大勢水漲船高,成為驅動(dòng)社會(huì )消費的強勁動(dòng)力。
而面對新機遇,大多酒店經(jīng)營(yíng)者,特別是中高端酒店,依舊常懷焦慮,原因在于本地消費客源改變了結構、帶來(lái)了生意,而酒店在商品端轉身遲緩,缺乏靈活快速的銷(xiāo)售對應。
換句話(huà)說(shuō),酒店這個(gè)“大商超”里所上架的SKU過(guò)于單一,一眼望去選擇很多但功能相同,與新進(jìn)客流的消費需求失配錯配。
依舊高舉的商品只有住宿,還將客房產(chǎn)品作為唯一賣(mài)點(diǎn),這樣的中高端酒店難以讓流量主角的本地消費者側目?jì)A心,即便有流量涌入,也會(huì )只能是望“梅”止渴,片葉不沾,更陷入竭澤而漁的困境。
融合謀新 為“新”流量挖掘“信”產(chǎn)品
流量雖可期,仍更需經(jīng)營(yíng)。粗放型的流量時(shí)代已日漸遠去,讓本地生活新的流量商機在中高端酒店“梅”熟地落,就需要酒店融合更多經(jīng)營(yíng)形式,讓“貨架”上的品類(lèi)更加豐富充盈,在本地生活的新客群中挖掘更多消費可能,這樣才能實(shí)現以“流量變現,推動(dòng)價(jià)值創(chuàng )造”的最終目的。
作為首旅如家旗下中高端精選服務(wù)酒店發(fā)展的新勢力 —— 萬(wàn)信至格酒店始終貫穿“融合價(jià)值”的核心理念,自品牌升級發(fā)展以來(lái),充分發(fā)揮融合聚力的品牌平臺優(yōu)勢,深耕與酒店業(yè)內及跨界業(yè)外合作伙伴之間的戰略協(xié)作。
目前,萬(wàn)信至格酒店品牌已打通包括:大小餐飲,空間主題生活,休閑生活等多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)伙伴之間的資源鏈接,強強聯(lián)手在本地生活的流量新局下,帶動(dòng)旗下門(mén)店創(chuàng )造更多的經(jīng)營(yíng)想像力。
在鞏固酒店精致住宿品質(zhì)的同時(shí),萬(wàn)信至格酒店通過(guò)與協(xié)作伙伴之間針對性的產(chǎn)品提升方案,嫁接資源快速賦能酒店經(jīng)營(yíng)者,積極推動(dòng)酒店的客房類(lèi)產(chǎn)品“主動(dòng)進(jìn)化”,目前以客房為基礎的:主題空間、美食餐飲,景點(diǎn)門(mén)票、當地特產(chǎn)的多增益附加值產(chǎn)品組合,已在旗下各門(mén)店全面展開(kāi),在地區同級別的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)表現中優(yōu)勢凸顯,更顯“唯爾不凡”。
萬(wàn)信至格酒店與杭州漫旅合作的主題房,成功落戶(hù)崇明與武漢
以豐富的資源鏈接業(yè)態(tài),匹配更多高頻的本地消費需求,萬(wàn)信至格酒店因地制宜,深度挖掘上班通勤的本地客源對于健康營(yíng)養早餐的需求,進(jìn)一步打磨產(chǎn)品顆粒度。
目前,已在旗下多家門(mén)店打造“嘗鮮次卡”以及“早餐月卡”等品種豐富的早餐產(chǎn)品,以適宜的價(jià)格回饋市場(chǎng),更帶動(dòng)酒店盈利創(chuàng )收,同時(shí)也將市場(chǎng)前置,聚攏本地生活消費的流量潛能。
目前酒店早餐類(lèi)單品及組合,已在南京青奧及上海陸家嘴,周浦等多家萬(wàn)信至格酒店的抖音商城貨架上大受歡迎,周銷(xiāo)數據不單攀升,更被地區其他帶貨商戶(hù)及達人爭先推薦。
私域驅動(dòng) 為“信”產(chǎn)品接通新流量
流量粗放式增長(cháng)時(shí)代正在逐漸遠去,精細化運營(yíng)成為了行業(yè)發(fā)展的共識和趨勢。當下,隨著(zhù)酒店消費市場(chǎng)的不斷發(fā)展、用戶(hù)人群也在不斷細分,用戶(hù)的消費決策路徑變得更加隨機且復雜。
稍稍“躺平”就能獲得流量青睞的想法,已顯得落后且不切實(shí)際。
連鎖酒店品牌本身自帶流量供給,特別在首旅如家1.37億強大會(huì )員體系的支持下,萬(wàn)信至格酒店具備自上而下的流量輸送與加持。
與此同時(shí),品牌也依托自身融合優(yōu)勢打造全新產(chǎn)品,借本地流量發(fā)展大勢的東風(fēng),持續不斷地輸出更多觸點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)表達,以獲得新流量渠道的青睞與關(guān)注。
萬(wàn)信至格酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)總監鄧磊先生表示,“這就像是身處在一個(gè)大型購物商場(chǎng),商場(chǎng)依托自身的整合優(yōu)勢,給商鋪柜臺不斷創(chuàng )造流量。而隨著(zhù)消費需求和客源結構的不斷變化,每個(gè)商鋪柜臺也應拿出自己的特色商品“向外卷”,吸引更大消費層面的關(guān)注,創(chuàng )造新的流量入口,從而推動(dòng)商場(chǎng)這個(gè)經(jīng)營(yíng)共同體的流量開(kāi)源,一齊繁榮。”
當前,私域已成為營(yíng)銷(xiāo)的新常態(tài),酒店行業(yè)已全面迎來(lái)內容營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代,越來(lái)越多的短視頻平臺給品牌主帶來(lái)了更多和用戶(hù)互動(dòng)的觸點(diǎn),使得酒店營(yíng)銷(xiāo)方面的表達能力得到了質(zhì)的提升。
特別值得一提的是,抖音從最開(kāi)始純粹休閑性質(zhì)的一個(gè)短視頻分享平臺,到現在開(kāi)始有比較強的直播及視頻帶貨功能,其更是在今年推出了酒旅本地生活的業(yè)務(wù)模塊,這與萬(wàn)信至格酒店打造豐富多樣本地生活服務(wù)的策略不謀而合。
同樣的,萬(wàn)信至格酒店以抖音洞察酒店行業(yè)的流量發(fā)展大勢,持續發(fā)力經(jīng)營(yíng)短視頻及直播流量,與酒旅行業(yè)賦能顧問(wèn) —— 盈蝶咨詢(xún)簽約戰略合作。
萬(wàn)信至格酒店與盈蝶咨詢(xún)戰略簽約,推動(dòng)抖音直播業(yè)務(wù)
雙方在服務(wù)本地生活的“信”產(chǎn)品的基礎上,為萬(wàn)信至格酒店門(mén)店的短視頻及直播營(yíng)銷(xiāo)定制方案,并通過(guò)專(zhuān)業(yè)機構提供行之有效的帶貨培訓,將直播及短視頻帶貨打造成為酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的新常態(tài),讓更多的酒店在新崛起的流量賽道上“搶占先機”。
自暑期8月以來(lái),上海崇明萬(wàn)達廣場(chǎng)萬(wàn)信至格酒店在總部助推下,率先跨入抖音達人帶貨的新領(lǐng)域,取得銷(xiāo)額60萬(wàn)+的良好市場(chǎng)表現,并在熱度上位列上海地區抖音酒店排行榜前三。
自進(jìn)入11月年終營(yíng)銷(xiāo)季以來(lái),萬(wàn)信至格酒店品牌分別以雙十一,世界杯以及感恩節為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主場(chǎng),推出“信”惠雙十一歷時(shí)10天20場(chǎng)的全國酒店巡回直播活動(dòng),以及圍繞著(zhù)感恩節“從早至晚、多店巡回,驚喜全天相伴”等多場(chǎng)酒店聯(lián)動(dòng)直播帶貨活動(dòng)。
活動(dòng)從品牌端策劃發(fā)起,與門(mén)店進(jìn)行一對一針對性的資源配給和培訓溝通,輸出包括產(chǎn)品打磨、排期優(yōu)化、短視頻長(cháng)期造勢、直播人員話(huà)術(shù)提升等一整套品牌賦能的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù),助推旗下多家門(mén)店創(chuàng )出單場(chǎng)銷(xiāo)額破萬(wàn)的佳績(jì),在活動(dòng)不斷的年終營(yíng)銷(xiāo)季自創(chuàng )流量,撬動(dòng)酒店經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收的新路徑和新局面。
客源結構的變化,本地流量的崛起,這些對酒店的經(jīng)營(yíng)提出了新的課題。
以融合塑產(chǎn)品,以?xún)热輨?chuàng )流量。萬(wàn)信至格酒店品牌在用心做好差旅住宿服務(wù)的同時(shí),順應大勢勇立潮頭,以多元化的產(chǎn)品及內容流量策略,更好的貼近本地化市場(chǎng),探索酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的新維度。
其背后體現的不僅是一場(chǎng)直播,一件商品或是一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),而是在一整套經(jīng)營(yíng)理念的升級中,以“產(chǎn)品擴容+內容流量”為驅動(dòng)的思維煥新,以及常態(tài)化,有體系,能變現的流量挖掘和創(chuàng )造,以此為中高端酒店經(jīng)營(yíng),找到更行之有效的突破點(diǎn),創(chuàng )造可持續、可信賴(lài)的價(jià)值。