旅客經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到機場(chǎng)和航空運營(yíng)商宣傳要為廣大乘客提供更加人性和方便的服務(wù)，在一次次等待后，一切都落空了，乘客們也就不再對機場(chǎng)服務(wù)者抱什么希望?，F在這些初創(chuàng )公司看到了機會(huì )，他們認真分析研究用戶(hù)的需求，并針對相應痛點(diǎn)推出了自己的服務(wù)。

他們通過(guò)智能手機應用為游客提供更加個(gè)性化服務(wù)，讓這些便利服務(wù)一個(gè)個(gè)變成現實(shí)。這個(gè)情況在有的機場(chǎng)似乎已經(jīng)實(shí)現，而有的機場(chǎng)離實(shí)現還很遠。

FlyStay 是一款機場(chǎng)周邊活動(dòng)推薦平臺，游客在機場(chǎng)停留的時(shí)候，FlyStay會(huì )把這些活動(dòng)消息通知到游客。這款app根據游客在機場(chǎng)的停留時(shí)間以及游客的使用習慣，向游客推送量身定制的促銷(xiāo)信息，活動(dòng)和價(jià)格信息，比如哪里好玩、平臺上的其它人誰(shuí)在附近。這些功能對于身在異域他鄉的游客來(lái)說(shuō)，能夠增加對于當地了解。

機場(chǎng)目前都熱衷投資于提供更高質(zhì)量的食物選擇和更具娛樂(lè )性的活動(dòng)，每個(gè)機場(chǎng)都能反映出他們位于哪個(gè)目的地的一些特征，對當地城市的特色內容有一定呈現，因此，游客可能會(huì )渴望加入FlyStay這樣的平臺，讓游客及時(shí)了解當地的當地城市最有特色的活動(dòng)，比如演出、美食、特產(chǎn)等。

Carhood 可以讓車(chē)主把車(chē)免費停在澳大利亞主要機場(chǎng)，并可以通過(guò)Carhood這個(gè)平臺把自己的汽車(chē)租給到當地旅游的游客。Carhood 為平臺上的所有汽車(chē)提供了全額綜合的免費保險和車(chē)內外免費洗車(chē)、打掃服務(wù)，通過(guò)租車(chē)，車(chē)主可以拿到25%的租車(chē)傭金，此外，Carhood還為平臺上的汽車(chē)提供道路救援服務(wù)。目前Carhood是澳大利亞排名第一的汽車(chē)共享服務(wù)提供商。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，即時(shí)需求服務(wù)迎來(lái)了大好發(fā)展時(shí)機，目前全球范圍內有許多初創(chuàng )公司嘗試在這個(gè)領(lǐng)域掘金，比如外賣(mài)、快遞、上門(mén)保潔等等，Carhood把車(chē)主閑置的汽車(chē)資源集中管理起來(lái)，不僅為車(chē)主省去了停車(chē)費還能幫車(chē)主掙錢(qián)，提高了社會(huì )汽車(chē)資源利用率，同時(shí)方便了到當地游玩的外地游客，可謂多方共贏(yíng)，目前國內也有相關(guān)汽車(chē)托管服務(wù)公司。如果下次去澳洲游玩，可以到Carhood上租輛車(chē)游玩。

Terminal Delay是一款為廣大飛機乘客設計的航班狀態(tài)查詢(xún)APP，類(lèi)似國內航班管家，飛常準應用，Terminal Delay號稱(chēng)簡(jiǎn)單、易用、準點(diǎn)。該平臺上還向游客提供機場(chǎng)地圖、機場(chǎng)聊天室功能以及對你的簡(jiǎn)介，可以讓平臺上的其它乘客看到你來(lái)自哪里，下一站要去哪里，具有一定的場(chǎng)景社交功能。

目前提供類(lèi)似航班狀態(tài)查詢(xún)的APP有很多家，如果乘客已經(jīng)厭煩了在手機上裝許多的APP，那么更簡(jiǎn)單、方便的Terminal Delay 就是一款可以提供全包查詢(xún)航班信息服務(wù)的理想應用軟件，既實(shí)用又好玩。

Hellogbye幫助游客把航空公司的會(huì )員獎勵和積分等客戶(hù)忠誠度計劃的情況存儲的APP里，方便用戶(hù)管理，Hellogbye亮點(diǎn)之一就是用戶(hù)可以使用語(yǔ)音發(fā)送自己的行程更改指令，不用通知旅行社;還可管理會(huì )員積分，及時(shí)接收航班取消或者航班延誤通知。

Hellogbye對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最大的好處就是可以讓家人都可以參與到行程規劃中來(lái)，并且保持路線(xiàn)的實(shí)時(shí)更新，而這一點(diǎn)是其他幾家初創(chuàng )企業(yè)的產(chǎn)品都不具備的。

Passenger是一款為幫助游客記錄自己行程和旅行里程獎勵的移動(dòng)APP,所以這些都可以用一個(gè)賬號管理，當用戶(hù)出發(fā)后，制作好檢查后的行程線(xiàn)路規劃會(huì )自動(dòng)上傳到服務(wù)器。這些積累的行程歷史數據可以為用戶(hù)提供一些旅行見(jiàn)解和旅行統計，其中就包括使用不同交通工具時(shí)，運營(yíng)商給的忠誠度獎勵。

現在人們出去旅行，經(jīng)常會(huì )用到幾家不同的交通服務(wù)(不太可能一直只使用一家的運輸服務(wù)），這就帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：需要管理注冊的各家會(huì )員賬戶(hù)，在不同的平臺跳來(lái)跳去，這是個(gè)很麻煩瑣碎的事情，Passenger就希望能為廣大乘客用戶(hù)提供一個(gè)能集中管理不同運輸公司積分、獎勵和旅行公里數的APP,從而減少管理多個(gè)賬戶(hù)的麻煩。

 本文作者：王延超；執惠旅游專(zhuān)家作者；個(gè)人微信號：wangdayan110；歡迎關(guān)注，添加時(shí)請注明,[姓名+單位+職位],方便備注，非常感謝您的支持！