9月5日-7日，以“數創(chuàng )文旅 智驅未來(lái)”為主題的2022中國景區數字營(yíng)銷(xiāo)高峰論壇暨全國數字化景區建設與發(fā)展培訓班在無(wú)錫拈花灣如期舉辦。

這場(chǎng)由中國旅游景區協(xié)會(huì )和無(wú)錫拈花云科技服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“拈花云科”）共同打造的文旅數字盛宴，以主旨演講、圓桌研討交流、專(zhuān)家主題培訓及實(shí)地體驗教學(xué)等形式展開(kāi)，聚焦智慧旅游發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)，探索創(chuàng )新景區發(fā)展思路，努力尋求以數字化技術(shù)助力中國文旅高質(zhì)量發(fā)展的新解法。

無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司董事長(cháng)、首席產(chǎn)品官吳國平，無(wú)錫拈花灣文化投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理、拈花云科董事長(cháng)陳琪，拈花云科CEO苑承棟均受邀出席了此次大會(huì )。

吳國平發(fā)表了名為《數字文娛賦能沉浸式文旅新體驗》的主旨演講，向與會(huì )嘉賓分享了拈花灣文旅數字化升級轉型的實(shí)踐與探索成果。對于當下傳統旅游業(yè)向數字化、智慧化轉型，吳國平形象地將其稱(chēng)為“‘老物件’進(jìn)化成‘新物種’”。

吳國平表示，“新物種”之所以為“新”，“在于它創(chuàng )造一種新生活方式，一種新業(yè)態(tài)融合”。吳國平認為，旅游，從本質(zhì)上看就是一種審美活動(dòng)，人們對美的標準是與時(shí)俱進(jìn)的，在審美新時(shí)代，“沉浸式”體驗是文旅產(chǎn)業(yè)的“下一個(gè)風(fēng)口”，而在年輕人掌握話(huà)語(yǔ)權的當下，娛樂(lè )新模式、新場(chǎng)景成為潮流，對從業(yè)者的社群運營(yíng)能力要求更高，在上述因素共同作用下，流傳千年的中國優(yōu)秀自然旅游資源與數字化完美結合，旅游業(yè)“新物種”呼之欲出。

拈花云科董事長(cháng)陳琪主持了當天的圓桌研討交流，與業(yè)內同行圍繞數字技術(shù)帶給中國文旅行業(yè)的深刻變革等話(huà)題，展開(kāi)深入交流，大家暢所欲言，開(kāi)展了一場(chǎng)智慧與火花并存的頭腦風(fēng)暴。

“新物種”的誕生，除了歷經(jīng)時(shí)間的考驗，還需要造物者精心呵護，為“進(jìn)化”全方位保駕護航。在疫情反復導致全行業(yè)承壓的背景下，拈花云科銳意創(chuàng )新，深入布局數字文旅，助力中國文旅產(chǎn)業(yè)不斷實(shí)現創(chuàng )新性發(fā)展。在專(zhuān)家主題培訓上，拈花云科CEO苑承棟以《數智賦能 推動(dòng)文旅目的地智慧化轉型》為主題，分享了拈花云科在數字文旅方面積累沉淀的運營(yíng)體系和心得體會(huì )。拈花云科于2021年4月正式成立，三個(gè)月后便斬獲智慧旅游優(yōu)秀企業(yè)大獎。

苑承棟指出，“好景區”是運營(yíng)管理出來(lái)的，因此數智化轉型也一定以運營(yíng)為導向、以游客為中心來(lái)建設。拈花云科秉承一體化數智運營(yíng)思路，從服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)、數據四個(gè)維度出發(fā)，打造了包含彩虹游、錦云營(yíng)銷(xiāo)、季風(fēng)運營(yíng)、瀑布數據在內的拈花文旅云產(chǎn)品矩陣，構建了文旅目的地運營(yíng)一體化智能引擎，全方位、系統化助力景區實(shí)現數智化轉型。

其中，“彩虹游”即全流程智慧游園服務(wù)，用一部手機打通旅游全場(chǎng)景，一站式滿(mǎn)足游客“吃住行游購娛”深度游玩，實(shí)現在線(xiàn)旅游交易生態(tài)融合，基于用戶(hù)需求構建多場(chǎng)景消費體驗，提升游客基于地理位置的二銷(xiāo)轉化。“錦云營(yíng)銷(xiāo)”通過(guò)全業(yè)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)渠道貫通，支持多業(yè)態(tài)商品自由組合營(yíng)銷(xiāo)，整合全渠道訂單、庫存、會(huì )員等信息，實(shí)現全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景一站式對接。“季風(fēng)運營(yíng)”即全鏈路景區智慧管理，通過(guò)打造集萬(wàn)物互聯(lián)、數據匯聚、智能聯(lián)動(dòng)、應急指揮為一體的智能管控平臺，有效提升景區管理效率與管理水平。“瀑布數據”通過(guò)多維度數據分析決策，快速構建企業(yè)自己的數據資產(chǎn)，深度挖掘數據價(jià)值，賦能景區運營(yíng)決策。

目前，拈花云科打造的智慧文旅云產(chǎn)品矩陣已在拈花灣文旅旗下的項目上進(jìn)行廣泛落地，并取得良好實(shí)踐效果。如基于“彩虹游”產(chǎn)品在拈花灣打造的一碼暢游小程序-拈花碼，高效聯(lián)動(dòng)用戶(hù)服務(wù)與景區運營(yíng)，提升用戶(hù)體驗和景區二銷(xiāo)；同時(shí)，拈花塔元宇宙傳概念特效視頻、數字IP“鹿櫻櫻”的夢(mèng)幻互動(dòng)等，讓游客感受真實(shí)的數字孿生元宇宙體驗。

數字文旅新時(shí)代，文化和旅游產(chǎn)業(yè)的供需發(fā)生了根本性改變，數字文旅將成為夯實(shí)文旅產(chǎn)業(yè)升級、高質(zhì)量發(fā)展的基礎。希望通過(guò)本次文旅數字盛宴，拈花云科將與更多志同道合的行業(yè)代表共謀共拓、同行共贏(yíng)。未來(lái)，拈花云科將深度融合文旅行業(yè)領(lǐng)先的運營(yíng)和服務(wù)理念，助力景區智慧化運營(yíng)，通過(guò)在數字化技術(shù)賦能文旅產(chǎn)業(yè)的新賽道上躬耕前行，引領(lǐng)文旅行業(yè)的數智化轉型，持續推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。