5月31日，浸入元宇宙丨2022第六屆中國文旅大消費年度峰會(huì )暨“龍雀獎”頒獎盛典于龍雀開(kāi)放世界盛大揭幕，來(lái)自全國文化和旅游領(lǐng)域的知名專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)協(xié)會(huì )領(lǐng)導和頭部企業(yè)高管等文旅大咖圍繞“超級場(chǎng)景、無(wú)限鏈接”主題，聚合“元宇宙大會(huì )+數字藏品頒獎+云上博覽會(huì )+專(zhuān)題對接會(huì )”不同板塊，凝聚文旅全產(chǎn)業(yè)鏈力量，共商困勢新徑。騰訊云副總裁、騰訊文旅總經(jīng)理方騰飛出席活動(dòng)并發(fā)表《科技向善，助力文旅數實(shí)融合新發(fā)展》主題演講。

方騰飛表示，文旅行業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、旅游的消費邊界更多元化；服務(wù)正在向體驗去靠攏改變；空間正在被從時(shí)空維度上重新的解構；跨界的融合，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合，內容與產(chǎn)業(yè)的融合，正在日新月異的演進(jìn)，快速的推動(dòng)。在過(guò)程中行業(yè)面臨著(zhù)非常多的不確定性，但是有一點(diǎn)可以肯定，數字化在此過(guò)程當中正在扮演著(zhù)愈加重要的角色，在未來(lái)也將發(fā)揮更大的作用。

（本文根據演講實(shí)錄整理而來(lái)，執惠略做編輯）

各位領(lǐng)導，各位嘉賓，各位業(yè)界的好朋友們，大家下午好。我是來(lái)自騰訊的方騰飛，今天非常榮幸有這樣一個(gè)機會(huì )來(lái)給大家做一個(gè)簡(jiǎn)短的分享，今天分享的主題是科技向善，助力文旅融合數實(shí)融合的新發(fā)展。

首先給大家分享一些我們的觀(guān)察，新冠疫情出現以后，我們能夠感覺(jué)到近些年來(lái)科技的應用正在廣度、深度、速度等不同的維度上，全面而深刻的影響和改變著(zhù)社會(huì )的方方面面，包括我們每個(gè)人的生活。

數字經(jīng)濟在過(guò)去的15年間已經(jīng)躍升為國民經(jīng)濟當中的一個(gè)非常重要的部分，數字科技也成為了推動(dòng)供給側效率提升和產(chǎn)業(yè)升級的重要動(dòng)能?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展，從消費互聯(lián)網(wǎng)以人的服務(wù)為中心實(shí)現供需匹配，到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的鏈條重構和數智升級，以及到全真互聯(lián)網(wǎng)的數實(shí)融合，web3.0價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的安全可信等，整體來(lái)講我們已經(jīng)邁入了數字文明的新階段。

這里再簡(jiǎn)要講述下對價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)的理解，它的基石就是區塊鏈技術(shù)。價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)能夠解決信息互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代存在的一些弊端問(wèn)題，比如說(shuō)在傳統互聯(lián)網(wǎng)階段，信息的造假成本很低，有價(jià)值的信息難以得到保護，同時(shí)很難去確定資產(chǎn)的所有權。我們所有的價(jià)值轉移和價(jià)值傳遞都要基于第三方，但是第三方需要大量的運營(yíng)成本，在一定程度上會(huì )降低價(jià)值傳遞的效率。

基于區塊鏈技術(shù)，價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)可以非常高效的實(shí)現買(mǎi)賣(mài)雙方，發(fā)布者和訂閱者之間高效快捷的價(jià)值傳遞，以及資產(chǎn)的確權，實(shí)際上就會(huì )帶來(lái)很多的改變，也會(huì )產(chǎn)生非常多深刻而長(cháng)遠的變化。

今天我們大會(huì )的主題也多次提到元宇宙這個(gè)概念，我們當前明顯感受到，虛擬和真實(shí)之間的邊界正在快速消融，無(wú)論是從虛到實(shí)還是由實(shí)向虛，都是致力于如何幫助用戶(hù)獲取更為真實(shí)的、更為高階的、更多維的體驗。

在數實(shí)融合領(lǐng)域，騰訊也基于自身的生態(tài)資源做了很多的準備工作，我們也很希望基于一些技術(shù)的支撐，基于一些場(chǎng)景的匹配，能夠在這個(gè)領(lǐng)域做一些相關(guān)的探索和工作。

回到我們的行業(yè)本身，我們會(huì )看到行業(yè)的定位在整個(gè)國民經(jīng)濟當中呈現出非常清晰的三個(gè)特點(diǎn)。首先是以文塑旅，以旅彰文，感悟中華文化，享受美好旅程，滿(mǎn)足人民美好生活需要的新的使命，以及為民富民、利民樂(lè )民，社會(huì )效益和經(jīng)濟效益相統一的新階段的新要求。同時(shí)我們也觀(guān)察到數字技術(shù)的應用正在成為行業(yè)側，產(chǎn)業(yè)各個(gè)端口、各個(gè)鏈條環(huán)節上新的發(fā)展的動(dòng)能引擎。在具體或者是微觀(guān)至產(chǎn)業(yè)層面，我們看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在消費的理念，服務(wù)和體驗的方式，出行的形態(tài)等各個(gè)方面都呈現出一些非常明顯的變化。

這里面既有疫情的催化，又有時(shí)代發(fā)展的大勢所趨。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、旅游的消費邊界在多元化；服務(wù)正在向體驗去靠攏，去改變；空間正在被從時(shí)空維度上重新的解構；跨界的融合，技術(shù)與產(chǎn)業(yè)的融合，內容與產(chǎn)業(yè)的融合，正在日新月異的演進(jìn)，快速的推動(dòng)。在其中我們會(huì )看到非常多的不確定性，但是有一點(diǎn)我們非?？隙?，數字化在此過(guò)程當中正在扮演著(zhù)愈加重要的角色，在未來(lái)也將發(fā)揮更大的作用。

從去年開(kāi)始，騰訊對于自身的使命定位戰略做了相關(guān)的升級，我們要扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，去推動(dòng)可持續社會(huì )價(jià)值創(chuàng )新。在包括養老科技、鄉村振興、公益的數字化，FEW碳中和這些民眾所關(guān)心的場(chǎng)景和領(lǐng)域，我們積極去尋求突破，積極尋求科技的發(fā)展與時(shí)代關(guān)切之間的同頻共振。我們仍然是以用戶(hù)價(jià)值為核心，為出發(fā)點(diǎn)，堅持科技向上的愿景，爭取能夠在產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的過(guò)程當中去創(chuàng )造價(jià)值。

數字之風(fēng)徐徐吹來(lái)，作為騰訊在產(chǎn)業(yè)布局當中的重要部分，騰訊文旅的定位是做文旅融合和產(chǎn)業(yè)升級的數字化助手，我們的抓手或者工具仍然是數字科技，包括數字內容和豐富的生態(tài)資源，我們致力于為產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)端口，包括管理、消費、產(chǎn)業(yè)提供智慧化的綜合服務(wù)，助力數字化的升級和創(chuàng )新。

在過(guò)去的時(shí)間里，基于騰訊云的技術(shù)能力和豐富的技術(shù)生態(tài)，我們在全國的多個(gè)旅游目的地開(kāi)展了上百個(gè)項目實(shí)踐，這些項目關(guān)系到或是涉及內容、體驗、服務(wù)、場(chǎng)景、引擎、生態(tài)的方方面面。

實(shí)際上在這個(gè)過(guò)程當中也有非常多的感受，也積累了一些對于行業(yè)的理解。接下來(lái)我給各位簡(jiǎn)單的分享一下我們在這個(gè)過(guò)程當中的實(shí)踐成果以及一些想法。

在文旅融合領(lǐng)域我們其實(shí)有一個(gè)非常明確的思路，是我們希望能夠推動(dòng)數字科技和傳統文化和旅游的溫暖相擁。我們認為這種結合不應該是生硬的，不應該是硬拉郎配的，也不應該是包一層糖果紙的這種簡(jiǎn)單的合作。我們希望能夠通過(guò)數字技術(shù)的應用，讓文物變得更加的生動(dòng)，讓文創(chuàng )的創(chuàng )作和分發(fā)更加簡(jiǎn)便、快捷和高效，讓數字文化能夠煥發(fā)精彩，讓旅游體驗更有吸引力，最終的話(huà)實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的這種全方位的打通，來(lái)釋放或者是說(shuō)去創(chuàng )造更多的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

這里我分享一個(gè)案例是和故宮的合作，我們利用數字技術(shù)，通過(guò)小程序這樣一種方式，把游覽的服務(wù)，包括文物講解，包括在整個(gè)景區內的智慧導覽，以及每一件文物的多維度展示，融合在一起，從而實(shí)現通過(guò)一部手機使得故宮這個(gè)中國旅游文化的載體，在在時(shí)空的維度上去延展它的空間，讓每一個(gè)游客能夠在一件文物，在古建筑之外，在這一切的背后，能夠去更深度的去體會(huì )和感受歷史文化背后所蘊含的人間冷暖，這種歷史的滄桑與悲壯。

這個(gè)服務(wù)我們也一直沒(méi)有停止，在去年又做了新一輪的升級。目前故宮的小程序包含了1000多個(gè)全年的點(diǎn)位，包含了多處開(kāi)放的游覽設施，包括很多還未開(kāi)放的文物，可以通過(guò)數字化的方式讓大家先睹為快。將游前游中游后各個(gè)鏈條環(huán)節做了全面的升級。

也是在去年底，我們和故宮一起合作推出了沉浸式的文物展陳，叫做沒(méi)有文物的文物展。實(shí)際上大家會(huì )看到我們對于文物展覽的方式，從過(guò)去的靜態(tài)變?yōu)閯?dòng)態(tài)，從過(guò)去的平面變成了三維立體，借助這種裸眼3D的技術(shù)，當然也結合騰訊多個(gè)實(shí)驗室的前沿性的技術(shù)，我們打造了這樣一場(chǎng)沉浸式的展陳，讓觀(guān)眾能夠置身于文物本身，同時(shí)能夠看到文物的背后，以及它內在所蘊含的一些豐富的故事。

在新的內容方面，我們也基于騰訊自有的區塊鏈技術(shù)，和行業(yè)的場(chǎng)景去做了有效的融合。我們也非常的有幸能夠助力我們今年第六屆中國文旅大消費年度峰會(huì )的限定的數字藏品獎杯的打造。我們對數字藏品的定義是，這是文創(chuàng )新消費，營(yíng)銷(xiāo)新方向，價(jià)值互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代透進(jìn)來(lái)的第一束光。為什么這樣理解呢？因為基于區塊鏈技術(shù)，我們會(huì )發(fā)現原有的資產(chǎn)價(jià)值得到了重新的體現。與此同時(shí)，在這樣一個(gè)基礎上，我們看到了新的玩法的可能性，比如說(shuō)我們和華僑城歡樂(lè )港灣首發(fā)了大灣區文旅主題的數字藝術(shù)藏品，但是在這個(gè)里面我們并不單純的是說(shuō)去發(fā)行一個(gè)數字藏品，我們的客戶(hù)把潮玩手辦和年卡的售賣(mài)結合在一起，實(shí)現了內容、IP和私域流量運營(yíng)的完美融合。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作獲得了消費者端的高度認可，整個(gè)銷(xiāo)售的情況非常不錯。我覺(jué)得從這個(gè)意義上來(lái)講，如果僅就數字藏品談數字藏品，實(shí)際上這個(gè)概念或者是營(yíng)銷(xiāo)工具還沒(méi)有完全發(fā)揮出來(lái)。

其實(shí)理論上來(lái)講，我們未來(lái)所有景區的門(mén)票，本身都具有數字藏品的屬性。每一個(gè)人在某一個(gè)限定的節日所購買(mǎi)的這張門(mén)票都是獨一無(wú)二的，都具備其自身的收藏的價(jià)值。所以我認為在文旅場(chǎng)景當中，數字藏品未來(lái)還會(huì )有很大的發(fā)展空間。

在服務(wù)層面的話(huà)，我們在過(guò)去的5年當中陸續服務(wù)了包括云南、廣西、山東、海南等主要的旅游目的地省市。“一機游”這樣一種模式，可以說(shuō)是無(wú)處不在的管理與隨時(shí)隨地的服務(wù)之間的完美融合，體現了新階段的新治理思維和新服務(wù)方式。我相信隨著(zhù)技術(shù)的演進(jìn)，隨著(zhù)新的玩法的涌現，未來(lái)這種方式這種形式會(huì )取得更大的效果，去發(fā)揮更大的價(jià)值。

在新場(chǎng)景層面，我們在剛剛過(guò)去的五四青年節與央視聯(lián)合打造了首個(gè)數實(shí)融合的虛擬音樂(lè )世界項目。這個(gè)項目的獨特之處就是說(shuō)我們打造了相當于13萬(wàn)平方米的超大虛擬空間。在這樣一個(gè)虛擬空間當中，我們可以同時(shí)容納10萬(wàn)用戶(hù)的同頻互動(dòng)，這背后其實(shí)它對于技術(shù)的要求是非常高的，除了的視頻渲染技術(shù)之外，同時(shí)它對于我們服務(wù)器的要求，對于超低時(shí)延的音視頻技術(shù)的要求，對于大量接入邊緣計算同時(shí)并發(fā)能力的要求，實(shí)際上都提出了巨大挑戰。當然這也是我們國內的首個(gè)真實(shí)意義上的數實(shí)融合音樂(lè )項目的一個(gè)非常好實(shí)踐形式，也取得了非常好的效果。

與此同時(shí)，我們在深圳做了一個(gè)云上南頭古城的項目。它的意義在于說(shuō)通過(guò)數字孿生的技術(shù)，我們可以實(shí)現空間的時(shí)空化和多維化，這種其實(shí)就是能夠解決我們怎么樣能夠把旅游目的地的這些資源背后的故事挖掘出來(lái)，從上到下，不是180度，也不是360度，甚至是720度這樣全景的展示，把它的前世今生，把它的過(guò)去乃至未來(lái)，將古城歷史溯源、功能業(yè)態(tài)和文化遺產(chǎn)等3D可視化信息與古城實(shí)景模型相融合，助力線(xiàn)上線(xiàn)下文商旅的綜合性發(fā)展；這樣的話(huà)我相信未來(lái)對于游客的體驗和感知會(huì )是一個(gè)全新的變化，這也是數字孿生，數實(shí)融合的典型實(shí)踐。

在助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的部分，我們利用數字技術(shù)去為一些文旅企業(yè)去提供發(fā)展的新引擎，注入新的動(dòng)能。我們和萬(wàn)豪、中旅集團和行業(yè)的頭部企業(yè)例如深大和力石等企業(yè)開(kāi)展了非常深入的合作，通過(guò)推動(dòng)文旅企業(yè)的上云和數字化升級，在這個(gè)過(guò)程中降本增效。

當然我們前面分享了這么多，實(shí)際上數字文旅的實(shí)踐，需要做的事情，突破的機會(huì )還有更多。中國的文旅行業(yè)有著(zhù)豐富的內涵和外延，我們有非常多有待開(kāi)發(fā)的資源，有待挖掘的文化，有待探索或者是做數字活化的內容和場(chǎng)景。我們所做的一切都是為了給我們的消費者，為我們的游客們提供更加人性化的服務(wù)和更沉浸式的體驗。在這方面的話(huà)，騰訊作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)仍然在探索的道路上，也希望和大家共同一道。詩(shī)和遠方需要更多的智慧，匠心和力量去點(diǎn)亮。

當然也借此機會(huì )，希望在未來(lái)有機會(huì )能夠和各位業(yè)界的同仁一起開(kāi)展深度的合作，共同把握數字時(shí)代新機遇，共創(chuàng )新文旅的美麗風(fēng)景，我今天的分享就到這里，謝謝。