在旅游領(lǐng)域持續創(chuàng )新和變化的時(shí)代里，幾乎每天都會(huì )出現新的商業(yè)模式和新的公司，但是在旅游分銷(xiāo)生態(tài)系統中，地面交通、目的地旅游和活動(dòng)領(lǐng)域的整合程度仍然很低。

這是一個(gè)高度分散的市場(chǎng)，只有很少的供應商能夠對全球范圍內的產(chǎn)品進(jìn)行整合。

這個(gè)市場(chǎng)被很多小供應商所主導，他們多數為家族經(jīng)營(yíng)，通常都只在本地做生意，并通過(guò)線(xiàn)下渠道銷(xiāo)售其活動(dòng)產(chǎn)品，銷(xiāo)售渠道主要包括電話(huà)或設立在酒店或目的地的自助設備。

市場(chǎng)潛力

由于缺乏有效的營(yíng)銷(xiāo)策略、先進(jìn)的技術(shù)和規模優(yōu)勢，目的地旅游和活動(dòng)領(lǐng)域的增長(cháng)一直以來(lái)都受到了很多制約，盡管這一領(lǐng)域在旅游行業(yè)中占據重要地位。

旅游業(yè)最大的一些公司依然專(zhuān)注于打包產(chǎn)品、機票和酒店，忽視了目的地旅游和活動(dòng)的市場(chǎng)機會(huì )。

這一領(lǐng)域由許多非常獨特的細分領(lǐng)域和產(chǎn)品組成。

PhoCusWright在一份報告中將觀(guān)光、旅游活動(dòng)、景點(diǎn)、賽事活動(dòng)、地面交通和景點(diǎn)通票定義為主要的目的地旅游及活動(dòng)類(lèi)型。

研究稱(chēng)，盡管這一領(lǐng)域的產(chǎn)品極其豐富，但是這種豐富性也阻礙了大規模的、高效的銷(xiāo)售渠道。

移動(dòng)技術(shù)帶來(lái)了變革

過(guò)去幾年里，人們逐漸意識到移動(dòng)平臺對于變革旅游活動(dòng)及相關(guān)產(chǎn)品搜索及購買(mǎi)方式的潛力。

旅游活動(dòng)和輔助服務(wù)市場(chǎng)蘊含著(zhù)巨大的機遇，PhoCusWright稱(chēng)歐洲旅行者一年的相關(guān)消費超過(guò)400億歐元。

現在客戶(hù)獲得的成本逐漸上升，而目的地旅游和活動(dòng)領(lǐng)域可以提供交叉銷(xiāo)售和銷(xiāo)售升級服務(wù)的機會(huì )。

這一收入來(lái)源能夠有效降低獲得客戶(hù)的成本。

此外還必須要意識到對于許多旅行者來(lái)說(shuō)，目的地的選擇與當地的活動(dòng)直接相關(guān)。音樂(lè )會(huì )、節日和體育賽事是旅行者選擇目的地最大的驅動(dòng)因素。

這些活動(dòng)通常都會(huì )提前很久預訂，而其他旅游活動(dòng)通常是在出發(fā)之前，甚至到達目的地之后才預訂。

行業(yè)整合的好處正在逐步顯現

大部分目的地旅游及活動(dòng)的線(xiàn)上預訂都是提前完成的，但這一領(lǐng)域主要由一些大公司主導，他們在銷(xiāo)售目的地活動(dòng)方面很有經(jīng)驗。

這一市場(chǎng)的主要公司有OAS（在線(xiàn)旅游活動(dòng)專(zhuān)業(yè)平臺）、OTA、傳統旅行社的網(wǎng)站和搜索引擎。

搜索引擎一般不接受預訂，但是會(huì )在搜索結果中向用戶(hù)推薦活動(dòng)。

這個(gè)領(lǐng)域有大量供應商在相互競爭，提供的產(chǎn)品范圍極其廣泛，那么還有可能進(jìn)行真正的整合嗎？旅游企業(yè)要如何利用這一領(lǐng)域的市場(chǎng)前景提高自己的收入呢？

技術(shù)發(fā)展是關(guān)鍵

在住宿領(lǐng)域，IT技術(shù)的發(fā)展使旅游企業(yè)能夠在全球范圍提供豐富的產(chǎn)品，使消費者能夠輕松地獲得整合之后的產(chǎn)品。

這一模式也可以應用到目的地旅游和活動(dòng)領(lǐng)域。技術(shù)使內容和產(chǎn)品整合有了可能，并且讓旅游供應商和消費者能夠輕松獲取。

先進(jìn)的界面、易于使用的預訂平臺、定制化的貼牌解決方案以及網(wǎng)站小部件對于提供上述體驗非常重要。

只有當旅游企業(yè)能夠利用簡(jiǎn)單的、吸引人的、直觀(guān)的在線(xiàn)工具為旅行者提供整合的目的地旅游及活動(dòng)產(chǎn)品，他們才會(huì )在線(xiàn)上預訂。

這樣一來(lái)旅游企業(yè)的轉化率也會(huì )提升。

移動(dòng)技術(shù)的發(fā)展也需要重點(diǎn)關(guān)注。消費者對響應式的移動(dòng)網(wǎng)站或APP有極大的需求，這種需求能夠促成不受限于時(shí)間和地點(diǎn)的快捷預訂。移動(dòng)平臺在拉動(dòng)銷(xiāo)售量方面有重要作用，包括在旅行者到達目的地之后和出行之前的預訂。

展望未來(lái)

手機漫游的成本阻礙了旅行者在旅行時(shí)預訂旅游活動(dòng)，在歐洲這種情況尤為嚴重。

歐洲已經(jīng)決定取消數據漫游費，從2017年6月開(kāi)始執行，不過(guò)電信運營(yíng)商還是可以實(shí)行一些“合理使用規范”。

旅游活動(dòng)是旅行的重要部分，能夠決定這是一個(gè)普通的假期還是一次令人難忘的體驗。

目的地旅游及活動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展取決于兩個(gè)重要因素，一是提供旅行者們能夠承受的移動(dòng)服務(wù)，一是大力投資先進(jìn)的技術(shù)。

這兩個(gè)因素能夠促進(jìn)這一領(lǐng)域的發(fā)展和整合，使其跟上旅游行業(yè)其他領(lǐng)域的發(fā)展步伐。

將目的地旅游及活動(dòng)整合到旅游分銷(xiāo)生態(tài)系統無(wú)疑將帶來(lái)巨大的發(fā)展機遇。

旅游企業(yè)必須要思考如何在旅行者出行前和到達目的地之后，為他們提供全球化的、整合的旅游產(chǎn)品。

注：本文作者是Hotelbeds Group目的地旅游及活動(dòng)執行董事Paul Anthony。（Zoe 編譯）