北京時(shí)間2021年12月16日, 攜程集團（納斯達克股票代碼：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2021年9月30日第三季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績(jì)，攜程高管團隊在財報發(fā)布后的電話(huà)會(huì )中，對于本季度業(yè)績(jì)進(jìn)行了說(shuō)明。

“‘深耕國內,心懷全球’將繼續成為未來(lái)一年的核心戰略。”攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人、董事局主席梁建章表示，國內高疫苗接種率以及加強針的推廣，將增強攜程應對疫情的韌性；同時(shí)，眾多海外國家采取的旅行友好政策，也讓國際旅行的復蘇成為可預見(jiàn)的趨勢。攜程將繼續強化集團競爭力，為全球旅游業(yè)的再次繁榮做好準備；公司在內容、產(chǎn)品、供應鏈、質(zhì)量等方面所做的一系列投入和努力，將在未來(lái)3到5年內顯現成果。

“第三季度，自然災害和Delta 變異毒株減緩了國內旅游復蘇勢頭，但是國際市場(chǎng)的復蘇取得了很大的進(jìn)展。”攜程集團首席執行官孫潔表示，這對攜程來(lái)說(shuō)是挑戰和機遇并存。攜程將進(jìn)一步深耕國內旅游市場(chǎng)，為用戶(hù)搭建更強大的消費場(chǎng)景，為合作提供長(cháng)效賦能。在加強海外平臺戰略協(xié)同的同時(shí)，以攜程度假農莊為抓手積極踐行企業(yè)社會(huì )責任。

國內機酒業(yè)務(wù)恢復領(lǐng)跑大盤(pán) 短途游保持逆勢增長(cháng)

2021年第三季度，在極端天氣與疫情的雙重夾擊之下，國內旅游市場(chǎng)遭遇重創(chuàng )。孫潔介紹，從行業(yè)數據來(lái)看，與疫情前的2019年相比，第三季度的的酒店入住率和機票預訂量下降約30%——但同時(shí)期攜程國內酒店預訂量同比保持正增長(cháng)，國內酒店預訂恢復程度領(lǐng)先行業(yè)20%-25%。國內機票預訂量也同樣領(lǐng)先市場(chǎng)。

今年三季度，攜程集團凈收入為53億元人民幣，經(jīng)調整EBITDA（稅息折舊及攤銷(xiāo)前利潤）為5.37億元人民幣，經(jīng)調整EBITDA利潤率為10%。在國內機酒業(yè)務(wù)領(lǐng)跑市場(chǎng)大盤(pán)的同時(shí)，旅游度假和商旅管理業(yè)務(wù)的復蘇，也為集團整體業(yè)績(jì)的穩固作出了重要貢獻。三季度旅游度假業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)20%，主要由于7月底疫情爆發(fā)前，休閑游需求增加的影響。此外，得益于用戶(hù)數的增加，以及從交通到住宿的交叉銷(xiāo)售提升，商旅業(yè)務(wù)在三季度的營(yíng)收也同比實(shí)現20%的增長(cháng)。

“今年三季度，我們的省內酒店預訂量較2019年同期增長(cháng)約35%，其中本地酒店預訂量增長(cháng)60%以上。”孫潔表示，為了建立更強大的消費場(chǎng)景以吸引和激發(fā)用戶(hù)，攜程與6000多家高星酒店合作，提供增值酒店套餐，其中包括餐飲等多項酒店內服務(wù)。酒店套餐的訂單占比達到30%，日均交易額增加150萬(wàn)元，在峰值時(shí)酒店套餐的GMV超過(guò)6000萬(wàn)。

在不斷為生態(tài)合作伙伴創(chuàng )造增量?jì)r(jià)值的同時(shí)，攜程鄉村旅游振興計劃也在今年三季度取得新進(jìn)展。孫潔介紹，今年三季度兩家攜程度假農莊在新疆開(kāi)業(yè)，至此攜程度假農莊增至5家。依托首家攜程度假農莊（安徽金寨大灣店），攜程與當地政府共建人才孵化培育基地，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下結合的方式，輸出專(zhuān)業(yè)技能，助力農民增收。

內容生態(tài)價(jià)值持續增長(cháng) 公私域流量場(chǎng)加速擴容

對于平臺型公司而言，評判內容生態(tài)成功與否的標準往往是流量的價(jià)值增長(cháng)，衡量流量?jì)r(jià)值的重要指標通常是內容到交易的轉化。“作為領(lǐng)先的一站式旅游平臺，我們從內容到交易的轉化率進(jìn)一步提升，月轉化率最高達30%。”梁建章表示，在深耕國內過(guò)程中，攜程一方面繼續強化供應鏈以豐富產(chǎn)品、覆蓋更多消費場(chǎng)景；另一方面，持續迭代的攜程內容生態(tài)，也成為旅行者的靈感來(lái)源中心、合作伙伴的產(chǎn)品展示平臺，以及攜程優(yōu)質(zhì)用戶(hù)的互動(dòng)平臺。

梁建章介紹，2021年已有累計超過(guò)2.2億用戶(hù)瀏覽過(guò)攜程平臺上的內容，約35%的App用戶(hù)養成了瀏覽攜程內容頻道的習慣。不斷提升的流量轉化率也進(jìn)一步強化平臺和商家之間的合作關(guān)系。

隨著(zhù)用戶(hù)“逛攜程”的習慣逐漸養成，攜程平臺上高質(zhì)量的內容供給也隨之提升。“今年內容發(fā)布數量同比增加了100%。與第二季度相比，我們的KOL數量環(huán)比增加了35%，日均互動(dòng)用戶(hù)數增加了20%。”孫潔說(shuō)。

值得注意的是，在攜程內容生態(tài)價(jià)值持續增長(cháng)、內容供給不斷豐富的同時(shí)，攜程平臺上的公域和私域流量場(chǎng)也在年內得到進(jìn)一步擴容。作為攜程“旅游營(yíng)銷(xiāo)樞紐”戰略的重要載體，今年4月，攜程星球號旗艦店的上線(xiàn)助力平臺合作伙伴實(shí)現多維增長(cháng)。據孫潔介紹，在過(guò)去的七個(gè)月里，星球號旗艦店上商家內容發(fā)布量、內容曝光量、粉絲量以及粉絲在旗艦店成交的GMV，均保持月均50%的增速。

海外業(yè)務(wù)復蘇有望提速 強化國際平臺戰略協(xié)同 

今年三季度，在國內旅游市場(chǎng)恢復放緩的背景下，國際旅游市場(chǎng)成為攜程穩固基本盤(pán)的第二增長(cháng)曲線(xiàn)。“過(guò)去幾個(gè)月中，歐洲和美國市場(chǎng)的機票預訂量與疫情前相比進(jìn)一步恢復。”孫潔表示，雖然全球航班量仍低于2019年水平，但Trip.com國際機票預訂量環(huán)比增長(cháng)了約40%，其中歐洲機票預訂量環(huán)比增長(cháng)170%。Skyscanner平臺上機票預訂量同比增長(cháng)約100%，環(huán)比增加35%。

在國際機票保持良好復蘇勢頭的同時(shí)，攜程也在著(zhù)手強化海外多平臺之間的戰略協(xié)同。“在歐洲，Skyscanner、Travel Fusion、Travix和Trip.com 在過(guò)去幾個(gè)季度一直緊密合作，有力提升了Trip.com在歐洲的產(chǎn)品競爭力。長(cháng)遠來(lái)看，Trip.com將繼續加強產(chǎn)品供應，并利用Skyscanner的強大流量來(lái)提升在歐洲市場(chǎng)占有率。”

在梁建章看來(lái)，亞太和歐洲市場(chǎng)仍將是攜程布局的重點(diǎn)。亞太市場(chǎng)方面，攜程的全球化品牌Trip.com在中國香港、新加坡、日本和韓國的市場(chǎng)份額也在不斷增加，品牌知名度和APP使用率不斷提升。疫情期間，Trip.com迅速適應新的需求，聚焦本地游市場(chǎng)，加強本地酒店和旅游產(chǎn)品的供應。以新加坡為例，截至2021年8月，通過(guò)Trip.com預訂新加坡本地旅游的訂單較上年增長(cháng)434%，交易額增長(cháng)270%；Trip.com新增新加坡籍用戶(hù)數增長(cháng)超10倍。

“受益于旅行限制的放松和疫苗接種率的不斷提升，歐洲和美國市場(chǎng)的恢復勢頭一直持續到了10月，航段數持續增加。”攜程高管團隊對于攜程今年四季度的業(yè)績(jì)表現，也釋放出謹慎且樂(lè )觀(guān)的信息。今年國慶黃金周期間，攜程的國內酒店預訂量與2019年同期相比實(shí)現雙位數增長(cháng)，國內交通預訂量接近疫情前水平。盡管10月中旬的疫情再次重創(chuàng )國內旅游市場(chǎng)，但攜程仍領(lǐng)先市場(chǎng)10%—20%。“全球復蘇的道路已經(jīng)確定，但并非沒(méi)有起伏。我們將繼續積極響應不斷變化的市場(chǎng)情況，抓住機遇，給我們的用戶(hù)和合作伙伴創(chuàng )造更多價(jià)值。”孫潔說(shuō)。