擁有1.3億會(huì )員的首旅如家酒店集團，憑借近二十年來(lái)對于會(huì )員需求的深刻經(jīng)營(yíng)與洞察，今日正式發(fā)布其成立以來(lái)的首個(gè)會(huì )員俱樂(lè )部——如LIFE俱樂(lè )部，并同時(shí)推出會(huì )員專(zhuān)享的“全球正品、零關(guān)稅到家”的首免全球購平臺。

在9月16日舉辦的盛大發(fā)布會(huì )上，基于“源于住宿、不止于住宿”的理念，首旅如家酒店集團揭曉了全面升級會(huì )員體系后全新成立的如LIFE俱樂(lè )部，旨在為會(huì )員提供更大力度的尊享住宿權益、以及除住宿以外的230多項生活權益及生活方式社群服務(wù)。

在同日，首旅如家還宣布正式上線(xiàn)酒店行業(yè)首創(chuàng )的全球商品數字化貿易的服務(wù)平臺——首免全球購平臺，這是首旅如家打造的特殊零售渠道，有全球正品、零關(guān)稅到家兩大特點(diǎn)。首旅如家關(guān)注20年來(lái)沉淀的1億多會(huì )員和一年入住上億的客人，為會(huì )員提供住宿以外的新價(jià)值。

當下，人們生活品味及消費觀(guān)念逐漸提升，新一代消費者自我認同感與個(gè)性化的需求愈發(fā)凸顯，酒店的定位也逐漸改變，除了優(yōu)質(zhì)住宿之外，能否在旅途中享受到有趣和特別的時(shí)光，成了許多賓客在選擇下榻酒店時(shí)重要的考量。這種在品質(zhì)升級之外對“美好生活”的渴望，成為首旅如家打造全新會(huì )員俱樂(lè )部、引領(lǐng)行業(yè)推出首免全球購業(yè)務(wù)的根本出發(fā)點(diǎn)。

酒店僅僅是“借宿”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。今時(shí)今日，酒店只有與會(huì )員在各個(gè)觸點(diǎn)深入到情感與生活方式層面進(jìn)行交流，給予他們住宿之外的多元權益和體驗，才能贏(yíng)得新一代消費者青睞。如LIFE俱樂(lè )部致力于成為會(huì )員美好生活方式的領(lǐng)導者，圍繞尊享酒店權益、精彩跨界權益、多元化本地生活、精準圈層運營(yíng)四大版塊，全面為會(huì )員美好生活賦能。

如LIFE俱樂(lè )部開(kāi)啟會(huì )員服務(wù)多元價(jià)值

發(fā)布會(huì )上，首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅表示：“在會(huì )員體系上的創(chuàng )新創(chuàng )造，就是在整個(gè)酒店業(yè)上的創(chuàng )新創(chuàng )造，首旅如家1.3億的會(huì )員是我們最重要的財富。如LIFE俱樂(lè )部是我們與這1.3億會(huì )員共同實(shí)現美好生活的地方，如LIFE俱樂(lè )部的四個(gè)版塊是實(shí)現美好生活的有力支撐，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，它會(huì )越來(lái)越豐富、越來(lái)越完善，越來(lái)越貼心，為1.3億國人提供全新的旅途體驗，與中國經(jīng)濟新消費實(shí)現同頻共振。”

首旅如家酒店集團總經(jīng)理 孫堅

從1個(gè)到1.3億，不斷升級的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)、以及行業(yè)領(lǐng)先的多元跨界權益是首旅如家會(huì )員規模增長(cháng)的兩大驅動(dòng)力，也是保持會(huì )員滿(mǎn)意度和忠誠度的關(guān)鍵。如家執行資深副總裁兼首席戰略官張淑娟女士表示：“如LIFE俱樂(lè )部對于我們1.3億的會(huì )員是一種保證，它保證了我們的會(huì )員在如LIFE俱樂(lè )部里擁有專(zhuān)屬尊享體驗、擁有不止于住宿的權益以及多元有趣的生活方式，我們?yōu)槊篮蒙钏龅乃信Χ际菫榱俗寱?huì )員擁有它、享受它！”

如家酒店集團執行資深副總裁兼首席戰略官 張淑娟

如＋咖啡

發(fā)布會(huì )上，首旅如家頒出了象征尊貴的如LIFE俱樂(lè )部第一張鉆石卡、及專(zhuān)為年輕新興消費人群定制的如LIFE俱樂(lè )部第一張青春卡。

如LIFE俱樂(lè )部在住宿權益上強化最受會(huì )員歡迎的四大權益，包括預定優(yōu)惠、入住早餐、延遲退房、房型升級。并且不時(shí)為會(huì )員們帶來(lái)驚喜住房體驗，如專(zhuān)享伴手禮、里程碑驚喜時(shí)刻、生日月專(zhuān)屬優(yōu)惠、入會(huì )周年好禮，每項尊享權益都為會(huì )員帶來(lái)超劃算、超驚喜的住宿體驗。除此之外，如LIFE俱樂(lè )部考慮到了會(huì )員生活的各個(gè)方面，在住宿體驗之外，通過(guò)行業(yè)首創(chuàng )獨享的各類(lèi)跨界生活權益，有效提升新老會(huì )員對品牌的滿(mǎn)意度和忠誠度，如住宿之外新增的230多項生活類(lèi)權益，包括吃喝游購娛等各個(gè)領(lǐng)域。在出行領(lǐng)域，有滴滴出行、曹操出行、E代駕等；在大牌餐飲領(lǐng)域，有肯德基、麥當勞、必勝客、哈根達斯、DQ冰淇淋、85度C、滿(mǎn)記甜品、真功夫等；在休閑零食領(lǐng)域，有巴黎貝甜、來(lái)伊份、良品鋪子等；在生鮮零售方面，有每日優(yōu)鮮、盒馬生鮮、百果園等；還有新增休閑娛樂(lè )方面，包括SPA按摩、茶室、洗浴汗蒸、桌游、VR游戲等。

會(huì )員體驗活動(dòng)

此外，還有頗具特色的“本地生活”服務(wù)。會(huì )員即使不出行，在居住地也能參與各類(lèi)社交娛樂(lè )活動(dòng)，如每月都舉行的讀書(shū)會(huì )、品酒會(huì )、親子活動(dòng)等。如LIFE俱樂(lè )部的成立標志著(zhù)首旅如家在會(huì )員價(jià)值創(chuàng )新的道路上又邁出了行業(yè)新步伐：不斷嘗試多元跨界權益與品質(zhì)生活方式，并進(jìn)一步讓會(huì )員與酒店品牌達成記憶與共識，讓會(huì )員與如LIFE俱樂(lè )部實(shí)現深度鏈接。

首旅如家&第一財經(jīng)讀書(shū)會(huì )

開(kāi)辟新賽道 首免全球購平臺正式上線(xiàn)

同日，首旅如家舉辦了首免全球購平臺上線(xiàn)儀式，并推出系列爆款商品。

首免全球購平臺是首旅如家打造的全球商品數字化貿易的服務(wù)平臺，不管是國際大牌還是全民種草的海外爆款好物，你都將在首免全球購上看到，更重要的是——以零關(guān)稅的價(jià)格買(mǎi)到。

隨著(zhù)中國經(jīng)濟的復蘇，國內消費升級，內需不斷擴大，中國進(jìn)口跨境電商增長(cháng)速度穩定，交易規模增長(cháng)率將再次提高。2020年進(jìn)口跨境電商市場(chǎng)交易規模達3.07萬(wàn)億元，2021年預計將達3.55萬(wàn)億元。

乘消費升級東風(fēng)，為消費者甄選全球好物的玩家也在相繼涌現，其中不乏巨頭與流量在背后撐腰。從酒店行業(yè)來(lái)看，國內酒店集團擁有上億海量會(huì )員且能夠做如此布局的不超過(guò)三家。首旅如家擁有近1.3億會(huì )員，做了第一個(gè)“吃螃蟹”的入局者。

首免全球購體驗區

首免全球購平臺作為全球商品數字化貿易的服務(wù)平臺，是首旅如家做的特殊零售渠道，有全球正品、零關(guān)稅到家兩大特點(diǎn)。其關(guān)注20年來(lái)沉淀的1億多會(huì )員和一年入住上億的客人，為會(huì )員提供住宿以外的新價(jià)值。

契合如LIFE俱樂(lè )部會(huì )員專(zhuān)享宗旨，首免全球購專(zhuān)供如LIFE俱樂(lè )部銀卡及以上會(huì )員尊享。首免全球購目前擁有8個(gè)商品類(lèi)別，在接下來(lái)的時(shí)間商品類(lèi)別還會(huì )進(jìn)一步增加，讓會(huì )員能購買(mǎi)到更多全球正品好物。隨著(zhù)首享會(huì )的舉辦，首旅如家的過(guò)億會(huì )員們不出國門(mén)就能暢享全球正品、零關(guān)稅到家的購物體驗。

首免全球購平臺上線(xiàn)儀式上，其帶來(lái)了20款爆款商品，回饋給首旅如家的1.3億會(huì )員，如深受全球女性歡迎的護膚品牌SK-II護膚精華露、Spa treatment蛇毒眼膜櫻花限定版、肌美精超浸透3D面膜等。

正如首旅如家總經(jīng)理孫堅在媒體對話(huà)環(huán)節提到那樣，憑借近二十年的行業(yè)領(lǐng)先經(jīng)驗，首旅如家正走在持續創(chuàng )新的路上，不斷為會(huì )員提供超越住宿以外的價(jià)值和權益，如LIFE俱樂(lè )部與首免全球購就是助推這一理念落地騰飛的“雙引擎”。