黃淵普:O2O開(kāi)啟3.0時(shí)代,線(xiàn)下支付戰爭打響

本文作者:黃淵普 2015-07-08
O2O領(lǐng)域在發(fā)生巨變:一是O2O導流模式的升級;二是O2O細分領(lǐng)域的發(fā)展;三是O2O線(xiàn)下商戶(hù)的自主性增強,這些導致O2O發(fā)展進(jìn)入3.0時(shí)代。這種背景下,平臺型O2O機會(huì )的產(chǎn)生,O2O線(xiàn)下支付的重要性凸顯。

近日,以支付寶為基礎的螞蟻金服完成A輪融資,估值超過(guò)450億美元;而在太平洋彼岸的美國,Paypal將正式從eBay剝離單獨上市,市值有望超過(guò)400億美元。

基于互聯(lián)網(wǎng)交易基礎上的支付金融越來(lái)越具有想象空間。電商行業(yè),自營(yíng)式電商的核心競爭力取決于倉儲物流能力,而平臺型電商的核心能力則集中于支付環(huán)節。eBay于2002年收購Paypal、阿里2004年上線(xiàn)第三方保障支付服務(wù)(支付寶),成為兩家公司發(fā)展歷程上最重要的決策。自營(yíng)式電商發(fā)力第三方平臺后,亞馬遜2007年上線(xiàn)支付服務(wù)Amazon Payments,京東在2012年收購網(wǎng)銀在線(xiàn)布局支付,但成績(jì)平平。

盡管亞馬遜和京東不甘、但無(wú)論中國和美國,PC電商時(shí)代的支付戰爭已經(jīng)結束。Paypal和支付寶的強大,不在技術(shù)本身,而在于長(cháng)期下來(lái)形成了各方支持的多樣應用場(chǎng)景和用戶(hù)使用習慣。移動(dòng)電商時(shí)代,騰訊微信、Square給市場(chǎng)和用戶(hù)提供了多樣化的選擇,但依然沒(méi)能撼動(dòng)支付寶和Paypal的霸主地位。

PC電商支付戰爭已經(jīng)結束,移動(dòng)線(xiàn)上支付戰爭大格局已定,新的O2O線(xiàn)下支付戰正在愈演愈烈。此前,受限于政策層面的原因,各支付玩家在涉入線(xiàn)下支付市場(chǎng)時(shí)大多小心翼翼。今年下半年,政策利好的消息開(kāi)始傳出,小額掃描支付有望放開(kāi),各家開(kāi)始加速跑馬圈地。

而此時(shí),O2O領(lǐng)域也在發(fā)生巨變:一是O2O導流模式的升級;二是O2O細分領(lǐng)域的發(fā)展;三是O2O線(xiàn)下商戶(hù)的自主性增強。

O2O的1.0時(shí)代以團購為代表,強調的是給線(xiàn)下商家解決客流的問(wèn)題,商家以極優(yōu)惠的價(jià)格提供產(chǎn)品或服務(wù)、用戶(hù)往往需要預約或兌換才能享受服務(wù)。這種過(guò)于強調導流的方式,使各方(平臺、商家、用戶(hù))難以達到共贏(yíng)。之后,犧牲質(zhì)量的團購低價(jià)導流模式難以為繼,平價(jià)+優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為各方接受的主流。

2014年,O2O在各細分領(lǐng)域全面開(kāi)花,一大堆O2O公司崛起,這標志著(zhù)O2O發(fā)展到了2.0時(shí)代。這個(gè)階段,O2O的廣度和深度都得到了極大擴展,O2O用戶(hù)基數迅速擴大,基于移動(dòng)端實(shí)時(shí)發(fā)布需求和享受服務(wù),移動(dòng)生活消費的支付習慣得到廣泛普及。

團購的長(cháng)期教育,加上2014年來(lái)O2O在各細分領(lǐng)域全面爆發(fā),這也促使線(xiàn)下商戶(hù)的自主性極大增強。2015年后,線(xiàn)下服務(wù)商家自主觸網(wǎng)、自營(yíng)線(xiàn)上店鋪的能力和習慣有了明顯提升,O2O真正進(jìn)入了線(xiàn)上線(xiàn)下雙重渠道的3.0時(shí)代。

以上這些變化,導致了兩個(gè)越來(lái)越明顯的結果:一是平臺型O2O機會(huì )的產(chǎn)生;二是O2O線(xiàn)下支付的重要性凸顯。平臺型O2O機會(huì )建立在垂直O2O公司的繁盛、線(xiàn)下商戶(hù)自主性增強、O2O服務(wù)商興起的基礎上。

事實(shí)上,經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展中國的O2O生態(tài)已經(jīng)初步形成。此前,千品網(wǎng)和愛(ài)樂(lè )活的平臺思路過(guò)于超前而成為先烈;百度200億投糯米打造O2O平臺、阿里整合淘點(diǎn)點(diǎn)和支付寶能力上線(xiàn)新口碑,搶占的是O2O平臺機會(huì )。

自營(yíng)式的電商及O2O公司,靠的是線(xiàn)下物流或線(xiàn)下商務(wù)拓展能力。但平臺的興起,必須配合支付工具才能相輔相成。在O2O生態(tài)體系里面,處于基礎設施的支付分為線(xiàn)上支付和線(xiàn)下支付,而后者是更大的市場(chǎng)。而且,基于支付基礎上的二次營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理越來(lái)越被商戶(hù)所看重。

支付寶發(fā)布的官方數據是,全國有超過(guò)13萬(wàn)家線(xiàn)下店鋪接入了支付寶支付;騰訊微信憑借其平臺上龐大的微店數,其線(xiàn)下商戶(hù)數十分可觀(guān),而微信線(xiàn)下商超支付也將在7月份上線(xiàn)并推廣。

本身具有線(xiàn)下基因的蘇寧前不久召開(kāi)易付寶合作伙伴大會(huì ),定下了千萬(wàn)商家的目標;萬(wàn)達收購快錢(qián),推進(jìn)快錢(qián)與入駐萬(wàn)達的商戶(hù)的合作,完善打造“線(xiàn)下天貓”的能力。而本身在線(xiàn)下支付市場(chǎng)長(cháng)期耕耘的拉卡拉和易寶支付,也都在進(jìn)行產(chǎn)品升級與服務(wù)深化。

如果說(shuō),線(xiàn)上的千萬(wàn)商戶(hù)撐起來(lái)中國的支付寶和美國的Paypal千億美金的想象空間,線(xiàn)下更多的商戶(hù)和更大的交易量將撐起更大的想象空間。是否具有O2O線(xiàn)下支付能力,將成為O2O平臺化機會(huì )的核心。

此前,用戶(hù)花了十年時(shí)間養成了線(xiàn)上支付的習慣,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使一切加速,用手機完成線(xiàn)下支付的習慣將被更快的培養起來(lái)。

和電商時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)公司在線(xiàn)上支付領(lǐng)域的整體自由競爭不同,O2O的線(xiàn)下支付戰會(huì )更加復雜。除了線(xiàn)上線(xiàn)下背景的市場(chǎng)化公司,銀聯(lián)和銀行是不可忽略的特殊玩家。在線(xiàn)下這個(gè)不完全市場(chǎng)化的領(lǐng)域,影響競爭的因素更多,變數也更大。盡管如此,各方積極搶奪線(xiàn)下商戶(hù)、以市場(chǎng)化力量去打破原先的低效壟斷已成必然。

當然,O2O的線(xiàn)下支付戰不會(huì )脫離對線(xiàn)上能力的依賴(lài)。對于線(xiàn)下商戶(hù)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)、交易、管理效率都是影響收支的因素,提供全方位服務(wù)的平臺更能取得它們的青睞。

所以我們看到的是,有導流能力的O2O公司在往后端走,而為線(xiàn)下商戶(hù)提供支付服務(wù)的O2O公司在往前端走。在O2O支付工具+應用場(chǎng)景的搭配中,目前兩方面都強大的玩家尚未出現,而這也正是機會(huì )所在。

尚沒(méi)有充分理由去預測誰(shuí)將在O2O的3.0時(shí)代成為王者,但隨著(zhù)這場(chǎng)線(xiàn)下支付戰的展開(kāi),O2O將如火如荼地影響更多人的生活。

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