6月13日，據媒體報道，大量游客在泰山之巔看完日出后，準備下山，在泰山索道處擁堵、滯留。有游客稱(chēng)，被告知索道關(guān)閉，要等待3到5小時(shí)。14日，泰山景區發(fā)布公告回應稱(chēng)，因泰山山頂大霧無(wú)法觀(guān)看日出和景點(diǎn)，導致等候觀(guān)日出游客集中下山，到達中天門(mén)后選擇乘車(chē)下山的游客也快速增加。但因索道、客運專(zhuān)線(xiàn)車(chē)運力有限，使乘索道、乘車(chē)游客等候時(shí)間較長(cháng)，部分游客出現急躁情緒，中天門(mén)游客中心內等待乘車(chē)游客逐漸增多，但游客均能有序排隊。據了解，中天門(mén)索道每小時(shí)單向最大運力1630人、天外村客運專(zhuān)線(xiàn)每小時(shí)單向最大運力3000人。

據景區統計，6月12日0時(shí)至24時(shí)泰山累計接待進(jìn)山游客2.8萬(wàn)人；6月13日0時(shí)至11時(shí)累計接待進(jìn)山游客1.2萬(wàn)人，其中6月13日晨山頂觀(guān)日出游客約1.4萬(wàn)人。但景區方表示，均未達到游客接待量的三條紅線(xiàn)（景區單日最大承載量8.55萬(wàn)人、景區瞬時(shí)最大承載量5.25萬(wàn)人、岱頂最大瞬時(shí)承載量2.55萬(wàn)人）。

在此，景區對因旅游設施提升工程施工及服務(wù)不細致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意，也對長(cháng)期以來(lái)關(guān)心、支持泰山景區發(fā)展的各位游客表示誠摯感謝。下一步，景區將繼續從嚴落實(shí)“限量、預約、錯峰”總要求，用心恪守“以游客為中心”總理念，確保泰山旅游安全、文明、有序，持續提升旅游滿(mǎn)意度。

據泰山6月11日發(fā)布的《泰山景區關(guān)于做好端午小長(cháng)假旅游服務(wù)工作》的通告顯示，泰山景區確定端午小長(cháng)假景區單日最大承載量為8.55萬(wàn)人、景區瞬時(shí)最大承載量為5.25萬(wàn)人、岱頂最大瞬時(shí)承載量為2.55萬(wàn)人。此外，單獨售票的岱廟景區，單日最大承載量為3萬(wàn)人。重點(diǎn)區域限量錯峰游覽玉皇頂、拱北石、日觀(guān)峰、瞻魯臺等4個(gè)觀(guān)日點(diǎn)和碧霞祠、普照寺、王母池等3處宗教活動(dòng)場(chǎng)所及岱廟、紅門(mén)宮、玉泉寺等院落式景點(diǎn)繼續實(shí)施限量預約游覽。