O2O深思考:思維的碰撞與轉變

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:汪天凡 2015-07-01
因為O2O與傳統產(chǎn)業(yè)的結合,傳統產(chǎn)業(yè)里地域割據、從業(yè)者素質(zhì)不齊,甚至是消費屬性企業(yè)的品牌建設問(wèn)題等等,都會(huì )是這個(gè)時(shí)代VC投資人的新課題,一方面把持住原教旨主義的標準與渴望,另一方面,要抓的住傳統產(chǎn)業(yè)變革的機會(huì ),不困在自己的原教旨主義大夢(mèng)里,難。

“原教旨主義”的互聯(lián)網(wǎng)投資理念,寄希望于投資到具有零邊際成本、網(wǎng)絡(luò )效應、輕資產(chǎn)特點(diǎn)的公司。第一條,說(shuō)的是盡管多提供一份服務(wù)但無(wú)需多一份成本;第二條,說(shuō)的是多一個(gè)用戶(hù)對于整個(gè)網(wǎng)絡(luò )里的增益大于一;第三條,說(shuō)的是無(wú)需固定資產(chǎn)的先期投入和資金壓力。因此,在這三條盛行的時(shí)代,主流的商業(yè)模式是(1)導流廣告,比如百度;(2)平臺,比如淘寶;(3)直接變現,比如騰訊游戲。也捧紅了三個(gè)很紅的詞和概念(1)入口(2)平臺(3)社交。這三個(gè)詞,天然賦予了互聯(lián)網(wǎng)“收租”的特性,每個(gè)人都感覺(jué),只要我搞個(gè)網(wǎng)站,攢點(diǎn)流量,我要么可以切流量收租,或者開(kāi)店鋪收租,或者聯(lián)運游戲收租。和整個(gè)中國改革開(kāi)放后的大時(shí)代一樣,大家都喜歡劃地賣(mài)樓收租。

也正因為如此,當年的VC們傾向于投資(1)市場(chǎng)領(lǐng)先者;(2)被證明的增長(cháng);(3)高起點(diǎn)的聰明腦袋瓜。受限于(1)有限的美股IPO渠道;(2)暫時(shí)蠻荒的人才供應;(3)成熟的國外模式。于是,這里面的邏輯,說(shuō)到底,還是萬(wàn)變不離其宗的,就是投資具有流動(dòng)性和高增長(cháng)的未來(lái)大盤(pán)股,并且不乏直接copy國外的模式,(1)高增長(cháng);(2)大市場(chǎng);(3)強盈利。古有百度騰訊阿里,現有頭條快手蘑菇街,這些主流戰場(chǎng)永遠不乏值得敬佩的新手。

眼望著(zhù)大家伙,尾隨一波創(chuàng )業(yè),永遠都以“垂直到不能垂直為止”收場(chǎng)。垂直搜索,垂直電商,垂直社交,活下來(lái)的,都somehow變了型,去哪兒最后變成了旅游全覆蓋的千人公司,京東從物流和3C找到突破口還是什么都賣(mài),陌陌則是在與微信微博不重合的四象限角落里分得一杯羹。其他垂直的,都沒(méi)了。在虛擬世界里,不是隨隨便便可以割據為王的。但是割據之心人皆有之,這也為后世此起彼伏的探索埋下了伏筆。

但是,這終究是孤獨的游戲,搜索引擎廣告也好,淘寶商鋪也好,騰訊的游戲CP也好,對于傳統企業(yè),要么是只是改變了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的廣告投放,要么是多了個(gè)電商部門(mén),要么是學(xué)會(huì )開(kāi)設公眾號,其實(shí)影響不算太大。那個(gè)年代,流行的是“觸網(wǎng)的”和“沒(méi)觸網(wǎng)的”。

但是,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),拉開(kāi)了另一條大幕,舞臺中央的角色瞬間變換為:“顛覆者”和“被顛覆者”。倒不是Mobile顛覆PC,而是“互聯(lián)網(wǎng)思維”顛覆“傳統企業(yè)”,這點(diǎn)很奇怪,為啥移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,PC時(shí)代的那幾個(gè)巨頭,其實(shí)活的很好,大家去看看appstore榜單,閱讀、音樂(lè )、視頻、購物這些分榜,其實(shí)前三大部分還是BAT,就算是唯品會(huì )聚美優(yōu)品去哪兒YY這些公司,也都是PC時(shí)代的產(chǎn)物,真正屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“原教旨主義”公司,并沒(méi)有噴涌而出。

說(shuō)回顛覆,我們發(fā)現,出租車(chē)公司開(kāi)始不滿(mǎn)了,按摩院開(kāi)始不滿(mǎn)了,線(xiàn)下培訓公司開(kāi)始不滿(mǎn)了,鋼貿商和水果批發(fā)商開(kāi)始不滿(mǎn)了。大家懂的,O2O來(lái)了。做VC的,其實(shí)對于O2O這個(gè)詞其實(shí)很糾結,因為一年收到數千個(gè)BP,幾乎各行各業(yè)都被O了,你能想象到的各種行業(yè),似乎都能上門(mén)了,似乎都能到家了,甚至O2O開(kāi)始嫁接在大數據上,開(kāi)始嫁接在P2P上,真是一片混亂。

團購和分類(lèi)信息網(wǎng)站,就像兩把刺刀,是顛覆大潮的序幕。團購,就像一杯甜蜜的毒藥,讓全國數千萬(wàn)商家都喝了一遍,每個(gè)人都嘗到了甜頭和惡果,有生有死,商家們的抱怨一直持續,但是沒(méi)人離得開(kāi)這個(gè)模式了。分類(lèi)信息,則像魔術(shù)師的白布,看似輕輕的蓋在小兔子上,一拉開(kāi),變出一頭獅子,分類(lèi)信息網(wǎng)站在房子、車(chē)子這些細分市場(chǎng)已經(jīng)不再是純粹信息發(fā)布了,而是向交易進(jìn)攻。

白刀子進(jìn),紅刀子出。團購和分類(lèi)信息大軍們發(fā)現,他們所導流的那幫傳統業(yè)者,看上去都是泥菩薩,要么肥肥的,要么笨笨的。與其扶植他們,還不如取代他們,尤其是最肥的那些。于是乎,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)者和傳統產(chǎn)業(yè)里的思維覺(jué)新者,開(kāi)始聯(lián)合下海,上演著(zhù)一出又一出的絕殺。

原教旨主義仍然在這個(gè)時(shí)代發(fā)酵著(zhù),這次不再是搜索、平臺和社交,而是(1)共享經(jīng)濟;(2)產(chǎn)業(yè)鏈變;(3)自由聯(lián)合:

1. “共享經(jīng)濟”

這個(gè)模式的核心,是用low capex來(lái)創(chuàng )造new supply。以airbnb為例,一次上門(mén)拍照,就給預訂平臺增添了一個(gè)虛擬的酒店庫存,服務(wù)都是房東來(lái)操持,平臺收個(gè)過(guò)路費就完事了,全球擴張也輕輕松松,甚至還在租客和房東之間產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò )效應和社交,這點(diǎn)也在uber上清楚體現,每一個(gè)參與共享經(jīng)濟的個(gè)體,都帶著(zhù)自己的資產(chǎn),不需要平臺去采購。而這些new supply,比原先住沒(méi)有特色的酒店,比原先坐服務(wù)意識較差的出租車(chē),來(lái)得更c(diǎn)ool。

成功的核心,是原先的行業(yè)的capex要足夠重,以及new supply要真能被用戶(hù)接受。如果用戶(hù)接受隨隨便便坐在別人車(chē)里就開(kāi)著(zhù)走,或者讓別人隨隨便便開(kāi)著(zhù)我的車(chē)就走了,那么P2P租車(chē)就不一定成立。如果用戶(hù)覺(jué)得經(jīng)濟型酒店足夠了,那么國內很多airbnb copycat也不一定能夠成功。

共享經(jīng)濟,能夠同時(shí)滿(mǎn)足(1)零邊際(2)網(wǎng)絡(luò )效應(3)輕資產(chǎn)。并且如果切到了很大的房產(chǎn)住宿、出行交通領(lǐng)域,那么超大公司指日可待。

2. “產(chǎn)業(yè)鏈變”

這個(gè)模式的核心,是收集下游訂單,繞過(guò)中游,來(lái)觸碰或壓上游,反過(guò)來(lái)也行。最野蠻的做法,就是進(jìn)來(lái)直接補貼下游,撒丫子快跑的收集訂單,量上去之后,融資,再補貼,再上量,最后期待能夠去壓上游。

成功的核心,是切入本身渠道利潤或者中間利潤足夠豐厚的行業(yè),并且最好兩端都足夠分散。目前來(lái)看,蔬菜、水果、酒水,都是符合這一特性的,要么是從產(chǎn)地到餐桌翻了好幾倍,要么是本身渠道足夠原始落后,或者上下游雙方足夠分散,并且一地一商的情況明顯。

這一模式,聽(tīng)上去,不一定零邊際,因為一開(kāi)始要服務(wù)分散的客戶(hù),不一定有網(wǎng)絡(luò )效應,因為下游商戶(hù)是不相往來(lái)的小B,不一定輕資產(chǎn),因為會(huì )有不得不開(kāi)門(mén)店搞車(chē)子搞場(chǎng)地甚至是周轉資金的業(yè)務(wù)需求。但是,這一模式最誘人的地方,就在于它并不孤獨,一旦做大,兩端分散的體系都會(huì )被吸進(jìn)來(lái),上下游通吃是一件很可怕的事情,也足夠培育出巨大的公司。

3. “自由聯(lián)合”

這個(gè)模式的核心,是“去水泥”+“去剝削”。大環(huán)境是,中國的成熟勞動(dòng)者越來(lái)越多,越來(lái)越可以不依靠機構來(lái)包裝和成長(cháng),長(cháng)期以來(lái)的信息不對稱(chēng),導致有才能的從業(yè)者無(wú)法被合理發(fā)掘和定價(jià)。但是,需要注意的是,服務(wù)提供者長(cháng)期來(lái)說(shuō),是需要漲工錢(qián)的。而消費者,長(cháng)期來(lái)說(shuō),是希望以更低價(jià)格獲取服務(wù)。一高一低,其實(shí)是有矛盾的,目前來(lái)看,很多平臺都在補貼這個(gè)gap。就看兩端不斷增加和聚集之后,這個(gè)gap是否能夠縮小,甚至榨出利潤,若是完全取決于企業(yè)的效率提升,不是不可以,但是會(huì )比較累。

因此,成功的核心,是選擇那些被“水泥”和“剝削”的非常厲害的行業(yè),一旦解放,從業(yè)者收入提升明顯,消費者低價(jià)明顯,平臺能夠漁利,大家都開(kāi)心。目前來(lái)看,最近風(fēng)起云涌的家教上門(mén)行業(yè),還有房產(chǎn)中介行業(yè),是有這個(gè)特點(diǎn)的。大家很容易產(chǎn)生concern的地方,在于“專(zhuān)業(yè)性”是否能夠保留,以及“upsale”的空間是否足夠,但是這些都是需要通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈上下游布局來(lái)做到的,需要創(chuàng )始人有強的布局和整合資源的能力,這是關(guān)鍵。

總而言之,這三種模式并不矛盾,甚至我們經(jīng)常發(fā)現很多做的不錯的O2O企業(yè),或多或少同時(shí)具備三種特質(zhì)。大潮開(kāi)啟,魚(yú)龍混雜,自然而然。

要說(shuō)中國的企業(yè)服務(wù)一直沒(méi)起來(lái),其實(shí)是變種了,因為幾乎每一個(gè)O2O企業(yè),都是自己開(kāi)發(fā)了一套界面和系統,針對商戶(hù)、員工、個(gè)人甚至是更多產(chǎn)業(yè)鏈里上下游,然后試圖直接通過(guò)交易就連起來(lái)。好比直接先開(kāi)發(fā)一套SaaS,然后就顧著(zhù)自己用了。

此外,退出渠道也開(kāi)始變得多元化,人民幣市場(chǎng)的崛起,給了很多小規模細分企業(yè)以希望。此外,手握現金的BAT以及傳統企業(yè)們,也因為布局觀(guān)和估值管理,開(kāi)始介入。頓時(shí),大大小小,只要“流水+增長(cháng)”,不管盈利,不管規模,都可以或多或少拿點(diǎn)錢(qián),加上每個(gè)人都認為自己必勝,競爭變得格外焦灼。但是世界是公平的,只要是大的行業(yè),最后都會(huì )整合,只要是大潮,從會(huì )有被拍在岸上的,如果說(shuō)當年冒風(fēng)險的是創(chuàng )業(yè)者自己更多一些,那么最近這波,則是慷慨的投資人在撲騰撲騰陪玩著(zhù),不亦樂(lè )乎。

回到文章一開(kāi)始,為什么說(shuō)這個(gè)世界已不再平靜,不僅僅是指“顛覆與被顛覆”,作為投資人的挑戰,則是需要去理解一個(gè)一個(gè)傳統行業(yè),而不僅僅是和碼農打成一片就行了。并且因為O2O與傳統產(chǎn)業(yè)的結合,傳統產(chǎn)業(yè)里地域割據、從業(yè)者素質(zhì)不齊,甚至是消費屬性企業(yè)的品牌建設問(wèn)題等等,都會(huì )是這個(gè)時(shí)代VC投資人的新課題,一方面把持住原教旨主義的標準與渴望,另一方面,要抓的住傳統產(chǎn)業(yè)變革的機會(huì ),不困在自己的原教旨主義大夢(mèng)里,難!

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