文旅行業(yè)一年一度最具影響力的盛會(huì )——2020 第五屆中國文旅大消費年度峰會(huì )暨「龍雀獎」頒獎盛典于1月20日在上海隆重舉辦。錦江酒店(中國區)受邀出席本次盛會(huì )，并憑借出色的抗疫行動(dòng)榮獲“年度抗疫先鋒模范酒店集團”獎項。

「龍雀獎」“年度抗疫先鋒模范酒店集團”

最難的冬天正在過(guò)去?；赝?020 ，酒店行業(yè)一度被籠罩在灰暗的色調之下。但錦江酒店（中國區）迎難而上，在疫情期間落實(shí)防疫措施，率先推出面向消費者、投資者的支持措施，同時(shí)在后疫情時(shí)期把握全新趨勢，引領(lǐng)行業(yè)復蘇發(fā)展，而此次榮獲第五屆「龍雀獎」的“年度抗疫先鋒模范酒店集團”榮譽(yù)，正是行業(yè)對于錦江酒店（中國區）在疫情期間一系列舉措以及所展現的企業(yè)擔當的認可。

堅渡疫情之“?！?，展現企業(yè)擔當

將時(shí)間往前推，或許在2020年1月23日的“武漢封城”前，敏銳的酒旅行業(yè)已經(jīng)嗅到了寒冬將至的氣息。據中國飯店協(xié)會(huì )與優(yōu)尼華盛聯(lián)合發(fā)布的《新冠疫情對中國住宿行業(yè)的影響與趨勢報告，受到疫情影響，全國住宿業(yè)僅在2020年的前兩月，營(yíng)業(yè)額損失超過(guò)670億元。而在疫情最嚴重的2月份，中高端酒店平均營(yíng)收同比下降86%，中低端酒店平均營(yíng)收則同比下降92%。

但在這至暗時(shí)刻，可幸的是仍有那些點(diǎn)亮燭火的人。他們是堅守一線(xiàn)的酒店人，是并肩作戰的投資人，同時(shí)也是每一個(gè)決心共同經(jīng)歷、渡過(guò)困境的酒店企業(yè)。

自疫情發(fā)生以來(lái)，錦江酒店（中國區）馬上針對顧客利益保護，實(shí)行退訂保障制度，妥善處理每個(gè)訂單，隨即借助錦江集團35億資金，針對投資人推出“五項金融措施”，支持存在流動(dòng)性困難的酒店渡過(guò)難關(guān)。在疫情最嚴重的時(shí)候，提供旗下超過(guò)十萬(wàn)間客房用于支持湖北武漢和全國各地政府抗擊疫情，同時(shí)為全國900家被征用酒店的留守員工發(fā)放3倍薪資。

而步入復工階段，旗下眾多酒店品牌，紛紛推出“安心隔離房”，聯(lián)合會(huì )員平臺，推出“返工安心住”活動(dòng)，提供連住優(yōu)惠、免費取消、全面消毒、在線(xiàn)問(wèn)診等多項疫情保障服務(wù)，助力廣大企業(yè)快捷落實(shí)復工隔離住宿要求?！耙咔椴粫?huì )徹底擊垮一家企業(yè)的商業(yè)模式，只會(huì )考驗企業(yè)應對困難的能力?！倍谶@些守望相助的決心背后，折射出頭部酒店企業(yè)在面對突發(fā)公共衛生事件之時(shí)所具備的強號召力與高抗風(fēng)險能力以及深層的企業(yè)主張與價(jià)值導向。

緊抓后疫情之“機”，引領(lǐng)行業(yè)復蘇發(fā)展

2020年的酒店業(yè)在困難中成長(cháng)，但在危機中將會(huì )擁有更大的成長(cháng)空間。

總體而言，作為傳統行業(yè)，疫情前酒店業(yè)的發(fā)展與升級相對而言是比較緩慢的，而外部環(huán)境的劇變與自身的危機感則倒逼行業(yè)開(kāi)始尋求創(chuàng )新和突破，而這些也成為了酒店業(yè)實(shí)現復蘇與轉型升級的動(dòng)能。

推出線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)、投資品鑒活動(dòng)

在疫情影響下,人們的工作、生活方式全面線(xiàn)上化催生了宅經(jīng)濟、無(wú)接觸經(jīng)濟等新興業(yè)態(tài),也讓發(fā)展數年的直播電商全面開(kāi)花，錦江酒店（中國區）洞察市場(chǎng)趨勢，加大推行無(wú)接觸服務(wù)、智能服務(wù)同時(shí)開(kāi)啟全新的營(yíng)銷(xiāo)模式，不但以直播形式打開(kāi)房晚等產(chǎn)品的創(chuàng )新銷(xiāo)售渠道，更是通過(guò)線(xiàn)上的沙龍、投資加盟品鑒會(huì )、探店為投資人提供全新的服務(wù)。面對疫情常態(tài)化，在內循環(huán)與消費分級的趨勢中注重全盤(pán)的布局落子，根據企業(yè)戰略對旗下酒店品牌制定不同的市場(chǎng)發(fā)展策略。除此以外，錦江酒店（中國區）聚焦核心，回歸酒店產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)，推動(dòng)精細化運營(yíng)，保證旗下酒店品牌高效優(yōu)質(zhì)的運營(yíng)水平，以賦能帶動(dòng)業(yè)績(jì)與規模的雙發(fā)展，最終實(shí)現了從疫情初期的迷茫到危機前的自救，從上半年的低谷到下半年的積極復蘇。

過(guò)去一年，因為疫情的波及，全行業(yè)都被按下了暫停鍵。一場(chǎng)又一場(chǎng)的挑戰，從關(guān)閉到復工，從危機到復蘇，錦江酒店（中國區）始終共同經(jīng)歷、共同堅守，根據疫情需求變化，適時(shí)調整，不斷以自我完善、創(chuàng )新以待外部環(huán)境持續向好。

暨「龍雀獎」頒獎盛典

第五屆龍雀獎“年度抗疫先鋒模范酒店集團”這一殊榮既是對錦江酒店（中國區）在過(guò)去一年突出的抗疫行動(dòng)與信念的肯定，也是對步入后疫情階段持續引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的激勵。相信伴隨著(zhù)2021年的到來(lái)，錦江酒店（中國區）也將繼續帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，引領(lǐng)酒店業(yè)涌現更多新的機遇。