12月31日，去哪兒CEO陳剛發(fā)內部信，宣布去哪兒在2020年實(shí)現全年盈利。同時(shí)，陳剛再次強調“新低價(jià)”戰略——堅持低價(jià)、品質(zhì)升級。

內部信中透露，去哪兒在年初改變了BU制，用接近于創(chuàng )業(yè)小團隊的方式，在疫情的挑戰下實(shí)現全年盈利。

“與其說(shuō)是系統的重構，不如說(shuō)是創(chuàng )業(yè)精神的回歸，我們回歸到最初創(chuàng )業(yè)的結構，回歸到商業(yè)的本質(zhì)?！标悇傉f(shuō)。

此前召開(kāi)的戰略溝通會(huì )上，陳剛宣布去哪兒未來(lái)三年的“新低價(jià)”戰略。在內部信中，陳剛再次強調了“新低價(jià)”的核心——低的價(jià)格好的貨。去哪兒在保持低價(jià)優(yōu)勢的同時(shí)，幫助供應鏈抓準用戶(hù)核心需求，用內容放大價(jià)值點(diǎn)。

以下為內部信原文：

親愛(ài)的小駝們，

新年好！

首先還是我的靈魂兩問(wèn)：

和過(guò)去的一年相比，

#我們的產(chǎn)品有什么質(zhì)的變化？

#我們的團隊有什么質(zhì)的變化？

2020年太特殊了，以至于回過(guò)頭來(lái)，有種穿越沙漠的感覺(jué)。

年初的疫情打亂節奏，慌張焦慮，到年中實(shí)現收支平衡，喘一口氣。年末實(shí)現全年盈利，在2020年的最后一天，我們可以拍拍胸口：這一仗我們打得不錯！

今年初我們調整了組織架構，為了形成更集中更高效的組織，用接近于創(chuàng )業(yè)小團隊的方式，快速反應，高度協(xié)同，面對疫情帶來(lái)的生存挑戰。練內功期間，很多業(yè)務(wù)系統也進(jìn)行了重構，機酒/市場(chǎng)/技術(shù)打仗的隊伍已經(jīng)夸了半年，UED和公共也發(fā)生了可喜的變化，服務(wù)經(jīng)受住了巨大的考驗，大聲說(shuō)話(huà)和爭論的聲音越來(lái)越多，這是去哪兒回來(lái)的感覺(jué)。

2020，與其說(shuō)是系統的重構，不如說(shuō)是創(chuàng )業(yè)精神的回歸，我們回歸到最初創(chuàng )業(yè)的結構，回歸到商業(yè)的本質(zhì)。

我對2021有期待，和所有經(jīng)歷過(guò)2020年的同學(xué)一樣，保持對生存壓力的警惕，但絕不悲觀(guān)。低價(jià)是我們的基因，回歸到本質(zhì)，在未來(lái)三年堅持“新低價(jià)”戰略：

一是堅持低價(jià)，在內部運營(yíng)中關(guān)注價(jià)格優(yōu)勢率指標，堅持供應鏈效率的提升，保持平臺的低價(jià)優(yōu)勢。即使今年是個(gè)荒年，我們的機票新客創(chuàng )下了最近幾年最高，這是堅持低價(jià)策略的結果。

二是抓住品質(zhì)升級的機會(huì )，利用內需窗口期，把供應鏈的附加價(jià)值體現出來(lái)，幫助商家抓準用戶(hù)核心需求，用內容的形式放大價(jià)值點(diǎn)。今年酒店的同學(xué)非常不容易地拉扯出一支臉上寫(xiě)著(zhù)“去哪兒不服”的團隊，明年供應鏈運營(yíng)和內容運營(yíng)繼續努力！

在這溫吞的兩年，大家都慢點(diǎn)，扎實(shí)點(diǎn)，把不變的核心做好，以待更為長(cháng)遠的未來(lái)。

也愿小駝們沉下心梳理自己的知識體系，花更多的時(shí)間陪伴家人，把生活過(guò)好。因為我們還在一個(gè)非常陽(yáng)光、持續增長(cháng)的賽道上，還要奮斗好久，保持好隊形和體力，2021年再戰！

新年快樂(lè )！

謝謝！

陳剛

CEO, Qunar

去哪兒旅行，總有你要的低價(jià)！