12月28日，貴州林城溪湖生態(tài)文旅有限公司（以下稱(chēng)溪湖文旅）與騰訊云簽署戰略合作協(xié)議，雙方攜手為花溪湖項目打造數字營(yíng)銷(xiāo)、運營(yíng)管理、游客服務(wù)等方面的數字化解決方案，建設成為國內首個(gè)集“文、商、體、旅”于一體的數字公園標桿項目。

花溪湖項目總用地面積1630畝，一期開(kāi)發(fā)核心區1295畝，坐落于花溪區度假旅游核心區，區位優(yōu)越，交通便捷，鏈接花溪區自然風(fēng)景以及歷史非遺文化的中央生態(tài)廊道，是一個(gè)集生態(tài)旅游、非遺展示、 科普教育、市民休閑為一體的休閑文化旅游目的地。

根據協(xié)議，騰訊云將依靠AI、AR、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等方面的能力助力花溪湖項目打造四個(gè)平臺、一個(gè)中心——即智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺、游客服務(wù)平臺、智慧管理平臺、物聯(lián)網(wǎng)平臺，以及大數據中心，讓園區運營(yíng)管理更高效、游客服務(wù)更周到。

具體而言，騰訊企點(diǎn)將為花溪湖項目打造智慧營(yíng)銷(xiāo)平臺，構建統一會(huì )員體系、智能數據分析、云客服、云慧銷(xiāo)、商圈商戶(hù)協(xié)同體系，形成營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、運營(yíng)和服務(wù)全流程解決方案。

為了讓游客能夠體驗到便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，雙方將合作開(kāi)發(fā)花溪湖智慧公園小程序，提供游玩前、中、后期全流程數字服務(wù)。通過(guò)這款小程序，游客可以進(jìn)行智慧停車(chē)、路線(xiàn)規劃、票務(wù)查詢(xún)、賽事預訂、獲得攻略玩法等，還可以了解當地的美食、民間藝術(shù)等特色文化，在上百項數字服務(wù)中體驗浪漫花溪之旅。

例如借助AR技術(shù)，騰訊云小微將為游客提供360°超清全景圖，精細展現景區全貌，提升用戶(hù)“云”游體驗；通過(guò)融合虛擬現實(shí)與實(shí)景，提供AR導覽服務(wù)，讓游客得到更有趣的互動(dòng)體驗。

為進(jìn)一步豐富游玩體驗，雙方還將合作搭建花溪湖生態(tài)文旅知識圖譜，串聯(lián)花溪湖線(xiàn)下旅游資源，形成線(xiàn)上科普館。舉例而言，游客可以在景點(diǎn)前通過(guò)掃一掃或智能導游功能，了解生態(tài)百科科普介紹，還可以發(fā)現更多感興趣的生態(tài)特色和線(xiàn)下旅游景點(diǎn)。

此外，為了保障園區運行安全和游客安全，騰訊云將幫助花溪湖進(jìn)行應急資源點(diǎn)位標注、建立預案與預警管理系統等。其中，應急資源點(diǎn)位覆蓋區域內日常安全設施、消防安全設施、應急救護設施等，支持點(diǎn)擊圖標查看點(diǎn)位基本信息；建立預案、預警管理系統則方便指揮人員對突發(fā)事件位置和周邊情況進(jìn)行判定和分析，進(jìn)行下一步工作安排。

而為了實(shí)現對突發(fā)事件的快速響應與處理，騰訊云將助力花溪湖搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺，連接各個(gè)物聯(lián)應用系統，讓終端自動(dòng)聯(lián)動(dòng)控制、應急指揮處置等管理功能成為可能，更好地服務(wù)于園區的安全管理工作。

值得一提的是，騰訊云還將與溪湖文旅合作建設大數據中心，形成花溪湖大數據綜合資源池，站在溪湖文旅全局發(fā)展角度上，沉淀業(yè)務(wù)能力、提升業(yè)務(wù)效率，助力其實(shí)現數字化轉型。未來(lái)，騰訊云將憑借沉淀多年的產(chǎn)品、技術(shù)與實(shí)踐經(jīng)驗，助力花溪湖項目的數字化建設，持續探索數字文旅新模式。