9月25日, 攜程集團公布了截至2020年6月30日第二季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績(jì)。

財報顯示，攜程第二季度的凈營(yíng)業(yè)收入為32億元人民幣（4.48億美元），收入遠超公司一季度給出的業(yè)績(jì)指引；相比受疫情影響強烈的第一季度，歸屬于攜程集團股東的凈虧損第二季度環(huán)比收窄91.19%，兩項業(yè)績(jì)指標均好于市場(chǎng)預期。得益于國內疫情的有效控制，今年二季度，攜程國內業(yè)務(wù)的恢復已步入正軌，多項業(yè)務(wù)的恢復速度實(shí)現行業(yè)領(lǐng)跑。

值得關(guān)注的是，在過(guò)去6個(gè)月中，攜程以“BOSS直播”為核心打造的直播體系累計創(chuàng )造了超過(guò)17億元交易額，不僅強化了攜程供應鏈優(yōu)勢，提振了旅游消費的信心，同時(shí)也將中國的“戰疫經(jīng)驗”復制到海外，正式開(kāi)啟引領(lǐng)全球旅游復蘇的序幕。

國內機酒業(yè)務(wù)全量恢復 高星酒店間夜同比增長(cháng)兩位數

今年二季度，攜程各業(yè)務(wù)線(xiàn)實(shí)現了不同程度的復蘇。其中，住宿預訂業(yè)務(wù)實(shí)現營(yíng)業(yè)收入13億元人民幣（1.78億美元），環(huán)比上升9%。商旅管理業(yè)務(wù)的恢復表現尤為突出，二季度實(shí)現營(yíng)業(yè)收入1.62億元人民幣（2300萬(wàn)美元），環(huán)比增長(cháng)29%。

隨著(zhù)跨省游的有序恢復，今年8月，攜程的國內機票預訂達到了同比正增長(cháng)，遠快于國內旅客運輸量同比下降15%-20%的水平。攜程的高星酒店預訂也延續了一季度的增長(cháng)勢頭，近一個(gè)月以來(lái)，國內高星酒店間夜量已實(shí)現兩位數的同比正增長(cháng)。

此外，進(jìn)入暑期以來(lái)，攜程平臺短途出行預訂如酒店、景點(diǎn)門(mén)票、租車(chē)等總體同比增長(cháng)20%以上。盡管出境和海外業(yè)務(wù)依然普遍疲軟，但是在過(guò)去兩個(gè)月中，海外市場(chǎng)的本土酒店預訂量已實(shí)現同比一倍以上的增長(cháng)。

值得注意的是，二季度攜程的業(yè)績(jì)在全球旅游業(yè)的范圍內實(shí)現了逆襲。在“OTA千億美金俱樂(lè )部”中（2019年期末實(shí)現千億美金左右GMV的三家跨國公司：攜程、Booking、Expedia），一季度攜程的營(yíng)收下滑幅度遠超另外兩家公司，而二季度這種形勢發(fā)生了大比分逆轉——相比同業(yè)普遍在80%以上的營(yíng)收下滑幅度，攜程的業(yè)績(jì)恢復領(lǐng)跑了整個(gè)“OTA千億美金俱樂(lè )部”。

這清晰顯示了中國市場(chǎng)在疫情得到有效控制后，對攜程業(yè)績(jì)起到的支撐作用；同樣，中國旅游市場(chǎng)和攜程未來(lái)的表現，也將成為引領(lǐng)全球旅游復蘇至關(guān)重要的因素。

預計三季度運營(yíng)利潤達13億元   繼續引領(lǐng)旅游業(yè)高質(zhì)量復蘇

疫情對全球旅游業(yè)造成了巨大沖擊，也讓攜程全球化的服務(wù)團隊承受了巨大的壓力。但是，攜程轉為危機、充分發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，助推旅游業(yè)“新基建”。在不斷提升國內旅游服務(wù)自助化率的同時(shí)，利用海外業(yè)務(wù)的空檔期，加速了海外智慧化服務(wù)的升級。65%的海外用戶(hù)需求由智能客服處理，遠高于去年同期的20%+。

不僅如此，攜程還創(chuàng )造性地以“BOSS直播”的形式重新觸達用戶(hù)，并穿越了“國內游恢復”到“跨省游放開(kāi)”的完整周期，取得了“品效合一”的營(yíng)銷(xiāo)成果。

截至9月23日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在內的攜程直播矩陣所創(chuàng )造的交易額累計超過(guò)17億元，酒店銷(xiāo)售峰值1分鐘售出8000間夜。6個(gè)月來(lái)，攜程直播的觀(guān)看人數累計超過(guò)1億人次。直播間內新用戶(hù)的占比超過(guò)10%，復購2次以上的用戶(hù)占比超過(guò)60%以上。

在本土市場(chǎng)戰疫經(jīng)驗日益豐厚的同時(shí)，攜程通過(guò)發(fā)起“Travel on”計劃，整合全球化的資源平臺，從流量和資金兩方面為全球合作伙伴注入強勁復蘇動(dòng)力，此外，攜程還將“直播+預售”的商業(yè)模式復制到了海外市場(chǎng)?！皵y程App+Trip.com”雙管齊下，通過(guò)直播的形式，累計為境外高星酒店帶貨超1億元，幫助亞太地區的高星酒店加速回暖。

今年8月，攜程與京東達成戰略合作，將核心產(chǎn)品供應鏈接入京東，并憑借京東開(kāi)放的用戶(hù)流量實(shí)現自身業(yè)務(wù)增值，同時(shí)，京東在日常運營(yíng)及精準營(yíng)銷(xiāo)方面，為攜程旅行產(chǎn)品供應鏈提供全方位的支持。

值得注意的是，攜程在供應鏈端的優(yōu)勢也在“戰疫”過(guò)程中得到進(jìn)一步鞏固、并呈現出“穩中有升”的趨勢。今年二季度，指定攜程集團作為總經(jīng)銷(xiāo)的高星酒店數量環(huán)比增長(cháng)超過(guò)10%，為攜程客人提供保留房的酒店數量環(huán)比大幅增長(cháng)——這些都意味著(zhù)攜程在高星酒店市場(chǎng)的競爭壁壘進(jìn)一步得到強化，并取得了更多的市場(chǎng)份額。隨著(zhù)國內旅游市場(chǎng)持續向好，攜程攜程預計，今年第三季度運營(yíng)利潤可以達到12億到13億元人民幣，環(huán)比實(shí)現大幅度盈利。