“網(wǎng)上提個(gè)需求單，就有專(zhuān)業(yè)定制師一對一服務(wù)設計行程，想怎么玩就怎么玩?！敝鞔蛩饺硕ㄖ频亩ㄖ坡眯蟹?wù)，會(huì )成為旅游市場(chǎng)的黑馬嗎？ 

8月5日，國內最大的定制旅行平臺攜程定制通過(guò)對上千家國內定制公司的調查分析，發(fā)布“2020暑期定制游復興報告”。報告顯示，定制游訂單在跨省游恢復后成倍增長(cháng)，特別是高端定制業(yè)務(wù)的需求已經(jīng)是去年的2倍，人均花費超過(guò)6000元。國內定制旅游公司也進(jìn)入全面復工復產(chǎn)的階段，從業(yè)信心大幅提升。由于疫情后旅游者對安全、私密、個(gè)性化的關(guān)注，定制游特別是高端定制正迎來(lái)新的發(fā)展機會(huì )。

7月定制游訂單增長(cháng)一倍 高端定制需求超過(guò)去年

報告顯示，跨省游恢復又正逢暑期，定制旅游需求呈現快速恢復的趨勢。7月份，國內旅游者通過(guò)攜程APP的定制游入口提交的需求單，環(huán)比增長(cháng)126%。三類(lèi)定制服務(wù)的用戶(hù)都明顯增加，其中，個(gè)人定制需求環(huán)比增長(cháng)156%，高端定制環(huán)比增長(cháng)103%，公司定制環(huán)比增長(cháng)80%。

特別是高端定制的需求成為黑馬，在疫情后持續增加，最先超越去年同期。7月14日跨省游恢復以來(lái)，攜程平臺上高端定制需求同比去年增長(cháng)125%。雖然價(jià)格相對更高，但國內旅游者更青睞一對一專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理、高標準行程配置的高端定制服務(wù)。

報告預計，按照目前趨勢，8月份定制需求還將大幅增長(cháng)，國內游客在攜程提交的定制需求，預計整體將可以恢復到去年同期的水平，深受疫情打擊的定制旅游公司將迎來(lái)更多的用戶(hù)和訂單。

7成國內定制游公司復工 業(yè)界看好小眾目的地和高端定制

國內定制旅游公司全面開(kāi)啟復工復產(chǎn)。據統計，目前攜程定制平臺上，從事國內游定制的1000多家供應商，超過(guò)7成已復工上線(xiàn)，相比跨省游恢復之前明顯增加。其中從事個(gè)人定制的供應商占總復工供應商的60%，其次是公司定制供應商，約占30%，高端定制供應商約占10%。

定制旅游公司的從業(yè)信心也大幅提升，看好國內定制旅游市場(chǎng)，并將加強對區域資源的掌控、小眾目的地的挖掘、高端定制的投入，以及與在線(xiàn)平臺的合作。

云南賽文卡樂(lè )國際旅行社有限公司楊源總經(jīng)理表示：隨著(zhù)疫情防控常態(tài)化，國內定制旅行社需要加強自己原有區域的資源掌控，大量的出境定制社將在未來(lái)一段時(shí)間爭搶國內市場(chǎng)，如果不加深資源掌控力，很有可能被淘汰。未來(lái)半年到一年，高端定制會(huì )是個(gè)巨大市場(chǎng)，增強與高星級酒店的合作很有必要。做好服務(wù)質(zhì)量，客戶(hù)一定不會(huì )缺。

寧夏大自然國際旅行社負責人張松濤認為，疫情環(huán)境下，國內定制游是定制公司的新機會(huì )，攜程定制平臺無(wú)形中成為旅行社重要的獲客渠道。攜程定制的品牌效益加海量用戶(hù)，為傳統旅行社帶來(lái)了新的希望。我們計劃招聘各地優(yōu)秀定制師，加強培養和發(fā)展更多優(yōu)秀的定制師、司兼導。以線(xiàn)上接單，線(xiàn)下實(shí)際體驗相結合的方式，為客人設計更加舒適貼心的行程。針對高端客戶(hù)定制，專(zhuān)設產(chǎn)品設計部，以提供強有力的產(chǎn)品線(xiàn)路設計及支撐。

杭州遠景國際旅行社有限公司高康總經(jīng)理表示，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡小眾的目的地，不愿走常規的景點(diǎn)，跨省游恢復后，多數客人需求得到釋放，定制社需要抓住客人的需求，開(kāi)發(fā)更多的小眾目的地、0疫情地區旅游資源，以及出境開(kāi)放前海島線(xiàn)資源。

上海人最熱衷定制游，北京市民需求增長(cháng)最快

2成人加1兒童，云南麗江6天5晚定制游，花費2.5萬(wàn)；38人公司團建，浙江安吉3天2晚，花費8萬(wàn)元；4人家庭高端包車(chē)游，拉薩10天，花費5萬(wàn)元……越來(lái)越多的定制需求在旅游平臺上出現，并在定制師的設計和安排下完成。

哪些地方的旅游者更愿意選擇定制游？報告根據訂單數據，發(fā)布了“暑期定制游出發(fā)城市TOP10”，依次是：上海、成都、昆明、三亞、麗江、西寧、西安、杭州、廣州、貴陽(yáng)。上海人對定制游的熱情排名全國第一。

而從增長(cháng)看，跨省游開(kāi)放后，定制游需求增長(cháng)最快的城市是北京，環(huán)比增長(cháng)575%，其次是天津、武漢、上海、南京、深圳、濟南、廣州、長(cháng)沙、太原，大部分需求都在成倍增加。

定制游去哪玩：云南海南四川、三亞成都麗江最火

今年暑期，隨著(zhù)跨省游恢復，國人定制旅游去哪玩？報告根據攜程定制平臺的用戶(hù)數據，發(fā)布了“2020暑期定制游十大熱門(mén)目的地”，其中十大人氣省份是：云南、海南、四川、浙江、廣東、山東、陜西、青海、上海、湖南。云南以明顯優(yōu)勢排名第一，成為暑期最熱門(mén)的定制旅游目的地。

今年暑期最受歡迎的十大定制游目的地城市是：三亞、成都、麗江、西安、上海、重慶、杭州、青島、廈門(mén)、舟山，環(huán)比增幅均超過(guò)100%。其中，三亞成為今年最大的黑馬，大量國內親子、夫妻情侶、90后年輕人，網(wǎng)上定制去海南三亞享受休閑度假、專(zhuān)車(chē)專(zhuān)導、美食娛樂(lè )、免稅購物，以及小眾玩法。

熱門(mén)的定制線(xiàn)路例如大理、麗江、香格里拉5日；陽(yáng)朔悅榕莊3天2晚；三亞文華東方3天2晚等。海景房、浮潛、帆船出海、浪漫下午茶是最受歡迎的玩法。獨特的旅游資源或者主題玩法、小眾目的地、專(zhuān)屬服務(wù)等都是旅游者為定制買(mǎi)單的理由。

高端定制人均價(jià)格超過(guò)6000元 最高售價(jià)26.8萬(wàn)元

在價(jià)格上，由于完全根據用戶(hù)需求提供專(zhuān)屬服務(wù)，旅游者在定制時(shí)愿意為獨特的體驗和服務(wù)買(mǎi)單，暑期國內游定制人均價(jià)格超過(guò)2000元，而高端定制人均價(jià)格超過(guò)6000元，最高的可達5萬(wàn)元以上。最近，攜程高端定制與鴻鵠逸游合作推出了國內首個(gè)“環(huán)游中國”產(chǎn)品和“私人飛機定制旅行團”，11天游歷5省，售價(jià)26.8萬(wàn)元，僅限16席位，創(chuàng )造了國內高端定制市場(chǎng)的新記錄。