上半年受疫情影響較大的OTA行業(yè)目前邁入快速復蘇階段。國內領(lǐng)先的OTA企業(yè)同程藝龍在5月20日當天酒店訂單量同比增長(cháng)21%，低線(xiàn)城市酒店訂單量增長(cháng)36%，創(chuàng )疫情以來(lái)新高；在2020年第一季度財報中，同程藝龍更是實(shí)現了逆勢盈利，經(jīng)調整凈利潤超過(guò)7800萬(wàn)元。

亮眼數據的背后，是同程藝龍積極從OTA（Online Travel Agency）向ITA（Intelligent Travel Assistant）轉型升級，基于用戶(hù)出行場(chǎng)景，以技術(shù)創(chuàng )新推動(dòng)服務(wù)創(chuàng )新，持續改善用戶(hù)旅行體驗，有效緩解了疫情造成的負面影響。

自2019年起，同程藝龍與騰訊緊密合作，基于微信支付分產(chǎn)品，率先推出OTA生態(tài)內“先享后付”服務(wù)，并與微信支付、騰訊安全天御合力打造OTA行業(yè)“先享后付“體驗升級的風(fēng)控解決方案。目前已覆蓋酒店、打車(chē)等多個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，以期與騰訊微信團隊、騰訊安全團隊共同打造新的“信任生活方式”。

（圖：用戶(hù)在同程藝龍預訂酒店可享“先住后付”）

針對可能出現的信用黑灰產(chǎn)團伙，同程藝龍風(fēng)控團隊也進(jìn)行了提前部署防御，基于同程藝龍多年深耕調研的OTA黑灰產(chǎn)數據積累，深度分析信用欺詐行為及作弊鏈條，通過(guò)大數據刻畫(huà)潛在黑產(chǎn)群體的屬性和用戶(hù)畫(huà)像，再結合騰訊安全20多年的黑灰產(chǎn)對抗經(jīng)驗和全球最大的黑灰產(chǎn)知識圖譜，有效過(guò)濾掉以往信用記錄較差的黑灰產(chǎn)團伙；同時(shí)由于支付分對用戶(hù)質(zhì)量的把控，優(yōu)質(zhì)用戶(hù)才能享受便捷的服務(wù)權益，三方合力，助力平臺商戶(hù)的用戶(hù)質(zhì)量穩步提高，壞賬率大大降低。微信支付分與同程藝龍的合作，也為微信支付分在OTA行業(yè)的落地提供了成功案例，有助于為OTA用戶(hù)帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、流暢的支付體驗。

為了提升營(yíng)銷(xiāo)資金使用效率、維護用戶(hù)的福利體驗，早在2018年底，同程藝龍便與騰訊安全合作，聯(lián)手建立了“同御計劃——業(yè)務(wù)安全聯(lián)合項目組”，致力于對抗營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的惡意作弊行為，精準識別惡意流量，在當時(shí)為同程藝龍節約了百萬(wàn)級營(yíng)銷(xiāo)費用。

在騰訊社交生態(tài)與騰訊安全的技術(shù)助力下，同程藝龍實(shí)現用戶(hù)服務(wù)能力、數字化營(yíng)銷(xiāo)能力和黑產(chǎn)對抗實(shí)力的三重升級，打造出一個(gè)基于微信支付分的全場(chǎng)景信用服務(wù)體系，從而為用戶(hù)的旅行等方方面面提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，也為后疫情時(shí)期OTA行業(yè)的快速回暖提供了更多想象空間。

據悉，消費者通過(guò)微信支付中的“酒店”、“火車(chē)票機票”入口和“同程旅行”小程序等渠道預訂標有“閃住”標簽的酒店產(chǎn)品時(shí)，如果支付分達標的話(huà)，即可享受“先住后付，到店入住免押金，離店免查房、免排隊”的服務(wù)。此外，在選擇打車(chē)服務(wù)時(shí)，可先打車(chē)后付款，到達目的地后自動(dòng)付款，乘車(chē)體驗更加流暢便捷。

“通過(guò)與微信支付分的緊密合作，不僅有效提升了用戶(hù)的支付效率和消費體驗，還在無(wú)形中激發(fā)了用戶(hù)的消費熱情，幫助同程藝龍平臺上的商戶(hù)在降低獲客成本的同時(shí)實(shí)現用戶(hù)規模增長(cháng)?！蓖趟圐埾嚓P(guān)負責人表示。